本文關(guān)鍵詞：論學(xué)生管理工作中制度化與人性化的有機融合，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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論學(xué)生管理工作中制度化與人性化的有機融合

發(fā)布日期： 2012-12-05 發(fā)布：  

  2012年第6期目錄       本期共收錄文章20篇

　　收稿日期：2012-10-08
中國論文網(wǎng)
　　作者簡介：夏韓輝，廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書記，副教授；黃偉萍，廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授。（廣州/510440）
　　摘 要：文章分析了高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀及存在問題，闡述了學(xué)生管理工作制度化與人性化有機融合的意義，辨清了兩者關(guān)系認識上的誤區(qū)，提出了實現(xiàn)學(xué)生管理工作制度化與人性化有機融合的對策：建立科學(xué)、規(guī)范、完善的學(xué)生管理人性化制度是基礎(chǔ)；轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以學(xué)生為本”的管理理念是關(guān)鍵；注重提高學(xué)生自我教育、自我管理的能力是重點；建立一支穩(wěn)定、優(yōu)秀的學(xué)生管理工作隊伍是保障。
　　關(guān)鍵詞：學(xué)生管理；制度化；人性化；融合
　　學(xué)生管理工作是學(xué)校教育的重要環(huán)節(jié)。隨著高校大學(xué)生自殺、學(xué)生暴力、狀告母校等事件不時發(fā)生，高校學(xué)生管理工作日益成為社會關(guān)注的熱點。以往主要運用制度化管理的高校傳統(tǒng)學(xué)生管理方法開始受到人們的質(zhì)疑。隨著社會的文明和進步以及現(xiàn)代高校管理理論的研究，人的重要性凸現(xiàn)出來。要解決學(xué)生管理工作的弊端，必須在學(xué)生管理工作中實現(xiàn)制度化管理與人性化管理的有機融合，充分發(fā)揮學(xué)校和學(xué)生雙方的主動性，從傳統(tǒng)的學(xué)校管理學(xué)生變?yōu)閷W(xué)校管理和學(xué)生參與相結(jié)合，注重人文關(guān)懷，尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生身心健康，實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，滿足社會對人才多樣化的需求。[1]
　　一、高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀及存在問題
　　1.學(xué)生管理理念滯后，管理體制僵化
　　目前許多高校的學(xué)生管理還沒有擺脫傳統(tǒng)教育觀念和模式的影響，自覺不自覺地對學(xué)生訓(xùn)斥，平等交流的機會少；空洞的說教多，心理交流、輔導(dǎo)少；管理的色彩濃，服務(wù)的色彩淡；學(xué)生管理的權(quán)限和主體不明；當(dāng)學(xué)生的權(quán)利遭到損害時也得不到有效幫助等。這些特點就導(dǎo)致了學(xué)生對學(xué)校管理的反感，從而表現(xiàn)為學(xué)習(xí)積極性不高，難以配合學(xué)校的管理工作，導(dǎo)致我行我素等不良結(jié)果。這些矛盾產(chǎn)生的緣由是多方面的，但從高校學(xué)生管理工作方面進行反思，學(xué)生與學(xué)校之間的糾紛，問題可能多出在學(xué)生的管理方面。高校學(xué)生管理工作有很多具體目標，但這些具體目標都必須圍繞一個根本目標，朝向一個價值中心——學(xué)生的全面發(fā)展。這就要求在學(xué)生管理工作中堅持人本理念，，強調(diào)把維護學(xué)生的尊嚴和價值當(dāng)作管理的最高目標，把學(xué)生的長期生存和長遠發(fā)展當(dāng)作管理的根本所在。高校學(xué)生管理工作是堅持以管為本，還是堅持以人為本，這是兩種不同的理念，這兩種不同的理念直接導(dǎo)致不同的管理行為和效果。事實證明，實施人性化管理，不僅可以有效化解學(xué)生之間的很多矛盾，降低學(xué)校管理成本，而且有利于構(gòu)建民主健康的師生關(guān)系。
　　2.學(xué)生管理工作形式單一，趨于表面化
　　長期以來，我國高校學(xué)生管理理念滯后，管理體制比較僵化，強制性的管理理念處于主導(dǎo)地位，管理形式過于單一。在新的歷史條件下，學(xué)生管理工作必然會碰到新問題，發(fā)現(xiàn)新情況。高校不斷完善學(xué)生管理制度，這既是時代對學(xué)生管理工作的要求，又是“以生為本”的具體體現(xiàn)。反思以前的學(xué)生管理規(guī)章制度，充斥的是行為規(guī)范、處罰條例和獎懲細則，這類制度置學(xué)生于被看管、被監(jiān)督的環(huán)境之下，管理工作趨于形式化、表面化，導(dǎo)致學(xué)生的潛能和個性被深深壓制，積極性和主動性大受挫折，從學(xué)生思想深處去分析問題和解決問題成一紙空話，尤其在心理問題的開導(dǎo)、人生目標的確立、專業(yè)方向的選擇等涉及學(xué)生發(fā)展的大問題上，缺少必要的指導(dǎo)和幫助。在這種氛圍中培養(yǎng)出來的學(xué)生很難成為具有創(chuàng)新思維、人格健全的全面發(fā)展的人。而現(xiàn)代社會需要的是創(chuàng)新型人才，只有在和諧寬松的氛圍中，學(xué)生的個性、興趣與潛能等才能得到有效的培養(yǎng)、發(fā)掘和尊重。因此，強調(diào)以學(xué)生為本、尊重學(xué)生的人性化管理方式必然被提上日程。
　　3.學(xué)生管理工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上時代發(fā)展的步伐
　　隨著素質(zhì)教育的全面推進，學(xué)生管理工作更加強調(diào)全面性、層次性和現(xiàn)代性，這就要求學(xué)生管理工作者擁有更廣泛的管理學(xué)知識和懂得采用現(xiàn)代化的管理手段。目前，由于許多高校對學(xué)生管理工作者缺乏切實可行的激勵機制和管理措施，導(dǎo)致學(xué)生管理工作者出現(xiàn)了事業(yè)心和責(zé)任心欠缺，工作積極性不高的現(xiàn)象。同時，較多高校學(xué)生管理工作隊伍在組成上采用專兼職相結(jié)合的方式，有些兼職輔導(dǎo)員或班主任由于重點關(guān)注科研和自身業(yè)務(wù)教學(xué)，致使他們花在學(xué)生管理的時間較少，與學(xué)生缺乏必要的交流和溝通。另外，大部分兼職教師在學(xué)生管理方面的理論知識欠缺，再加上學(xué)生管理工作者出去學(xué)習(xí)、進修和提高的機會較少，導(dǎo)致他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)不能適應(yīng)時代發(fā)展的需要。[2]
　　二、學(xué)生管理工作制度化與人性化有機融合的意義 1.學(xué)生管理工作制度化與人性化相融合克服了單純制度化帶來的弊端
　　以往傳統(tǒng)管理模式下的強制性管理，只關(guān)注理性因素而忽視了人的因素，學(xué)生管理工作程序化、標準化和規(guī)定化。這種模式可使各級學(xué)生管理工作者職責(zé)分明，學(xué)生管理工作井然有序地展開，其不足之處在于使學(xué)生管理工作者缺乏創(chuàng)造性和積極性，導(dǎo)致對學(xué)生的教育和管理機械化，學(xué)生本人的潛能、興趣和個性等得不到有效的發(fā)掘和培養(yǎng)。學(xué)生管理一定要因人、因時、因事而異，應(yīng)采用剛?cè)岵⑷诵曰墓芾矸绞�，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，這是未來學(xué)生管理發(fā)展的趨勢，也是當(dāng)今社會發(fā)展的要求。在專業(yè)教學(xué)上，我們提倡“因材施教”。在日常學(xué)生管理工作中，同樣需要因人而異， 對癥下藥，對待不同的學(xué)生要采取不同的管理方法，只有這樣才能尊重和促進大學(xué)生的個性發(fā)展。
　　2.學(xué)生管理工作制度化與人性化相融合是學(xué)生工作發(fā)展的必然要求
　　無論是制度化管理還是人性化管理，其目的都是最大限度地調(diào)動師生的積極性，順利實現(xiàn)管理目標——學(xué)生的全面發(fā)展。而激勵大多數(shù)人、約束少部分人是制定制度必須遵循的原則，因此，制定規(guī)章制度應(yīng)得到大多數(shù)師生的認可并形成共識，使作為執(zhí)行者的學(xué)生能積極感受到自己的義務(wù)與職責(zé)并自覺遵守，而不是消極地服從與執(zhí)行。在規(guī)章制度的執(zhí)行中，還要注意把握適度原則，堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一，對學(xué)生中的具體問題要因人而異，靈活處理，這些都是人性化管理的基本要求。隨著時代的發(fā)展和高校學(xué)生管理工作的改革，要求人性化管理的呼聲越來越高，這是大勢所趨，也是學(xué)生管理工作發(fā)展的必然要求。 　　3.學(xué)生管理工作制度化與人性化相融合是培養(yǎng)高素質(zhì)大學(xué)生的現(xiàn)實需要
　　現(xiàn)在90后的大學(xué)生絕大部分是獨生子女，有些學(xué)生自尊心和個性比較強，凡事以自我為中心，欠缺尊重別人、關(guān)愛別人，更不懂得替別人著想，換位思考，缺乏實踐能力和社會經(jīng)驗，承受挫折的能力較差。上述情況表明，傳統(tǒng)的“一刀切”的學(xué)生管理模式已不適應(yīng)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的要求。人性化管理正是針對不同層次的大學(xué)生所采取的“量身定做”的管理方式，這種模式把“教育對象”變成“服務(wù)對象”，由過去的強制性管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)性管理，這是管理理念一個根本性的轉(zhuǎn)變。這種管理理念的本質(zhì)就是以學(xué)生為中心，明確學(xué)生是教育和管理的主體而不僅僅是管理的對象，是按照社會對大學(xué)生的素質(zhì)要求實施的人性化管理。
　　三、學(xué)生管理工作制度化與人性化兩者關(guān)系認識上的誤區(qū) 誤區(qū)之一：制度化與人性化在學(xué)生管理工作中是互為對立的關(guān)系
　　制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)組織機構(gòu)協(xié)作行為的管理方式，是強調(diào)依法治理，嚴格依循規(guī)章制度，不因個人因素而改變，強調(diào)“規(guī)范化”的一種管理。純粹的制度化管理較少考慮個人因素，是一種剛性管理。而人性化管理，從字面意義上說，即是以人為本，在管理中理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性和主觀能動性。人性化管理在于實現(xiàn)個體的發(fā)展與價值，是一種柔性管理。因此，部分學(xué)生管理工作者認為，制度化管理和人性化管理是矛盾的兩個對立面，若強調(diào)制度化管理就無法實施人性化管理，若重視人性化管理就兼顧不了制度化管理，兩者不可兼得，否則就不是純粹意義上的制度化管理或人性化管理。但是，人性化管理和制度化管理并不是對立的兩個極端，而是在不同層次上的兩種管理手段。相比較而言，人性化管理是在制度化管理的基礎(chǔ)上，更著重于人性化。所以，人性化管理是學(xué)生管理工作的目標和方向，制度化管理是人性化管理的基礎(chǔ)和保障，兩者缺一不可。人性化管理強調(diào)的是管理的藝術(shù)性，而制度化管理強調(diào)的是管理的科學(xué)性。沒有制度，學(xué)生管理工作將失去標準和依據(jù)，而沒有人性化管理，學(xué)生管理工作將失去長遠發(fā)展的根本。人性化管理必須以制度的完善為基礎(chǔ)，二者是相輔相成，不可分割的。[3]
　　誤區(qū)之二：人性化管理等同于人情化管理
　　有些學(xué)生管理工作者認為，人性化管理會因人性的弱點在管理中暴露出來，從而使管理混亂，以至于毫無章法。在這里需要分清一個概念，這就是人性化管理不等于人情化管理。人性化管理是以嚴格的規(guī)章制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；而人情化管理則是沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個人好惡，沒有科學(xué)根據(jù)，非常主觀的一種管理狀態(tài)。所以，人性化管理并不是完全拋開制度而只講人情的，它是一種在制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，更多的考慮人性，從而促使學(xué)生能夠更全面地發(fā)展。因此，“人性化”是在管理制度前提下的“人性化”，它強調(diào)的是在管理中體現(xiàn)“人情味”，讓管理不再“冷冰冰”。人性化管理的核心是信任人、理解人、尊重人、幫助人、培養(yǎng)人，給人更大的發(fā)展空間，給學(xué)生更多的關(guān)愛，從而提高學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)優(yōu)秀人才的良好創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。
　　四、實現(xiàn)學(xué)生管理工作制度化與人性化有機融合的對策 隨著全球經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，學(xué)生的思想觀念日趨復(fù)雜，傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作的管理理念、管理體制和管理方式難以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，新時期高校學(xué)生管理工作改革和創(chuàng)新勢在必行。
　　1.建立科學(xué)、規(guī)范、完善的學(xué)生管理人性化制度是基礎(chǔ)
　　人性化管理是建立在科學(xué)合理的制度之上的，離開了合理的規(guī)章制度和規(guī)范的管理，學(xué)校的管理將沒有依托，各項工作將成為一盤散沙。規(guī)章制度是依法治校的基礎(chǔ)。因此，必須建立科學(xué)、規(guī)范、完善的制度體系，通過制度來充分表達學(xué)校對學(xué)生的管理態(tài)度和要求。[4]問題的關(guān)鍵是制度要合理科學(xué)，符合時代發(fā)展要求，既要體現(xiàn)對學(xué)生的要求，又要充分信任和尊重學(xué)生，同時還要體現(xiàn)學(xué)校的管理手段和方式。要以教育為主，處罰為輔，并為進一步促進學(xué)生全面發(fā)展?fàn)I造更加寬松的氛圍和空間。這就要求學(xué)生管理工作者經(jīng)常開展調(diào)查研究，充分了解當(dāng)代大學(xué)生的思想動向，聽取他們的合理需求，甚至讓他們參與制度的制定，使制度的產(chǎn)生立足于學(xué)生的現(xiàn)實需要，制定出公正合理、嚴格平等的學(xué)生管理制度。人性化管理不是放任管理，更不是人情化管理，人性化管理是以嚴格的制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)規(guī)范而具有原則性的，它不是降低規(guī)章制度的嚴肅性和公正性，而是更注重提高管理學(xué)生的藝術(shù)，改變管理的方法和方式，其最終目的是要教育、培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生。
　　2.轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以學(xué)生為本”的管理理念是關(guān)鍵
　　理念主導(dǎo)行動。要做好高校學(xué)生管理工作，最重要的是轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立服務(wù)意識，采取換位思維的方式，從學(xué)生的視角去看待問題和解決問題。各項工作必須立足于學(xué)生現(xiàn)實發(fā)展的需要，圍繞調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造性和積極性而展開，把工作的著力點放到研究學(xué)生關(guān)注的熱點和焦點問題上來，始終以學(xué)生的愿望和呼聲作為工作的把手，把學(xué)生滿意不滿意作為檢驗工作的尺度，讓個性在制度允許的情況下得到充分自由發(fā)揮。要積極構(gòu)建學(xué)生成長成才的管理服務(wù)體系，從以強制性教育管理為主的工作格局轉(zhuǎn)變到強化服務(wù)、引導(dǎo)和溝通的新格局上來，由傳統(tǒng)的“教育管理型”向“教育管理服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，牢固樹立“以學(xué)生為本”的管理新理念，使學(xué)生管理工作真正抓出成效。
　　3.注重提高學(xué)生自我教育、自我管理的能力是重點
　　自我教育能力是指學(xué)生自覺主動地把社會要求的思想道德規(guī)范在內(nèi)心加以理解，并通過實踐轉(zhuǎn)化為比較穩(wěn)定的自覺行為的能力。當(dāng)代大學(xué)生參與意識較強，他們樂于對自身的生活、學(xué)習(xí)進行決策和控制，因此，有效調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，激發(fā)學(xué)生的參與意識，建立和實行學(xué)生工作以管理者為指導(dǎo)、以學(xué)生自身為中心的服務(wù)型管理模式，充分發(fā)揮學(xué)生在管理工作中的主體性作用。要善于多角度引導(dǎo)學(xué)生，采用多種形式，鼓勵學(xué)生參與管理，培養(yǎng)他們的自律能力，尊重他們的民主權(quán)利，喚起他們強烈的責(zé)任感，做到把外部的制度管理與學(xué)生內(nèi)部的自我教育有機地結(jié)合起來。學(xué)生參與管理的形式是多種多樣的，如組織學(xué)生成立自律會，檢查、督導(dǎo)學(xué)校各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，引導(dǎo)學(xué)生在管理過程中進行自我反思和自我教育，樹立自律、自強意識，幫助學(xué)生完成從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)變；讓學(xué)生參與伙食管理委員會、宿舍管理委員會或擔(dān)任班主任助理等工作，組織開展各項文明評比活動，學(xué)生有權(quán)對關(guān)系根本利益的大事向?qū)W校提出建議；放手讓學(xué)生會、團委以及相關(guān)社團組織開展各項活動，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。在這種管理模式中，學(xué)生具有雙重身份，既是管理者，又是被管理者；既學(xué)會知識又學(xué)會做人，學(xué)生的責(zé)任感和自我管理能力得到提高。 　　4.建立一支穩(wěn)定、優(yōu)秀的學(xué)生管理工作隊伍是保障
　　制度化與人性化有機融合的管理模式對管理者提出了較高要求。在學(xué)生管理中，每個管理者主觀能動性的發(fā)揮，都直接影響著工作的質(zhì)量和效率。因此，做好學(xué)生管理工作，就必須建設(shè)好輔導(dǎo)員和班主任隊伍，不斷把德才兼?zhèn)涞哪贻p干部和優(yōu)秀畢業(yè)生充實到學(xué)生管理工作隊伍中來。榜樣的作用是有效管理的關(guān)鍵。教師作為管理者，要通過自己的行為去影響學(xué)生，因此需要教師具有良好的品德及知識素養(yǎng)，處處樹立榜樣作用，在管理中融入自身的人格魅力；在工作中還應(yīng)注重學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力以及正確的決策能力；重視學(xué)生在管理中的重要作用，尊重學(xué)生，把他們視為自己的朋友，及時發(fā)現(xiàn)和表揚他們的優(yōu)點，以個別提醒的方式指出不足之處，少當(dāng)眾批評，多用鼓勵、啟發(fā)、商量的方式，盡量避免使用命令語氣；用公平、公正的心態(tài)對待學(xué)生，做到對學(xué)習(xí)好的學(xué)生從精神和物質(zhì)上給予獎勵，對出現(xiàn)差錯或違反規(guī)章制度的學(xué)生，給予嚴肅的批評處理并幫助其尋找原因；在工作中應(yīng)時刻保持謙虛的作風(fēng)，善于多方聽取學(xué)生的意見，修正工作上的不足和偏差。[5]另外，還可采取聽報告或講座，出去調(diào)研或進修等多種形式，加大對學(xué)生管理工作者的培訓(xùn)力度，使之真正成為一支理論知識扎實、業(yè)務(wù)能力強、管理經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀隊伍。
　　高校學(xué)生管理工作制度化與人性化有機融合是一種新型的學(xué)生管理工作模式。人性化管理和制度化管理并不是對立的兩個極端，而是在不同層次上的兩種管理手段。在制度化管理中加入人性化管理，實行人性化管理而不忘制度是管理的最高境界。因此，在學(xué)生管理實踐中更新觀念是前提，建立制度是重要保證，研究學(xué)生需要是基礎(chǔ)，學(xué)生參與管理是基本原則，激勵是重要手段。只有這樣才能充分發(fā)揮“以學(xué)生為本”的教育理念在管理學(xué)生方面的作用，更好地促進高校學(xué)生的全面發(fā)展。
　　參考文獻：
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　　[5]趙玉玲，王文軍，佘娜.淺談高校學(xué)生管理的制度化與人性化[J].河北建筑科技學(xué)院學(xué)報，2006（9）.

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