近年來,在保險需求不斷升級的過程中,保險消費者權(quán)益保護也在不斷加強。2019年,中國保險保障基金有限責任公司連續(xù)第五年面向全國保險消費者開展抽樣調(diào)查,編制并發(fā)布了中國保險消費者信心指數(shù)。調(diào)查結(jié)果顯示,2019年信心指數(shù)得分為72.1,處于信心較強區(qū)間,較上年穩(wěn)步提升。消費者的消費決策更趨理性,對個性化、定制化保險產(chǎn)品需求更為迫切,對互聯(lián)網(wǎng)等新型渠道的體驗感不斷增強,更注重為家庭規(guī)劃保險,更加關(guān)注保險公司有針對性的售后服務(wù)。 

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【部分圖文】：

2017～2019年保險消費者信心指數(shù)

2017～2019年保險消費者信心指數(shù)一級指標得分情況

近兩年消費者保險購買渠道信任情況

【參考文獻】：
期刊論文
[1]2018年中國保險消費者信心指數(shù)報告[J]. 保險消費者信心指數(shù)編制團隊.  保險研究. 2019(07)



本文編號：3721810