發(fā)布時(shí)間：2021-02-03 07:57

　　要在基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須在新產(chǎn)品研發(fā)的整個(gè)過(guò)程中引入顧客參與。但是,直接邀請(qǐng)大批消費(fèi)者參與研發(fā)因效率低成本高而不可行。而邀請(qǐng)領(lǐng)先用戶參與產(chǎn)品研發(fā)將能夠更快、更有效地產(chǎn)生成功的新產(chǎn)品創(chuàng)意�，F(xiàn)有文獻(xiàn)大多集中論述領(lǐng)先用戶的優(yōu)勢(shì),沒(méi)有系統(tǒng)地論述如何識(shí)別領(lǐng)先用戶以及領(lǐng)先用戶如何參與研發(fā)流程等關(guān)鍵問(wèn)題。本文的研究目的就是要解決如何識(shí)別領(lǐng)先用戶,并嘗試建立基于領(lǐng)先用戶參與的研發(fā)通用模型。本文采取規(guī)范研究與實(shí)證研究結(jié)合、定性分析與定量分析結(jié)合的研究方法,通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐,對(duì)基于領(lǐng)先用戶的顧客參與新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行了深入研究,取得如下研究成果和創(chuàng)新:得出領(lǐng)先用戶參與新產(chǎn)品研發(fā)傾向性及其規(guī)律。研究了參與傾向的作用和意義,提出了顧客參與傾向的心理波動(dòng)規(guī)律;發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)先用戶的參與傾向及其對(duì)參與新產(chǎn)品研發(fā)的影響。提出了識(shí)別領(lǐng)先用戶的一般方法。領(lǐng)先用戶的領(lǐng)先在于其領(lǐng)先的顧客能力,建立了四種關(guān)鍵顧客研發(fā)能力的層次模型;得出了通過(guò)顧客能力識(shí)別領(lǐng)先用戶的通用模型。提出了培養(yǎng)領(lǐng)先用戶的方法。論證了通過(guò)培養(yǎng)顧客能力可以將普通用戶培養(yǎng)為領(lǐng)先用戶;提出如何培養(yǎng)四種關(guān)鍵的顧客能力的途徑;指出E化（電子化）環(huán)境可以... 

【文章來(lái)源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：146 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 問(wèn)題的提出
    1.2 研究的意義
    1.3 主要研究方法和技術(shù)路線
    1.4 主要研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)
2 相關(guān)領(lǐng)域文獻(xiàn)綜述
    2.1 顧客的定義
    2.2 顧客價(jià)值
    2.3 顧客能力
    2.4 顧客參與
    2.5 領(lǐng)先用戶
    2.6 研發(fā)流程
3 領(lǐng)先用戶的參與傾向性
    3.1 用戶參與傾向心理規(guī)律分析
    3.2 參與度與期望收益和預(yù)期成本的關(guān)系
    3.3 領(lǐng)先用戶的參與傾向性分析
    3.4 本章小結(jié)
4 領(lǐng)先用戶的識(shí)別
    4.1 領(lǐng)先用戶的顧客能力研究
    4.2 通過(guò)顧客能力識(shí)別領(lǐng)先用戶
    4.3 本章小結(jié)
5 領(lǐng)先用戶的培養(yǎng)
    5.1 培養(yǎng)知識(shí)能力
    5.2 培養(yǎng)創(chuàng)新能力
    5.3 培養(yǎng)溝通能力
    5.4 培養(yǎng)合作能力
    5.5 E 化對(duì)培養(yǎng)領(lǐng)先用戶的意義
    5.6 本章小結(jié)
6 領(lǐng)先用戶參與的研發(fā)流程改進(jìn)
    6.1 需求采集部分
    6.2 方案設(shè)計(jì)部分
    6.3 原型開(kāi)發(fā)部分
    6.4 測(cè)試改進(jìn)部分
    6.5 培養(yǎng)領(lǐng)先用戶部分
    6.6 領(lǐng)先用戶參與的完整研發(fā)流程
    6.7 案例研究
    6.8 本章小結(jié)
7 研究結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄1 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的論文及參與課題
附錄 2 調(diào)查問(wèn)卷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新產(chǎn)品研發(fā)中的顧客能力價(jià)值排序[J]. 何國(guó)正,陳榮秋.  統(tǒng)計(jì)與決策. 2008(04)
[2]基于產(chǎn)品創(chuàng)新的顧客能力管理及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J]. 倪自銀,張思強(qiáng),韓玉啟.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2005(10)
[3]并行工程在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用[J]. 劉海兵,王玉龍.  河北北方學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2005(02)
[4]顧客中心的管理[J]. 陳榮秋.  管理學(xué)報(bào). 2005(02)
[5]內(nèi)部顧客導(dǎo)向——營(yíng)銷研究的新視野[J]. 楊智.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2005(05)
[6]顧客參與對(duì)服務(wù)企業(yè)績(jī)效的影響[J]. 范秀成,張彤宇.  當(dāng)代財(cái)經(jīng). 2004(08)
[7]顧客價(jià)值及顧客價(jià)值鏈的構(gòu)建[J]. 王乃靜,杜濤.  價(jià)值工程. 2004(04)
[8]顧客能力及顧客能力導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)[J]. 唐躍軍,袁斌.  經(jīng)濟(jì)科學(xué). 2003(04)
[9]客戶參與設(shè)計(jì)的大規(guī)模定制及其模塊劃分的研究[J]. 馬志斌,潘柏松,柴國(guó)鐘.  機(jī)械. 2003(01)
[10]顧客參與生產(chǎn)過(guò)程與大規(guī)模定制[J]. 王晶,賈經(jīng)冬,宮兆波.  北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2002(04)



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