互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣,也創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)高度互動性、匿名性、便利性和個性化的特征,越來越多的消費(fèi)者接觸到網(wǎng)絡(luò)并通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表見解、分享信息或獲取資源,消費(fèi)者使用電子媒介進(jìn)行溝通已經(jīng)顯得越來越普遍。盡管學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界都已普遍認(rèn)為,相對于廣告等其他信息來源,消費(fèi)者會認(rèn)為同是消費(fèi)個體的他人推薦（Peer Recommendations）是更可信和有用的信息來源,但發(fā)生于消費(fèi)者間（C2C）的產(chǎn)品相關(guān)的在線討論及其營銷啟示卻是電子商務(wù)研究領(lǐng)域很少被關(guān)注到的議題（Smith,Menon & Sivakumar,2005）。本文在對相關(guān)理論和文獻(xiàn)評述的基礎(chǔ)上,關(guān)注在中國現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)背景下,作為虛擬社區(qū)成員的普通消費(fèi)者通過虛擬平臺傳遞信息的動因、影響因素以及這種新時(shí)期下的新型信息形式對消費(fèi)者購買決策的影響機(jī)制。通過對虛擬平臺參與者（包括傳播者和接收者兩方面）行為規(guī)律的研究,提煉出基于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)和信任基礎(chǔ)的在線口碑理論,為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和電子商務(wù)實(shí)踐提供建議。研究構(gòu)建了兩個概念模型,模型1:傳播者角度的消費(fèi)者在線口碑信息發(fā)布行為的影響因素模型;模型2:接收者... 

【文章來源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：289 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與動機(jī)
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究動機(jī)
    1.2 研究目的與問題
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究問題
    1.3 研究現(xiàn)狀與意義
        1.3.1 研究現(xiàn)狀
        1.3.2 研究意義
    1.4 研究方法與技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線
    1.5 本研究的主要創(chuàng)新點(diǎn)
    1.6 論文結(jié)構(gòu)與內(nèi)容安排
2 相關(guān)理論與文獻(xiàn)探討
    2.1 口碑與在線口碑
        2.1.1 口碑
        2.1.2 在線口碑
        2.1.3 口碑研究的不同方向
        2.1.4 在線口碑的傳播渠道
    2.2 虛擬社區(qū)
        2.2.1 虛擬社區(qū)的定義和分類
        2.2.2 虛擬社區(qū)的研究回顧
        2.2.3 虛擬社區(qū)的研究新進(jìn)展:社會網(wǎng)絡(luò)理論的應(yīng)用
    2.3 虛擬社區(qū)參與及口碑傳播動機(jī)研究
        2.3.1 個人動機(jī)研究
        2.3.2 虛擬社會資本
        2.3.3 國內(nèi)有關(guān)虛擬社區(qū)參與的研究
    2.4 口碑影響機(jī)制研究
        2.4.1 傳統(tǒng)環(huán)境下的口碑傳播效果模型
        2.4.2 虛擬環(huán)境下的口碑傳播效果模型
        2.4.3 電子商務(wù)與虛擬環(huán)境中的信任研究
3 研究模型與假設(shè)提出
    3.1 研究的理論框架
    3.2 研究一:模型構(gòu)建
    3.3 研究一:變量定義與假設(shè)
        3.3.1 結(jié)構(gòu)維度與研究假設(shè)
        3.3.2 關(guān)系維度與研究假設(shè)
        3.3.3 認(rèn)知維度與研究假設(shè)
        3.3.4 個人動機(jī)維度與研究假設(shè)
        3.3.5 研究假設(shè)的歸納
    3.4 研究二:模型構(gòu)建
        3.4.1 扎根理論的輔助研究
        3.4.2 消費(fèi)者-品牌關(guān)系理論
    3.5 研究二:變量定義與假設(shè)
        3.5.1 關(guān)系和環(huán)境構(gòu)面與研究假設(shè)
        3.5.2 個體構(gòu)面與研究假設(shè)
        3.5.3 網(wǎng)站構(gòu)面與研究假設(shè)
        3.5.4 信任、口碑搜尋主動性與研究假設(shè)
        3.5.5 商品類型的調(diào)節(jié)作用
        3.5.6 研究假設(shè)的歸納
4 變量的測量與評價(jià)
    4.1 研究變量匯總
    4.2 研究一:變量測量
        4.2.1 個人動機(jī)層面的變量測量
        4.2.2 虛擬社會資本變量測量
        4.2.3 因變量的測量
    4.3 研究二:變量測量
        4.3.1 關(guān)聯(lián)強(qiáng)度變量的測量
        4.3.2 來源可信性變量測量
        4.3.3 同嗜性變量測量
        4.3.4 個體變量測量
        4.3.5 中介變量的測量
        4.3.6 因變量的測量
    4.4 變量測量的修訂與歸納
    4.5 變量測量的信度和效度評價(jià)
        4.5.1 測量評價(jià)方法與標(biāo)準(zhǔn)
        4.5.2 研究一:前測樣本數(shù)據(jù)的評價(jià)
        4.5.3 研究二:前測樣本數(shù)據(jù)的評價(jià)
        4.5.4 前測小結(jié)
5 研究數(shù)據(jù)的收集與處理
    5.1 研究數(shù)據(jù)的收集
        5.1.1 樣本對象的選擇
        5.1.2 樣本容量的確定
        5.1.3 研究數(shù)據(jù)的收集
    5.2 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)
        5.2.1 樣本人口統(tǒng)計(jì)特征
        5.2.2 網(wǎng)絡(luò)訪問行為
        5.2.3 所調(diào)查網(wǎng)站和商品類別分布
    5.3 結(jié)構(gòu)方程測量模型與結(jié)構(gòu)模型概述
        5.3.1 導(dǎo)論
        5.3.2 結(jié)構(gòu)方程測量模型概述
        5.3.3 結(jié)構(gòu)方程結(jié)構(gòu)模型概述
    5.4 研究一:數(shù)據(jù)質(zhì)量的評估
        5.4.1 樣本數(shù)據(jù)的效度評估
        5.4.2 樣本數(shù)據(jù)的信度評估
    5.5 研究二:數(shù)據(jù)質(zhì)量的評估
        5.5.1 樣本數(shù)據(jù)的效度評估
        5.5.2 樣本數(shù)據(jù)的信度評估
        5.5.3 樣本數(shù)據(jù)質(zhì)量的驗(yàn)證性評估
6 研究一:假設(shè)檢驗(yàn)與研究結(jié)論
    6.1 網(wǎng)絡(luò)訪問行為的控制效應(yīng)檢驗(yàn)
        6.1.1 描述性統(tǒng)計(jì)
        6.1.2 方差分析
    6.2 研究假設(shè)的檢驗(yàn)
        6.2.1 相關(guān)性檢驗(yàn)
        6.2.2 回歸模型設(shè)定
        6.2.3 回歸模型評估
        6.2.4 多元回歸分析
        6.2.5 回歸分析結(jié)果總結(jié)
    6.3 研究一結(jié)論總結(jié)與討論分析
        6.3.1 網(wǎng)絡(luò)訪問行為的影響效應(yīng)
        6.3.2 消費(fèi)者信息發(fā)布行為的個人動機(jī)前因
        6.3.3 虛擬社會資本與消費(fèi)者信息發(fā)布行為
        6.3.4 結(jié)論總結(jié):“量”的影響因素和“質(zhì)”的影響因素比較
7 研究二:假設(shè)檢驗(yàn)與研究結(jié)論
    7.1 在線口碑效應(yīng)的影響因素實(shí)證研究
        7.1.1 模型設(shè)定
        7.1.2 模型識別
        7.1.3 模型評價(jià)
        7.1.4 假設(shè)檢驗(yàn)與初步結(jié)論
    7.2 在線口碑對消費(fèi)者購買決策的影響機(jī)制實(shí)證研究
        7.2.1 模型設(shè)定
        7.2.2 模型識別
        7.2.3 模型評價(jià)
        7.2.4 假設(shè)檢驗(yàn)與初步結(jié)論
    7.3 商品類型的調(diào)節(jié)效應(yīng)
        7.3.1 調(diào)節(jié)效應(yīng)概述
        7.3.2 商品分類
        7.3.3 分組回歸分析
        7.3.4 假設(shè)檢驗(yàn)與初步結(jié)論
    7.4 研究二結(jié)論總結(jié)與討論分析
        7.4.1 在線口碑效應(yīng)的影響因素初步結(jié)論
        7.4.2 在線口碑對消費(fèi)者購買決策的影響機(jī)制
        7.4.3 商品類型的調(diào)節(jié)作用
8 總結(jié)與展望
    8.1 研究的理論貢獻(xiàn)
        8.1.1 在線口碑信息發(fā)布行為的動機(jī)前因研究
        8.1.2 虛擬社會資本與信息發(fā)布行為的關(guān)系研究
        8.1.3 在線口碑效應(yīng)的影響因素研究
        8.1.4 在線口碑對消費(fèi)者購買決策的影響機(jī)制研究
        8.1.5 商品類型的分組比較研究
    8.2 研究的實(shí)務(wù)建議
        8.2.1 從網(wǎng)站和虛擬社區(qū)的運(yùn)營角度
        8.2.2 從商家的營銷實(shí)踐角度
    8.3 研究局限與研究展望
        8.3.1 研究對象上
        8.3.2 研究樣本上
        8.3.3 研究議題上
參考文獻(xiàn)
附錄1: 訪談提綱及部分訪談典型個案
附錄2: 扎根分析開放性譯碼結(jié)果:概念和范疇表
附錄3: 正式調(diào)查問卷
附錄4: 所調(diào)查的網(wǎng)站匯總表
攻讀博士學(xué)位期間的主要科研成果
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]在線評論對服裝購買意愿影響的元分析[J]. 劉紅文,李曉紅,Nurul Hanim Romainoor.  絲綢. 2021(01)
[2]互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促進(jìn)了居民消費(fèi)趨同嗎?[J]. 蔡海亞,趙永亮,顧沛.  哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版). 2020(06)
[3]消費(fèi)者參與在線評論的動機(jī)及其群體細(xì)分[J]. 姚卿,丁思羽,劉婕.  北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版). 2020(05)
[4]社會化問答社區(qū)用戶聲譽(yù)賦予行為動機(jī)研究[J]. 許一明,李賀,解夢凡.  圖書情報(bào)工作. 2020(18)
[5]虛擬社區(qū)知識分享研究述評與未來展望[J]. 張潔梅,馬悅杰.  長江師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2020(04)
[6]基于Agent的情感勸說交互的口碑更新模型[J]. 伍京華,郄曉彤,汪文生.  計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng). 2020(07)
[7]在線評論大數(shù)據(jù)下旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑研究——以張家界國家森林公園為例[J]. 肖文杰,張艷芳.  軟件導(dǎo)刊. 2019(11)
[8]信息質(zhì)量影響在線評論有效性的研究[J]. 方圓圓,方芳,陳偉,蔡靜雅,胡一.  產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2018(18)
[9]酒店消費(fèi)者的購買決策影響研究——基于網(wǎng)絡(luò)社交媒體中在線評論的人際信任[J]. 蔣周莉.  黑河學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(08)
[10]購物網(wǎng)站第三方評論對顧客感知價(jià)值的影響研究[J]. 牛昊.  中國高新區(qū). 2018(12)

碩士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對消費(fèi)者購買意愿的影響研究[D]. 張姝毓.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2020
[2]顧客感知視角下航空公司網(wǎng)絡(luò)口碑與顧客購買意愿研究[D]. 徐心怡.中國民航大學(xué) 2020
[3]網(wǎng)絡(luò)口碑對產(chǎn)品銷量的影響研究[D]. 鄧攜敏.電子科技大學(xué) 2020
[4]當(dāng)前豪華汽車品牌入門級車型口碑傳播策略分析[D]. 孫瑩.遼寧大學(xué) 2020
[5]社交電商場景下意見領(lǐng)袖信息特征對消費(fèi)者購買意愿的影響研究[D]. 王慧敏.河南工業(yè)大學(xué) 2020
[6]網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對化妝品消費(fèi)者購買意愿的影響研究[D]. 謝沐男.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2020
[7]在線健康社區(qū)用戶參與行為實(shí)證研究[D]. 王盈穎.杭州電子科技大學(xué) 2020
[8]迪高美網(wǎng)站營銷策略優(yōu)化研究[D]. 劉迪夫.蘭州交通大學(xué) 2019
[9]跨境電商售假負(fù)面口碑對消費(fèi)者購買意愿的影響研究[D]. 黃星軍.暨南大學(xué) 2019
[10]社會資本對在線品牌社區(qū)消費(fèi)者知識分享的影響研究[D]. 朱青波.河南大學(xué) 2019



本文編號：3002428