【摘要】：房地產(chǎn)企業(yè)如何在激烈的競爭中爭得客戶，，贏得市場，己經(jīng)成了迫在眉睫的問題�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用，可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)改變經(jīng)營理念及工作流程，從而更好地服務(wù)于廣大客戶。因此，在我國房地產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的今天，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(Customer Relationship Management-CRM)在房地產(chǎn)企業(yè)中的應(yīng)用具有現(xiàn)實意義。 本文以某房地產(chǎn)開發(fā)公司(A公司)實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為背景，探討房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系構(gòu)建問題。在對當(dāng)前房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)優(yōu)缺點進(jìn)行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，從房地產(chǎn)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的實際出發(fā)，結(jié)合該項目實施期間對國內(nèi)部分房地產(chǎn)企業(yè)的實地調(diào)研情況，系統(tǒng)采用了基于J2EE開發(fā)平臺、B/S模式的房地產(chǎn)企業(yè)的客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案。在對房地產(chǎn)企業(yè)CRM系統(tǒng)需求分析調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計、三層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)功能設(shè)計，并對開發(fā)流程中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行了闡述。 通過系統(tǒng)實現(xiàn)表明，房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效的提高房地產(chǎn)行業(yè)的信息化水平，轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)落后的經(jīng)營理念，提升企業(yè)的管理水平。
【圖文】：

作用是對數(shù)據(jù)實行應(yīng)用操作，把數(shù)據(jù)通過的主要作用是對數(shù)據(jù)的存儲與檢索[11]�？瓦^客戶端訪問數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)將用戶的數(shù)據(jù)BMS 上完成數(shù)據(jù)庫訪問。 C/S 體系的結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)實行應(yīng)用操作，把數(shù)據(jù)通過某種方式呈現(xiàn)在系用是對數(shù)據(jù)的存儲與檢索[11]。客戶端與服務(wù)器之訪問數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)將用戶的數(shù)據(jù)庫訪問請求提交成數(shù)據(jù)庫訪問。 C/S 體系的結(jié)構(gòu)如圖 1-1 所示。圖 1-1 C/S 的基本結(jié)構(gòu)圖構(gòu)是在C/S結(jié)構(gòu)模式上發(fā)展起來的新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式其
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：TP311.52

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本文編號：2710485