隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，保險(xiǎn)市場競爭的焦點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)營銷人員的競爭。我國保險(xiǎn)業(yè)面臨的一個(gè)重大戰(zhàn)略課題就是如何對保險(xiǎn)營銷人員實(shí)行有效的管理和激勵(lì)以達(dá)到保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)績的提升，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。但是在現(xiàn)有績效考核制度下，對保險(xiǎn)營銷人員的考核只限于對業(yè)績的考核，不能有效調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性�？冃Э己俗鳛橐环N有效的企業(yè)管理手段，在評價(jià)和激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)競爭力和發(fā)展活力、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等方面發(fā)揮著重要作用�？茖W(xué)的績效考核能給員工培訓(xùn)、職位配置及薪酬調(diào)整提供依據(jù)，對競爭激烈的保險(xiǎn)企業(yè)而言有著十分重要的意義。因此，建立科學(xué)、合理、有效的績效考核體系，無論對提高營銷人員的積極性和績效水平，還是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)都顯得尤為重要。 本文在國內(nèi)外關(guān)于營銷人員績效及績效考核理論研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)績效考核的影響因素和績效考核的常用方法以及績效考核的相關(guān)理論；以三家保險(xiǎn)企業(yè)為例，分析我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員的發(fā)展現(xiàn)狀和績效考核現(xiàn)狀以及存在的主要問題；提出了保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員績效考核指標(biāo)體系選取的原則；通過文獻(xiàn)分析總結(jié)，分別提出了保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)主管和基層營銷人員績效考核的4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，25個(gè)二級(jí)指標(biāo)；通過專家打分最終確定了...

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題背景與研究意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法、內(nèi)容及思路框架
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內(nèi)容
        1.3.3 研究思路框架
2 績效考核理論概述
    2.1 績效考核概述
        2.1.1 績效考核概念
        2.1.2 績效考核影響因素
    2.2 績效考核方法
    2.3 績效考核相關(guān)理論
        2.3.1 行為科學(xué)理論
        2.3.2 代理理論
        2.3.3 權(quán)變理論
3 我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員績效考核現(xiàn)狀分析
    3.1 我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.1 保險(xiǎn)營銷人員隊(duì)伍發(fā)展?fàn)顩r
        3.1.2 保險(xiǎn)營銷人員職業(yè)狀況
        3.1.3 保險(xiǎn)營銷人員工作描述
    3.2 我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 中國平安保險(xiǎn)公司營銷人員績效考核現(xiàn)狀
        3.2.2 華夏人壽保險(xiǎn)公司營銷人員的績效考核現(xiàn)狀
        3.2.3 天安保險(xiǎn)股份有限公司營銷人員績效考核現(xiàn)狀
    3.3 我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員績效考核存在的問題和原因分析
        3.3.1 我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員績效考核存在的問題
        3.3.2 導(dǎo)致我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員績效考核問題的主要原因
    3.4 改進(jìn)我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員傳統(tǒng)績效考核的必要性
4 我國保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員績效考核體系構(gòu)建
    4.1 績效考核體系概述
        4.1.1 績效考核體系的組成
        4.1.2 建立績效考核體系的目的
        4.1.3 建立績效考核體系的原則
    4.2 選擇績效考核方法
    4.3 保險(xiǎn)企業(yè)營銷人員績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
        4.3.1 選擇績效考核指標(biāo)的依據(jù)
        4.3.2 各層面的績效考核指標(biāo)
        4.3.3 選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟
        4.3.4 確定業(yè)務(wù)主管的關(guān)鍵績效指標(biāo)
        4.3.5 確定基層營銷人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)
    4.4 制定績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
    4.5 確定績效指標(biāo)權(quán)重（AHP 法）
5 實(shí)證分析—以 H 保險(xiǎn)公司河南分公司營銷人員為例
    5.1 公司概況
    5.2 營銷人員績效考核現(xiàn)狀和存在的問題
        5.2.1 績效考核現(xiàn)狀
        5.2.2 績效考核存在的問題
    5.3 營銷人員績效考核指標(biāo)體系建立
        5.3.1 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
        5.3.2 制定關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
        5.3.3 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重
    5.4 對策建議
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄



本文編號(hào)：3834586