在2009年平安的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，平安的交叉銷售交出了一份亮麗的成績(jī)單：產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的14.5%來(lái)自交叉銷售；新發(fā)信用卡的56.5%來(lái)自交叉銷售,信用卡發(fā)卡數(shù)量比2007年增長(zhǎng)超過(guò)5倍；新增銀行公司業(yè)務(wù)存款的10.4%均來(lái)自交叉銷售；來(lái)自交叉銷售的新增公司業(yè)務(wù)存款規(guī)模與2008年相比增長(zhǎng)了4倍。這些成績(jī)的取得并非一朝一夕，而是凝聚了平安多年在交叉銷售上的投入和付出。筆者作為在平安保險(xiǎn)公司工作多年的職員，對(duì)公司的交叉銷售發(fā)展保持著密切的關(guān)注，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行深入的分析和研究，期望能為平安交叉銷售的提升做出貢獻(xiàn)。本文按照：平安交叉銷售的現(xiàn)狀描述——平安交叉銷售面臨著怎樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)——導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因是什么——應(yīng)采取何種解決方案，以及如何實(shí)施，這一邏輯思路和框架展開(kāi)研究。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，提升平安“一站式”服務(wù)水平、強(qiáng)化基于全面解決方案的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)化客戶經(jīng)理培訓(xùn)體系，以及提升后端的銷售支持力度，對(duì)進(jìn)一步提升平安交叉銷售有著非常大的幫助。通過(guò)平安的交叉銷售經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展，尤其是在交叉銷售方面，有著非常大的借鑒意義。 

【文章來(lái)源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

平安集團(tuán)的組織架構(gòu)

圖 14 當(dāng)前壽險(xiǎn)市場(chǎng)分析模型另一方面，中國(guó)人才資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)高校畢業(yè)生的人數(shù)保持了高速、穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，該產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)容量不容小覷。表 1 我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)

圖 16 建議平安綜合金融部的組織架構(gòu)圖平安綜合金融部主要需站在客戶的角度，分析客戶從踏入工作崗位一直到退休，在其有由財(cái)務(wù)支付能力期間的各個(gè)階段面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)、需求，一般而言，不同年齡段由于其性、行為特性、消費(fèi)心理、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等等而不同，大概可分為如下幾類：


本文編號(hào)：3010023