本文關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目建筑質(zhì)量精細(xì)化管理研究

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【摘要】：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中,為了搶占市場(chǎng),加快資金的回籠,快速開(kāi)發(fā),產(chǎn)生了很多質(zhì)量問(wèn)題。交付后引起了業(yè)主的質(zhì)量投訴,也給政府部門(mén)的監(jiān)管帶來(lái)了很大麻煩。為避免商品房買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的不良行為,維護(hù)交易雙方的自身利益,切實(shí)維護(hù)公平公正的商品房交易秩序,政府必然會(huì)采取一定的措施,對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提出更高的要求。在控制成本的情況下,如何進(jìn)行精細(xì)化管理,最大程度的減少客戶(hù)投訴,不斷的吸引新客戶(hù)并保持老客戶(hù)的持續(xù)追隨,牢固的樹(shù)立品牌形象,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這已經(jīng)成為目前擺在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)面前亟需解決的重要問(wèn)題之一。本文主要圍繞鄭州市某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)已交付住宅項(xiàng)目進(jìn)行研究,結(jié)合國(guó)內(nèi)外的相關(guān)精細(xì)化管理研究,運(yùn)用ABC分類(lèi)法進(jìn)行分析。通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)業(yè)主投訴的質(zhì)量問(wèn)題及構(gòu)建業(yè)主投訴質(zhì)量問(wèn)題的研究模型,最終確定需要重點(diǎn)、次要和一般控制的建筑質(zhì)量問(wèn)題。然后同樣運(yùn)用ABC分類(lèi)法,對(duì)導(dǎo)致業(yè)主投訴質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行研究。通過(guò)魚(yú)骨圖分析、統(tǒng)計(jì)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因及構(gòu)建業(yè)主投訴質(zhì)量問(wèn)題的研究模型,從而確定需要重點(diǎn)、次要和一般控制的導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因。通過(guò)對(duì)業(yè)主投訴質(zhì)量問(wèn)題和導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行研究,進(jìn)而提出實(shí)施建議和措施,為目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不同產(chǎn)品定位的住宅項(xiàng)目的質(zhì)量管理提供管理依據(jù)和管理思路,便于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)住宅項(xiàng)目有針對(duì)性的進(jìn)行質(zhì)量控制,在控制成本的情況下,最大程度的減少客戶(hù)投訴,提高顧客滿(mǎn)意度。
【學(xué)位授予單位】：清華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：TU712.3

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本文編號(hào)：1211591