隨著國家油氣體制市場化改革的日益深入,城市管道燃?xì)馄髽I(yè)在飛速發(fā)展的同時也面臨著行業(yè)變革的巨大壓力。在中國城市燃?xì)馄髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中,向終端用氣用戶提供多樣化商品與服務(wù)已成為了業(yè)界內(nèi)關(guān)注的重大舉措。拓展增值服務(wù)對增強(qiáng)城市燃?xì)夤窘?jīng)營實力和提升服務(wù)質(zhì)量,確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著巨大的戰(zhàn)略意義。本文以中燃控股集團(tuán)下體量較大的南寧中燃城市燃?xì)夤咀鳛檠芯繉ο?在對南寧中燃公司增值業(yè)務(wù)當(dāng)前及所處內(nèi)外環(huán)境背景進(jìn)行了系統(tǒng)分析研究的基礎(chǔ)上,著重利用4R結(jié)合4P構(gòu)建出南寧中燃公司增值業(yè)務(wù)的市場營銷策略,以幫助企業(yè)積極面對并應(yīng)對新的市場經(jīng)濟(jì)競爭形勢。本文從五個部分對南寧中燃公司的增值業(yè)務(wù)營銷策略開展探討。第一部分首先說明論文的科研背景、重要性,總結(jié)了有關(guān)理論研究歷史狀況與文獻(xiàn)中的重要研究成果,交代了重點研究內(nèi)容,同時提出研究辦法。第二部分介紹了南寧中燃公司增值業(yè)務(wù)目前的開展?fàn)顩r,對其所面對的環(huán)境作出了分析,并指出其內(nèi)外問題;第三部分為南寧中燃公司增值業(yè)務(wù)STP戰(zhàn)略制定,從南寧中燃公司所處的城市公共事業(yè)行業(yè)特點、市場地位、服務(wù)目標(biāo)群體特征來確定增值業(yè)務(wù)營銷組合的選擇。第四部分詳細(xì)闡述南寧中燃增值業(yè)務(wù)4R+4P...

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【學(xué)位級別】：碩士

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圖2-32020年南寧中燃公司增值產(chǎn)品主要銷售方式占比Fig.2-3Proportionofmainsalesmethodsofvalue-addedproductsofNanningZhongranCompanyin2020數(shù)據(jù)來源：作者根據(jù)南寧中燃公司資料整理

廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文南寧中燃公司增值業(yè)務(wù)營銷策略研究15南寧中燃公司增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主要依托自有線上、線下渠道開展銷售。線下渠道主要有：客服中心（營業(yè)廳）、上門服務(wù)、大客戶項目銷售、異業(yè)聯(lián)盟等。線上渠道主要有壹品慧商城APP、微信公眾號、呼叫中心等。其中，客服中心、上門服務(wù)、大客戶....

圖2-22014-2020年中國城市天然氣用氣人口數(shù)量（單位：萬人）

廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文南寧中燃公司增值業(yè)務(wù)營銷策略研究20擁有豐富的數(shù)據(jù)寶庫卻未能好好利用，南寧中燃公司增值業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用沒有跟上業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。（4）營銷團(tuán)隊市場化程度低南寧中燃公司最初是由客服人員在為用戶開展燃?xì)鈽I(yè)務(wù)服務(wù)過程中切入增值產(chǎn)品銷售的，直到2017年中燃集團(tuán)明確了增....

本文編號：3911141