本文關(guān)鍵詞： 傳統(tǒng)零售 電子商務(wù) 運(yùn)營(yíng)管理　出處：《西北大學(xué)》2016年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著消費(fèi)升級(jí)、新型業(yè)態(tài)以及網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的興起,傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇到了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)如何更好的迎合市場(chǎng)的需求,建立具有自身特色的、高滿(mǎn)意度的顧客消費(fèi)體驗(yàn),成為傳統(tǒng)零售業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存發(fā)展的突出問(wèn)題。而這一問(wèn)題的關(guān)鍵,在于如何建立行之有效的、科學(xué)合理的、符合消費(fèi)需求的運(yùn)營(yíng)管理體系。YZ集團(tuán)作為傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè),根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)形勢(shì),結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略,依托‘YZ’品牌,開(kāi)始嘗試?yán)镁�(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。但是,在專(zhuān)業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面、線(xiàn)上線(xiàn)下資源整合方面、線(xiàn)上巨大的資金投入方面、配送物流體系的建設(shè)方面,等等方面,仍面臨著許多的問(wèn)題。本文以YZ集團(tuán)為研究對(duì)象,結(jié)合運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)等的相關(guān)理論,通過(guò)對(duì)YZ集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行一系列的分析,提出了YZ集團(tuán)在進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展方面的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)方案；通過(guò)對(duì)保障措施的研究,在推進(jìn)全面質(zhì)量管理及大數(shù)據(jù)管理方面,提出了一套有參考價(jià)值的方案,用以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,并對(duì)傳統(tǒng)零售同行業(yè)企業(yè)提供理論借鑒。
[Abstract]:Along with the consumption upgrade, the rise of the new business form and the network and the mobile electronic commerce shopping, the traditional retail trade has encountered the huge impact and the challenge. The customer consumption experience with high satisfaction has become a prominent problem in the survival and development of traditional retailing in the era of electronic commerce economy, and the key to this problem lies in how to establish effective, scientific and reasonable, YZ Group, as a traditional retail business enterprise, according to the current economic situation, according to its own development strategy and relying on the YZ 'brand, began to try to use the online and offline combination of strategic transformation. There are still many problems in the field of team building of professional talents, the integration of online and offline resources, the huge capital investment on line, the construction of distribution logistics system, etc. In this paper, YZ Group is taken as the research object. Combined with the related theories of operation management, electronic commerce and so on, through a series of analysis to the present situation of operation management of YZ Group, this paper puts forward the operation improvement plan of YZ Group in the aspects of line and offline cooperative development. In the aspect of promoting total quality management and big data management, this paper puts forward a set of plans with reference value to deal with the development of e-commerce economy, and provides theoretical reference for traditional retail enterprises in the same industry.
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F721.7

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本文編號(hào)：1526969