作為物業(yè)服務(wù)從業(yè)者,每天要與不同的業(yè)主打交道,需要根據(jù)氣質(zhì)類型特點(diǎn)與業(yè)主進(jìn)行溝通,進(jìn)而提供高品質(zhì)的服務(wù)。對(duì)此,文章對(duì)氣質(zhì)類型特點(diǎn)進(jìn)行分析,進(jìn)而對(duì)物業(yè)管理客戶服務(wù)的過(guò)程中如何更好地與業(yè)主溝通進(jìn)行探討,以期全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及員工自身的幸福感和職業(yè)歸屬感。 

【文章來(lái)源】：住宅與房地產(chǎn). 2020,(24)

【文章頁(yè)數(shù)】：1 頁(yè)

【文章目錄】：
1 氣質(zhì)的內(nèi)涵
2 氣質(zhì)的特點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)溝通技巧
    2.1 膽汁質(zhì)特點(diǎn)及溝通技巧
    2.2 多血質(zhì)特點(diǎn)及其溝通技巧
    2.3 粘液質(zhì)特點(diǎn)及其溝通技巧
    2.4 抑郁質(zhì)特點(diǎn)及其溝通技巧
3 氣質(zhì)的自我調(diào)節(jié)與團(tuán)隊(duì)管理
    3.1 偏膽汁質(zhì),需及時(shí)制怒
    3.2 偏多血質(zhì),提升專注力
    3.3 偏抑郁質(zhì),緩解壓力與緊張
4 結(jié)束語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]A物業(yè)公司客戶服務(wù)溝通策略研究[D]. 許奎.云南大學(xué) 2016



本文編號(hào)：3333653