【摘要】：近年來,普通高校和職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)問題受到越來越多的關注,逐漸衍變成為重大的社會和經(jīng)濟焦點。在日漸殘酷的就業(yè)形勢下,就業(yè)服務質量的優(yōu)劣密切關系著學生是否能順利就業(yè)。本文在廣泛閱讀和梳理國內(nèi)外文獻的基礎上,充分了解了當前就業(yè)服務的研究現(xiàn)狀和進展,確定以“中職生就業(yè)服務質量問題”為核心內(nèi)容并制定了研究對策。本研究在服務質量差距模型理論基礎上結合中職生年齡、心理等特點,增加“安全性”元素,制定了具有6要素32個評價項目的中職生就業(yè)服務質量量表。為使研究成果更合理、科學,實施正式問卷調(diào)查前,進行了小規(guī)模的預調(diào)查活動,并借助SPSS工具對預調(diào)查數(shù)據(jù)進行信度分析,完善了相應調(diào)查問卷。鑒于研究對象的對口性,選定南昌某中職學校作為研究樣本,以隨機抽樣的形式進行實地調(diào)研,探索當前中職生就業(yè)服務質量現(xiàn)狀、問題并分析其原因。最后,根據(jù)以上研究構建了中職生就業(yè)服務系統(tǒng),并針對性地從五方面提出了提升中職生就業(yè)服務質量策略。最終,本文總結了研究內(nèi)容及未來研究方向。
【學位授予單位】：江西科技師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：G717.38
【圖文】：

圖用數(shù)據(jù)表示出來，服務質量的高低是與整個質量的評分可以轉化為對服務期望和服務感知生就業(yè)服務質量策略的提升所要關注的焦點就發(fā)，提出問題、查閱資料、實地調(diào)研、找出相應

圖 3-1 擴展后中職生就業(yè)服務質量模型、問卷結構調(diào)查問卷總分四大部分：一是卷首語，包括問卷填寫說明及對被調(diào)查；二是被調(diào)查者的基本信息如性別、專業(yè)類別、年齡、生源地、家庭；三是問卷主體內(nèi)容，根據(jù) SERVQUAL 模型主體內(nèi)容有兩大塊，其一

此次調(diào)研活動在該校隨機選擇中職學生進行問卷調(diào)查，共發(fā)放 425 份調(diào)查問卷，回收問卷 415 份，15 份不合格（包括問卷沒有填寫完整或者是隨意填寫的問卷），最后共獲得 400 份有效問卷，有效回收率為 96.38%，以下是調(diào)查問卷的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況。此次問卷調(diào)查對象分布在中職不同年級，且性別均衡，具體情況見圖 3-2。

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本文編號：2781604