本文關鍵詞：越南河內住宅小區(qū)物業(yè)管理政策研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在世界經濟形勢復雜多變的背景下,2015年越南經濟增長率、遏制通脹、改善投資環(huán)境、對外經濟發(fā)展等方面上釋放許多積極信號。隨著越南經濟的發(fā)展,城市化步伐加快,人們對居住環(huán)境、物業(yè)服務的要求普遍提高。由于受經濟水平的制約,越南河內物業(yè)管理剛剛起步,在社會化、專業(yè)化、管理理念,以及軟硬件設施建設等方面還亟待升級。目前越南物業(yè)管理行業(yè)主要存在以下方面的問題:一是物業(yè)管理意識薄弱,依賴思想嚴重;企業(yè)制度落后,大部分物業(yè)管理并非正規(guī)企業(yè),而是行政配置的產物;經營思路狹窄,效益低下,服務水平跟不上;物業(yè)管理管理人才欠缺,服務制度和規(guī)范上亟需改善等問題。本文通過對國內外物業(yè)管理狀況進行比較,分析揭示越南河內物業(yè)管理存在的問題并細致分析問題產生的原因,根據(jù)問題提出改進物業(yè)管理水平的對策措施。越南河內經濟的回暖加上房地產的發(fā)展,再加上越南旅游業(yè)的發(fā)展,國際酒店的入住也為越南河內物業(yè)管理提供了可借鑒的經驗。新建住宅小區(qū)基本實行物業(yè)管理新體制,舊住宅區(qū)物業(yè)管理改進取得進展;物業(yè)管理法規(guī)不健全但是在建立;尊重市場發(fā)展規(guī)律,物業(yè)管理行業(yè)引入市場機制。越南河內必須盡快改善物業(yè)管理環(huán)境,加快物業(yè)管理制度建設,推進物業(yè)管理市場化,提高服務質量,加強企業(yè)文化建設,樹立品牌意識,實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
【關鍵詞】：越南河內 管理政策 物業(yè)管理 服務意識
【學位授予單位】：廣西民族大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F299.1
【目錄】：

• 摘要4-5
• abstract5-9
• 第一章 緒論9-15
• 第一節(jié) 選題背景及意義9-10
• 一、選題背景9
• 二、選題意義9-10
• 第二節(jié) 文獻綜述10-13
• 一、國外研究現(xiàn)狀10-12
• 二、國內研究現(xiàn)狀12-13
• 第三節(jié) 研究思路及研究方法13-15
• 一、研究思路13
• 二、研究方法13-15
• 第二章 小區(qū)物業(yè)管理理論基礎15-18
• 第一節(jié) 物業(yè)與物業(yè)管理15
• 一、物業(yè)15
• 二、物業(yè)管理15
• 第二節(jié) 小區(qū)物業(yè)管理的內涵與特征15-17
• 一、小區(qū)物業(yè)管理的內涵15-16
• 二、小區(qū)物業(yè)管理的特征16-17
• 第三節(jié)小區(qū)物業(yè)管理相關理論17-18
• 一、新公共服務理論17
• 二、產權理論17
• 三、委托—代理理論17-18
• 第三章 河內市物業(yè)管理發(fā)展成效及特點18-25
• 第一節(jié) 河內物業(yè)發(fā)展歷程18-19
• 一、緩慢發(fā)展(1986-1991年)18
• 二、加速發(fā)展(1991-2006年)18-19
• 三、高速發(fā)展(2006-2011年)19
• 四、穩(wěn)健發(fā)展(2011-至今)19
• 第二節(jié) 河內市住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展成效19-21
• 一、物業(yè)管理服務企業(yè)數(shù)量迅猛增長19-20
• 二、物業(yè)管理的整體服務質量不斷提高20-21
• 第三節(jié) 河內市住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展特點21-23
• 一、物業(yè)管理市場巨大21
• 二、業(yè)主重視物業(yè)管理需求21-23
• 第四節(jié) 河內市住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展帶來的作用23-25
• 一、發(fā)展物業(yè)管理能帶來明顯的社會效益23
• 二、發(fā)展物業(yè)管理能帶來明顯的經濟效益23
• 三、發(fā)展物業(yè)管理能促進城市和社區(qū)環(huán)境改善23-25
• 第四章 河內小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及原因分析25-31
• 第一節(jié) 河內小區(qū)物業(yè)管理存在的問題25-28
• 一、河內小區(qū)物業(yè)管理重視不夠25
• 二、河內小區(qū)物業(yè)管理意識缺失25-26
• 三、物業(yè)管理費用收繳難26-27
• 四、管理人才缺乏27-28
• 第二節(jié) 河內小區(qū)物業(yè)管理存在問題的原因分析28-31
• 一、物業(yè)管理的行政機構的程度不高28-29
• 二、政府公共財產管理理念的缺失29
• 三、物業(yè)管理服務范圍和責任不清晰29-30
• 四、業(yè)主委員會職責不明30
• 五、企業(yè)內部管理問題導致費用收繳難30
• 六、物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)缺乏長期的培養(yǎng)人才計劃30-31
• 第五章 河內市物業(yè)管理問題的解決對策及措施31-40
• 第一節(jié) 從立法的角度制定物業(yè)管理專業(yè)性法律31-33
• 一、政府應依法管理31
• 二、明確業(yè)主委員會職責31-32
• 三、政府出臺政策將物業(yè)管理納入小區(qū)建設32
• 四、建立物業(yè)管理保障機制32
• 五、建立物業(yè)管理考核機制32-33
• 六、明確政府職能部門責任及增強物業(yè)扶持力度33
• 第二節(jié) 實行建管分離33-34
• 一、從物業(yè)服務企業(yè)角度34
• 二、從建設單位角度34
• 第三節(jié) 明確業(yè)主委員會的責任和義務34-35
• 一、建立和完善工作制度34
• 二、讓現(xiàn)有業(yè)委會積極換屆34-35
• 三、加強培訓和指導35
• 四、完善社區(qū)治理35
• 五、加強部門合作35
• 第四節(jié) 提高物業(yè)公司的管理水平35-40
• 一、加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)服務水平35-36
• 二、建立正規(guī)透明化的服務收費制度36-37
• 三、實現(xiàn)物業(yè)管理市場化，引進良性競爭37-38
• 四、要創(chuàng)新體制，用科學的手段吸納和培養(yǎng)人才38-40
• 結論40-41
• 參考文獻41-43
• 致謝43

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  本文關鍵詞：越南河內住宅小區(qū)物業(yè)管理政策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：256816