【摘要】： 企業(yè)的決策問題中有很大一部分都是定義不完善、非結(jié)構(gòu)化的劣構(gòu)問題,這些問題的求解直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。劣構(gòu)問題的問題成分未知,問題空間不明確,存在多種解決方案、解決路徑,或者根本沒有確定的解決方案,其解決方案是難以預(yù)見的或發(fā)散的,因此相對于決策者所掌握的問題領(lǐng)域知識來說是復(fù)雜的。這類問題的求解一般都是使用頭腦風(fēng)暴法,求解過程中使用到的信息、知識,以及所產(chǎn)生的新知識得不到總結(jié)和管理,知識散布在個(gè)人頭腦中。因此如何有效的管理劣構(gòu)問題求解過程中的知識,支持知識的交流、互動、共享,輔助劣構(gòu)問題的求解,成為企業(yè)亟需解決的問題。本文針對劣構(gòu)問題及其求解過程中的知識管理進(jìn)行了研究,其主要內(nèi)容如下: 文章首先界定劣構(gòu)問題的概念和范疇,分析劣構(gòu)問題具有的特征和分類。分析劣構(gòu)問題求解過程中的各種活動,提出劣構(gòu)問題求解過程的模型,形式化描述劣構(gòu)問題和劣構(gòu)問題求解過程。通過一個(gè)企業(yè)中劣構(gòu)問題求解的實(shí)例證驗(yàn),劣構(gòu)問題求解過程模型可以降低劣構(gòu)問題求解的復(fù)雜度,提高劣構(gòu)問題求解效率,規(guī)范化劣構(gòu)問題求解過程。 論文分析劣構(gòu)問題求解中知識需求的特征,提出知識的表達(dá)方法。根據(jù)劣構(gòu)問題求解的知識需求及分眾分類的特點(diǎn),論證了分眾分類在知識分類中的可行性和意義,認(rèn)為分眾分類可以滿足劣構(gòu)問題求解中知識分類的需求,并能促進(jìn)知識的共享和創(chuàng)新。最后給出基于Tag技術(shù)的知識分眾分類方法。 文章分析了目前企業(yè)中進(jìn)行專家推薦的方法,以及這些方法在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題,結(jié)合劣構(gòu)問題求解的知識需求特點(diǎn),提出基于知識分眾分類信息進(jìn)行專家的推薦策略,認(rèn)為通過對知識分眾分類信息的挖掘,可以有效的解決劣構(gòu)問題求解中對專家推薦的需求。給出一個(gè)無需專家?guī)旌蛯＜业貓D的專家推薦算法,并對算法實(shí)現(xiàn)中的一些關(guān)鍵問題做了分析。 比較目前常用推薦算法的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍,分析知識推薦的特點(diǎn),研究劣構(gòu)問題求解中知識的推薦策略。提出基于Tag技術(shù)的改進(jìn)關(guān)聯(lián)規(guī)則算法,解決知識學(xué)習(xí)中的知識推薦問題;提出基于三維協(xié)同過濾的知識推薦算法,解決知識應(yīng)用中的知識推薦問題,通過來自于企業(yè)實(shí)際的數(shù)據(jù)集進(jìn)行實(shí)驗(yàn),結(jié)果表明:基于三維協(xié)同過濾的知識推薦算法在推薦質(zhì)量和性能上都優(yōu)于傳統(tǒng)的協(xié)同過濾算法。 提出面向劣構(gòu)問題求解的知識管理系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),對系統(tǒng)的功能做詳細(xì)的描述,并分析系統(tǒng)的工作機(jī)理,給出基于Agent的系統(tǒng)主動工作模型,設(shè)計(jì)并開發(fā)面向劣構(gòu)問題求解的知識管理系統(tǒng)的原型。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號】：F272;F224
【圖文】：

基于對劣構(gòu)問題的定義，本文界定的劣構(gòu)問題具有如下主要特征：(1) 問題的構(gòu)成中存在著一個(gè)未加明確說明的既定狀態(tài)或一個(gè)不明確的但希望到的目標(biāo)狀態(tài)。劣構(gòu)問題的構(gòu)成中卻沒有這樣明確的目標(biāo)或需求，問題求解者無直接通過問題的描述來了解問題的目標(biāo)，而是需要通過分析問題的表達(dá)，并結(jié)合人對問題的理解，來得出一個(gè)主觀的問題目標(biāo)，這樣的目標(biāo)可能并不一定和問題出者的目標(biāo)一致。在某些情況下，問題提出者對問題的目標(biāo)也是不清晰的。(2) 具有多種解決方法、途徑或根本不存在解決方法，不存在一個(gè)被普遍認(rèn)同問題求解策略，具有多種評價(jià)解決方法的標(biāo)準(zhǔn)。良構(gòu)問題一般都可以通過模式化方法或者過程進(jìn)行求解，有一定的規(guī)律性，問題的解決方案也可以通過普遍認(rèn)同方式來驗(yàn)證和評價(jià)。但是劣構(gòu)問題卻不具備這樣的規(guī)律性，需要根據(jù)具體的問題尋找一個(gè)合適的解決途徑和評價(jià)方法，在某些情況下甚至無法找到解決方案。(3) 問題中的各重要因素在不同情景具有顯著的差異，且這些因素是相互影響，沒有原形的劣構(gòu)問題可供參考。劣構(gòu)問題在不同的情境下有不同的表現(xiàn)方式和

征：程中分解出的部分子問題仍然為劣構(gòu)問題。劣構(gòu)問題在是分解出的子問題仍有可能是劣構(gòu)問題。程中不僅需要已經(jīng)形式化描述/存儲的知識，還需要各種和信息難以形式化描述。題的過程是一種獨(dú)特的人際互動過程，需要求解者對問題分類管理中大量的問題都是難以良好定義的，因此與良構(gòu)問是非常巨大的。這些劣構(gòu)問題，存在于眾多不同的領(lǐng)域，如果通過內(nèi)容或其所在的領(lǐng)域來進(jìn)行分類是不現(xiàn)實(shí)的的意義。根據(jù)之前對劣構(gòu)問題特征的分析，采用劣構(gòu)問標(biāo)準(zhǔn)，將劣構(gòu)問題分為三類：選擇性劣構(gòu)問題、設(shè)計(jì)性(圖 2-2)。

劣構(gòu)問題求解過程示例

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本文編號：2768836