隨著現(xiàn)代項(xiàng)目復(fù)雜化的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)于時(shí)間、成本及質(zhì)量的要求越來(lái)越高,項(xiàng)目的成功不再僅僅依靠項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平,還需要所有利益相關(guān)者的支持和參與,項(xiàng)目利益相關(guān)者成為影響項(xiàng)目成敗的重要因素。項(xiàng)目管理理論研究和實(shí)踐均表明,項(xiàng)目利益相關(guān)者之間不能有序互動(dòng)、沒有建立一種協(xié)調(diào)的合作關(guān)系是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要因素,而項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的協(xié)調(diào)合作是項(xiàng)目成功最重要的影響因素。因此,如何加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理,處理好利益相關(guān)者之間的關(guān)系,使他們互動(dòng)有序,達(dá)成項(xiàng)目系統(tǒng)的協(xié)同狀態(tài),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功,成為當(dāng)前項(xiàng)目管理中亟需解決的問(wèn)題。為此,本文提出了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的研究問(wèn)題,并對(duì)其進(jìn)行了理論和實(shí)踐上的探索。 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制是指為了建立和維護(hù)利益相關(guān)者之間的合作關(guān)系,使之從無(wú)序向有序發(fā)展,達(dá)成項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的協(xié)同作用,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功所設(shè)計(jì)或安排的規(guī)則和策略。該協(xié)調(diào)機(jī)制是一種主動(dòng)型的、預(yù)防型的、高層次的制度設(shè)計(jì)和安排,它是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中預(yù)期的問(wèn)題和沖突制定的解決方案。通過(guò)構(gòu)建良好的項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制,能夠從制度層面實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理。 本文基于系統(tǒng)式思維,采用動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合、理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合的研究方法,重點(diǎn)研究了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制三個(gè)方面的內(nèi)容,即:分析了協(xié)調(diào)機(jī)制的作用機(jī)理,構(gòu)建了協(xié)調(diào)機(jī)制的結(jié)構(gòu)模型,建立了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度測(cè)評(píng)體系。 目前關(guān)于項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的文獻(xiàn)還較為少見,組織間協(xié)調(diào)機(jī)制的研究對(duì)于協(xié)調(diào)機(jī)制的作用機(jī)理也缺乏深入的探討。本文第3章基于協(xié)同學(xué)原理和自組織理論分析了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的作用機(jī)理,指出項(xiàng)目系統(tǒng)在漲落的觸發(fā)作用下。通過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制形成序參量,支配項(xiàng)目系統(tǒng)演化并達(dá)成項(xiàng)目利益相關(guān)者的界面協(xié)同狀態(tài),在界面協(xié)同的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生項(xiàng)目系統(tǒng)層次的整體涌現(xiàn)。協(xié)調(diào)機(jī)制作用機(jī)理為項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的構(gòu)建提供了理論基礎(chǔ)。把協(xié)同學(xué)理論引入項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制研究,為項(xiàng)目管理研究提供了新的研究方向和方法論指導(dǎo),有一定的理論深度和理論創(chuàng)新意義,這是本文研究的創(chuàng)新點(diǎn)之一。 組織間協(xié)調(diào)機(jī)制的研究對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制具體包括哪些內(nèi)容與工具仍然沒有一致的結(jié)論。本文第4章以協(xié)同學(xué)理論為主要理論依據(jù),以項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制作用機(jī)理為基礎(chǔ),抓住影響合作關(guān)系演化的關(guān)鍵要素,系統(tǒng)地構(gòu)建了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制。分為內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制和外部項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制兩個(gè)部分。內(nèi)部利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制包括顯性協(xié)調(diào)機(jī)制、隱性協(xié)調(diào)機(jī)制和協(xié)調(diào)保障機(jī)制,三者構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一體,共同作用促進(jìn)項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)系從無(wú)序向有序發(fā)展�；诠碴P(guān)系理論,建立了外部利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制,為項(xiàng)目運(yùn)行創(chuàng)造良好的外部條件。該協(xié)調(diào)機(jī)制模型彌補(bǔ)了復(fù)合型組織協(xié)調(diào)機(jī)制研究的不足,能夠從制度層面實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理,這是本文研究的第二個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度是指項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)系和諧一致的程度。協(xié)調(diào)度描述了項(xiàng)目系統(tǒng)各利益相關(guān)者之間協(xié)調(diào)狀況的好壞,體現(xiàn)項(xiàng)目系統(tǒng)由無(wú)序向有序演化的趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)協(xié)調(diào)度的測(cè)評(píng),可以量化分析項(xiàng)目系統(tǒng)的協(xié)調(diào)狀態(tài),明確什么情況下需要協(xié)調(diào)以及協(xié)調(diào)的效果如何。本文第5章基于協(xié)同度以及和諧度的測(cè)量原理和方法,建立了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度測(cè)評(píng)體系,包括協(xié)調(diào)度的測(cè)量方法、步驟以及項(xiàng)目系統(tǒng)的優(yōu)化方案設(shè)計(jì)方法。該協(xié)調(diào)度測(cè)評(píng)體系數(shù)據(jù)的分析和測(cè)評(píng)結(jié)果更為客觀,能有效的指導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)與管理,具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。這是本文第三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。 為了檢驗(yàn)項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的有效性,本文第6章對(duì)實(shí)證項(xiàng)目進(jìn)行了項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度測(cè)量,然后有針對(duì)性的設(shè)計(jì)了協(xié)調(diào)機(jī)制方案,并對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行的效果進(jìn)行跟蹤分析,實(shí)證結(jié)果較好地驗(yàn)證了本文研究成果的有效性。 本文對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的理論和應(yīng)用進(jìn)行了系統(tǒng)的研究,得出了若干創(chuàng)新性的成果,但由于該課題內(nèi)容十分廣泛和復(fù)雜,還有許多問(wèn)題有待于進(jìn)一步深入研究。
【學(xué)位單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F284
【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第1章 導(dǎo)論
    1.1 問(wèn)題的提出與研究意義
    1.2 相關(guān)概念的界定
    1.3 本文研究的技術(shù)路線與方法
    1.4 本文的主要內(nèi)容安排與創(chuàng)新點(diǎn)
    1.5 本章小結(jié)
第2章 相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述
    2.1 項(xiàng)目管理及項(xiàng)目利益相關(guān)者管理研究
        2.1.1 企業(yè)項(xiàng)目管理研究
        2.1.2 項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理研究
        2.1.3 項(xiàng)目虛擬管理研究
        2.1.4 項(xiàng)目集成管理研究
        2.1.5 項(xiàng)目伙伴關(guān)系管理模式研究
    2.2 組織間協(xié)調(diào)機(jī)制研究
        2.2.1 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制研究
        2.2.2 虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制研究
        2.2.3 企業(yè)集群和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的協(xié)調(diào)機(jī)制研究
    2.3 關(guān)于組織協(xié)調(diào)度測(cè)量的相關(guān)研究
        2.3.1 單個(gè)組織協(xié)調(diào)度的研究
        2.3.2 復(fù)合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)調(diào)度的研究
    2.4 系統(tǒng)科學(xué)及協(xié)同學(xué)相關(guān)理論研究
        2.4.1 系統(tǒng)科學(xué)概述
        2.4.2 協(xié)同學(xué)理論概述
        2.4.3 協(xié)同學(xué)理論在項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中的應(yīng)用
    2.5 本章小結(jié)
第3章 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的作用機(jī)理
    3.1 項(xiàng)目系統(tǒng)屬性分析
        3.1.1 項(xiàng)目的本質(zhì)屬性分析
        3.1.2 項(xiàng)目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析
        3.1.3 項(xiàng)目系統(tǒng)復(fù)雜性分析
    3.2 項(xiàng)目系統(tǒng)的演化機(jī)理分析
        3.2.1 項(xiàng)目系統(tǒng)的自組織形成
        3.2.2 項(xiàng)目系統(tǒng)自組織演化的條件
        3.2.3 項(xiàng)目系統(tǒng)演化模型及分析
        3.2.4 項(xiàng)目系統(tǒng)的協(xié)同和涌現(xiàn)
    3.3 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)的邏輯模型
    3.4 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的作用機(jī)理模型
    3.5 本章小結(jié)
第4章 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的構(gòu)建
    4.1 內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制的結(jié)構(gòu)模型
        4.1.1 內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者之間關(guān)系的演化過(guò)程分析
        4.1.2 影響內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者之間關(guān)系的關(guān)鍵因素
        4.1.3 內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者合作關(guān)系演化機(jī)制分析
        4.1.4 內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)
    4.2 內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者顯性協(xié)調(diào)機(jī)制
        4.2.1 利益協(xié)調(diào)機(jī)制
        4.2.2 目標(biāo)協(xié)調(diào)機(jī)制
        4.2.3 沖突處理機(jī)制
    4.3 內(nèi)部項(xiàng)目利益相關(guān)者隱性協(xié)調(diào)機(jī)制
        4.3.1 信任機(jī)制
        4.3.2 項(xiàng)目文化協(xié)調(diào)
    4.4 內(nèi)部利益相關(guān)者協(xié)調(diào)保障機(jī)制
    4.5 外部項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制
        4.5.1 外部項(xiàng)目利益相關(guān)者分析
        4.5.2 項(xiàng)目公共關(guān)系
        4.5.3 外部項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)策略
    4.6 本章小結(jié)
第5章 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度的測(cè)評(píng)
    5.1 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度的涵義
    5.2 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度測(cè)量方法和步驟
        5.2.1 項(xiàng)目系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)分析
        5.2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及量表設(shè)計(jì)
        5.2.3 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度計(jì)算方法
    5.3 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)機(jī)制方案設(shè)計(jì)
    5.4 本章小結(jié)
第6章 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)證研究
    6.1 實(shí)證項(xiàng)目的選擇及項(xiàng)目利益相關(guān)者分析
    6.2 實(shí)證項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度測(cè)評(píng)
    6.3 實(shí)證項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制方案設(shè)計(jì)
    6.4 實(shí)證項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制效果分析
    6.5 本章小結(jié)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究不足與展望
附錄1: 項(xiàng)目利益相關(guān)者協(xié)調(diào)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
附錄2: SH工程項(xiàng)目利益相關(guān)者直接不協(xié)調(diào)矩陣調(diào)查分析表
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表

【引證文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2855901