【摘要】： 后勤服務(wù)社會化改革的浪潮異常迅猛,愈來愈多的企業(yè)逐步將非核心業(yè)務(wù)的后勤業(yè)務(wù)外包出去,由專業(yè)服務(wù)公司來實施。服務(wù)外包成為企業(yè)輕裝上陣、集中精力培育核心競爭力的有力舉措,日趨成為企業(yè)減壓增效的一劑良方,已被許多企業(yè)所認(rèn)可且付諸實施。紫京公司一直作為后勤服務(wù)商為中石油廣西石化提供后勤服務(wù),幾年來的實踐證明后勤服務(wù)外包是行之有效的,是成功的,也得到了有關(guān)方面的肯定。以后這種服務(wù)外包模式必將在石油公司普遍采用,對其他企業(yè)也將起到示范作用。 本文嘗試對后勤、服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)外包等尚未形成統(tǒng)一觀點的概念進(jìn)行了梳理,從戰(zhàn)略管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角出發(fā),以核心競爭力理論、價值鏈理論、委托代理理論和博弈論等理論為基礎(chǔ),對后勤服務(wù)外包的可行性和必要性進(jìn)行分析,對服務(wù)外包的風(fēng)險進(jìn)行博弈分析,分別對直線型、輻射型和樹狀型等服務(wù)外包模式進(jìn)行風(fēng)險分析,介紹了一維、二維及三維服務(wù)外包決策模型。采取理論結(jié)合實踐的方法,通過中國石油廣西石化公司后勤服務(wù)外包的實踐經(jīng)驗,分析了石油公司后勤服務(wù)外包的可能性和必然性,并提出了一些相應(yīng)的對策,以圖通過認(rèn)識和實施服務(wù)外包,開拓后勤服務(wù)新思路,為新形勢下的后勤服務(wù)開辟新的方向。
【學(xué)位授予單位】：中國石油大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F719;F426.72;F224

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 江艷華;保潔服務(wù)外包項目管理研究[D];南昌大學(xué);2011年

本文編號：2725075