本文關(guān)鍵詞：新華人壽保險股份有限公司聊城中心支公司人員流失問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：保險行業(yè)在經(jīng)歷了數(shù)十年的飛速發(fā)展后,進入了業(yè)績增長緩慢的穩(wěn)定時期,“跑馬圈地”的經(jīng)營方式已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)如今的保險行業(yè)。壽險公司因為形勢的改變首先要面對的就是人才的匱乏。特別是在壽險公司架構(gòu)底層的市級中心支公司,面對有限的權(quán)力,如何能夠在市場上站穩(wěn)腳跟,這是大部分壽險公司一直在探索的關(guān)鍵問題。本文針對一直都困擾著壽險公司的發(fā)展的人員留存問題進行研究,通過數(shù)據(jù)得出壽險公司從業(yè)人員特別是保險代理人流失嚴重,其中大部分人都在進入公司首年便流失,從現(xiàn)有數(shù)據(jù)上來看平均流失率近70%,新華保險聊城中心支公司的首年流失率更加驚人的達到90%以上。通過員工留存率和公司業(yè)績的關(guān)系可以看出,高離職率導(dǎo)致公司不斷招收新人、讓新人適應(yīng)公司,拉高了人力資源管理成本。員工流失也會將不利的影響擴散給其他未流失的員工,影響他人的工作積極性和公司整體凝聚力。這些影響都最終投射在公司的業(yè)績上。筆者研究發(fā)現(xiàn)影響壽險公司人員留存的因素就是公司文化、淘汰制度、代理人制度和市場環(huán)境四個方面。積極與消極的公司文化對公司氛圍的營造上有著天壤之別,而如果沒有將害群之馬及時的剝離出公司便會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,保險代理人的身份一直是保險業(yè)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵點,而行業(yè)外部環(huán)境對公司的影響也不可忽視。本文認為,在新華保險聊城中心支公司有限的權(quán)限內(nèi)解決人員留存問題,就要以公司文化吸引人,以人力資源制度保持從業(yè)人員活力,以薪資體系留住人,以新式人員關(guān)系穩(wěn)定代理人隊伍,找到一條合適的道路提高從業(yè)人員留存。
【關(guān)鍵詞】：壽險公司 人力資源管理 人員留存
【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 緒論8-13
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的及意義9
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述9-11
• 1.4 研究思路及方法11-12
• 1.5 創(chuàng)新之處12-13
• 第2章 相關(guān)概念與研究的基礎(chǔ)13-20
• 2.1 員工流失13-15
• 2.1.1 主動流失與被動流失13-14
• 2.1.2 格雷欣法則14-15
• 2.2 員工流失模型15-20
• 2.2.1 推拉理論15-16
• 2.2.2 普萊斯模型16
• 2.2.3 目標一致理論16-17
• 2.2.4 莫布雷中介鏈模型17-20
• 第3章 新華保險聊城中心支公司人員流失現(xiàn)狀分析20-30
• 3.1 新華保險聊城中心支公司概況20-21
• 3.2 新華保險聊城中心支公司人員流失現(xiàn)狀分析21-27
• 3.2.1 以流失人員性別為標準來對比分析22-24
• 3.2.2 以流失人員年齡為標準來對比分析24-26
• 3.2.3 以流失人員學(xué)歷為標準來對比分析26-27
• 3.2.4 以流失人員工作年限為標準來對比分析27
• 3.3 新華保險聊城中心支公司人員流失帶來的影響27-30
• 3.3.1 從業(yè)人員流失提高了公司管理成本27-28
• 3.3.2 從業(yè)人員流失影響工作績效28
• 3.3.3 從業(yè)人員流失降低公司的凝聚力28-29
• 3.3.4 從業(yè)人員流失直接影響公司保費收入29-30
• 第4章 新華保險聊城中心支公司人員留存率低原因探究30-37
• 4.1 公司文化的不穩(wěn)定致使員工忠誠度低30-32
• 4.1.1 市級中心支公司文化理念的缺失30-31
• 4.1.2 壽險行業(yè)內(nèi)部形成的“跳槽文化”31-32
• 4.2 劣幣驅(qū)逐良幣的“淘汰效應(yīng)”32-33
• 4.3 保險公司從業(yè)人員多軌制33-34
• 4.4 市場的流動性強的影響34-37
• 第5章 提高新華保險聊城中心支公司人員留存率的措施37-47
• 5.1 加強培訓(xùn),增強員工忠誠度37-41
• 5.1.1 加強培訓(xùn)體系建設(shè)37-39
• 5.1.2 提高員工的忠誠度與技能39-41
• 5.2 建立與完善薪資制度41-42
• 5.3 建立與完善公司文化42-43
• 5.4 建立與完善淘汰制度43-45
• 5.4.1 建立完善淘汰制度的條件43-44
• 5.4.2 提高從業(yè)人員對適當(dāng)淘汰的認知44-45
• 5.5 改變保險從業(yè)人員多軌制45-47
• 第6章 總結(jié)47-48
• 參考文獻48-51
• 致謝51-52
• 攻讀學(xué)位期間研究成果52

【參考文獻】

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本文編號：278736