我國的經(jīng)濟型酒店從上世紀九十年代末期開始萌芽,歷經(jīng)本世紀初期迅速發(fā)展和擴張的黃金時期,已逐漸形成了一定規(guī)模,并逐步立足于酒店行業(yè)市場。但由于經(jīng)濟型酒店數(shù)量的不斷增長,導致經(jīng)濟型酒店的競爭日益激烈,加之國家節(jié)約政策的提倡,許多高端酒店紛紛以降價的方式吸引顧客,這使得經(jīng)濟型酒店的發(fā)展面臨更大的挑戰(zhàn)。價格已經(jīng)不再是經(jīng)濟型酒店取勝市場的關鍵,經(jīng)濟型酒店的轉(zhuǎn)型迫切需要更貼近顧客需求,更追求個性化服務,從而提升顧客的重復入住率,培養(yǎng)更多忠實、穩(wěn)定的顧客。針對經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀,本文對影響經(jīng)濟型酒店顧客重購意愿的各類因素進行研究,以期為經(jīng)濟型酒店的持續(xù)、健康發(fā)展做出一份貢獻。態(tài)度一行為領域最常用的一種研究方法之一即為計劃行為理論。本研究借助該理論,在綜述國內(nèi)外計劃行為理論和顧客重購行為意向的相關研究的基礎上,采取理論與實踐結(jié)合的方式研究了張家界經(jīng)濟型酒店重購行為意向的影響因素。通過閱讀大量文獻,以計劃行為理論為基礎建立了顧客重新購購物行為意向研究模型,通過調(diào)查問卷的設計與收集,整理了與本研究內(nèi)容相關的大量數(shù)據(jù)信息,并借助SPSS進行了多種統(tǒng)計分析,通過定性與定量分析相結(jié)合的方法,探討旅游者重購行為... 

【文章來源】：吉首大學湖南省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術路線圖

第三章概念模型與研究假設第14頁第三章概念模型與研究假設第一節(jié)計劃行為理論理性行為理論(TRA)最開始是由Ajzen和Fishbein在1975年提出，在其看來，人完全能對自己行為進行控制，而且是理性的。此外，該理論指出，個體傾向于某個特定行為被稱為行為意向，其決定因素主要包括主觀規(guī)范和態(tài)度，該指標也通常被用于預測個體實際行為。而態(tài)度是指個體對特定行為的評價，可以是消極的，也可以是積極的。主觀規(guī)范是指個體等重要人群對其采取某項特定行為的看法而產(chǎn)生的壓力。但是，實際上在Bansal(2002)看來，往往通過單純意愿是很難控制實際行為的發(fā)生的[81]。舉例來講，在外旅游過程中，顧客購買行為的產(chǎn)生與否除了受其主觀態(tài)度和以重要人物為主造成的外界壓力外，還與其購買力有關。由此可見，如果某個行為是在非意愿控制下產(chǎn)生，那么其就很難通過理性行為理論來解釋，為此在借助該理論對這類行為進行研究時通常需要額外增加其它變量。1991年，Ajzen在其《計劃行為理論》中詳細闡述了基于傳統(tǒng)“理性行為理論”而額外增加感知行為控制這一變量而產(chǎn)生的新理論，并認為感知行為控制因子在一定程度上也影響和決定著個人的行為意向。所謂的感知行為控制是指個體對特定實際行動的完成難易程度的預期感受，包含金錢、時間、個體情緒等外在和內(nèi)在控制因素，且與行為實現(xiàn)難度呈負相關[82]。Ajzen(1991)認為，非意愿因素對行為的產(chǎn)生具有同等重要作用[83]。從計劃行為理論的有關理念可以看到，對于主體行為意向產(chǎn)生影響的因素眾多，例如：自我規(guī)范、行為態(tài)度等等，這些因素都會對主體的最終決策產(chǎn)生非常大的影響作用。這就是計劃行為理論模型的初始構(gòu)成，詳情見圖3.1：圖3.1計劃行為理論模型示意圖

第四章數(shù)據(jù)分析第27頁第三節(jié)模型檢驗一、結(jié)構(gòu)方程模型檢驗結(jié)合張家界經(jīng)濟型酒店顧客重購影響因素所構(gòu)建的模型，以及確定的各項關鍵指標變量，這里借助AMOS20.0工具來實現(xiàn)模型結(jié)果的分析與擬合，從模型擬合的結(jié)果角度來看，卡方自由度比值為1.901＜3，P值<0.000，IFI=0.949，TLI=0.94，CFI=0.948，RMSEA=0.055，RMR=0.059，AGFI=0.925，總體來看符合擬合指標，但與理想值之間還存在一定的差距。Hatcher[102]提出，這與數(shù)據(jù)內(nèi)部所存在的偏差有直接的關系，因而無法在首次擬合當中便達到理想值。所以，結(jié)合AMOS提出的MI指標進行模型修正，從而讓擬合結(jié)果更加接近理想值，修正以后的路徑系數(shù)見圖4.1所示，模型擬合指標見表4.22所示。圖4.1張家界經(jīng)濟型酒店顧客重購意向模型（修正后）表4.22張家界經(jīng)濟型酒店顧客重購意向模型擬合指標

【參考文獻】：
期刊論文
[1]我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀與對應措施探析[J]. 王晶.  中外企業(yè)家. 2020(02)
[2]考慮重復購買因素的品牌競爭對新產(chǎn)品擴散的影響研究——基于小世界網(wǎng)絡的仿真環(huán)境[J]. 王展昭.  中國管理科學. 2019(12)
[3]經(jīng)濟型酒店發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究——以黃山市為例[J]. 丁南,孫彪.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2019(14)
[4]基于SEM的開發(fā)商綠色建筑開發(fā)意愿實證研究[J]. 李卓莉.  項目管理技術. 2019(04)
[5]游客不文明行為的改善路徑——基于計劃行為理論視角[J]. 林明水,趙東喜,劉麗華.  福建師范大學學報(自然科學版). 2016(03)
[6]雇主品牌對消費者購買行為影響的實證研究[J]. 吳水龍,白瑩,王麗嬌.  北京理工大學學報(社會科學版). 2015(04)
[7]旅游者參與低碳旅游意愿的驅(qū)動因素與形成機制:基于計劃行為理論的解釋[J]. 胡兵,傅云新,熊元斌.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 2014(08)
[8]基于計劃行為理論的鄉(xiāng)村旅游意向研究[J]. 郭倩倩,胡善風,朱紅兵.  華東經(jīng)濟管理. 2013(12)
[9]經(jīng)濟型酒店定價區(qū)域差異研究——以如家快捷酒店為例[J]. 宋長海.  價格月刊. 2013(05)
[10]我國經(jīng)濟型酒店競爭力的實證分析[J]. 丁瑩.  周口師范學院學報. 2013(03)

博士論文
[1]基于延伸的計劃行為理論的網(wǎng)絡游戲持續(xù)使用研究[D]. 姚濤.浙江大學 2006

碩士論文
[1]張家界旅游城市評價體系研究[D]. 袁健子.吉首大學 2017
[2]經(jīng)濟型酒店顧客價值與顧客忠誠的關系研究[D]. 馮景.湘潭大學 2016
[3]基于計劃行為理論的旅游購物行為意向研究[D]. 王林強.山東大學 2016
[4]經(jīng)濟型酒店管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D]. 金立新.廈門大學 2013
[5]經(jīng)濟型酒店顧客重復購買行為影響因素實證研究[D]. 黃茜.湖北大學 2011
[6]顧客重復購買意向的影響因素實證研究[D]. 何衛(wèi)華.湖南大學 2008
[7]高檔飯店品牌資產(chǎn)、品牌關系對顧客重購行為的影響研究[D]. 李莉.浙江大學 2006



本文編號：3534605