【摘要】： 任何企業(yè)都是生存在一定環(huán)境下的,并在不同的環(huán)境下進(jìn)行各類競爭。中國加入WTO、國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)的深化、旅游業(yè)的繁榮等引起了我國賓館酒店行業(yè)的競爭環(huán)境的變化,這樣就導(dǎo)致了賓館酒店企業(yè)的公司戰(zhàn)略、競爭策略發(fā)生變化。本文就是基于該環(huán)境變化下研究榆林市銀河大酒店的競爭策略的。 本文采用了理論聯(lián)系實際、比較、定性和定量結(jié)合等的研究方法。其主要理論依據(jù)是競爭理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。 在上述理論和方法的基礎(chǔ)上分析了榆林市銀河大酒店的宏觀環(huán)境(包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和政治、法律環(huán)境)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境,并利用SWOT模型分析總結(jié)了榆林市銀河大酒店的行業(yè)競爭特點即:技術(shù)競爭逐漸淡化、差異化目標(biāo)客戶競爭逐漸興起。榆林市銀河大酒店競爭優(yōu)勢的選擇和發(fā)揮重點在于怎樣細(xì)分和定位自己的目標(biāo)客戶。接下來調(diào)研、分析了榆林市銀河大酒店的目標(biāo)客戶,并根據(jù)消費者的不同特點確定了差異化服務(wù)自己目標(biāo)客戶的競爭策略。在競爭策略的執(zhí)行中提出差異化業(yè)務(wù)包括定價、商務(wù)、旅游差異化。 最后針對本文研究的不足對榆林市銀河大酒店提了一些市場競爭策略的執(zhí)行和目標(biāo)客戶管理的建議,主要有注重競爭對手的關(guān)系、注重品牌、注重信息化技術(shù)發(fā)展趨勢。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號】：F274;F719
【圖文】：

跌至2006年平均82.4%，下滑了近7%;平均客房價格則從2005年的328元(約合41美元)降到了209元(約合26美元)。全國酒店賓館增長規(guī)模、增長率及2008年預(yù)測數(shù)據(jù)如下圖1一1:1孕沸10吹姍漱毗嘟姍珊珊挪的扔加沁馬‘..刃.飛盈衛(wèi)朋2年2加3年2以洲年2由5年20瑙年2的了年2田日年戴，鉀琴二.燕川黔熟二!圖1一1全國酒店賓館增長規(guī)模、增長率數(shù)據(jù)圖榆林市銀河大酒店是榆林市供電集團(tuán)有限公司屬下的一家三星級涉外酒店。酒店主樓高十六層，集住宿、飲食、娛樂、商務(wù)、會議于一體。酒店設(shè)有直撥IDD電話系統(tǒng)，冷熱水供應(yīng)系統(tǒng)，中央空調(diào)控制系統(tǒng)，全空間電腦自動保安監(jiān)控系統(tǒng)，全天候全方位投入服務(wù)，為賓客營造了一個舒適、安全的酒店環(huán)境�？稍谟芰质械木频曩e館中，三星級以上的酒店賓館21家，二星級的酒店賓館17家。其他檔次的賓館飯店更多，面對這樣的競爭環(huán)境，榆林市銀河大酒店怎樣抓住榆林市生態(tài)旅游園的機會、制定適合自己的競爭策略就成了本文的研究主題。1.2研究目的與意義本文研究的主題是榆林市銀河大酒店的競爭策略研究

1.1波特的五力模型波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來分析本企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。根據(jù)波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，不止是在原有競爭對手中進(jìn)行，存在著五種基本的競爭力量:潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競爭、買還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最著企業(yè)保持高收益的能力。波特教授認(rèn)為，在一個產(chǎn)業(yè)中有五種基本的競爭力量這些作用力匯集定著該產(chǎn)業(yè)的最終利潤潛力，五種競爭力量可用圖表表示如下:

我國的旅游行業(yè)發(fā)展趨勢圖

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10 鄒s挕⊙钚瀧

本文編號：2744381