本文關鍵詞：農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度測評研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：農(nóng)村教育的發(fā)展很大程度上影響著我國整體教育水平的提高,農(nóng)村義務教育在整個國民教育體系中也相應地扮演了重要的角色。由于受到各種因素的影響,農(nóng)村義務教育發(fā)展顯得乏力,并日漸成為社會主義新農(nóng)村建設發(fā)展的阻礙。因此,改變農(nóng)村義務教育發(fā)展現(xiàn)狀,克服農(nóng)村義務教育發(fā)展困境,增強農(nóng)村義務教育發(fā)展動力是當前我國教育發(fā)展的必然選擇。在此背景下,進行農(nóng)村義務教育滿意度的研究將有利于真實反映出公眾對現(xiàn)階段農(nóng)村義務教育服務的滿意程度,凸顯農(nóng)村義務教育服務中存在的問題與不足,繼而為改善農(nóng)村義務教育服務提供一定的依據(jù)。鑒于此,本文將針對公眾對農(nóng)村義務教育服務的感知,嘗試構建農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度指數(shù)模型,并對其進行深入的分析與研究。首先,對當前農(nóng)村義務教育服務的社會政策環(huán)境和公眾滿意度測評研究的理論實踐情況進行描述,并闡述了本研究的目的和意義。論文通過對農(nóng)村義務教育服務相關基本概念的界定,分析了農(nóng)村義務教育服務的內(nèi)涵,并從農(nóng)村義務教育服務的主要內(nèi)容、行為主體、基本對象、關鍵特征等方面構建了農(nóng)村義務教育服務的理論體系和框架;從顧客滿意度的研究視角予以借鑒,提出農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的內(nèi)涵,闡述了農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的形成機理,并分析了農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的影響因素。其次,論文以結構方程模型的建模方法和顧客滿意度指數(shù)模型的建模思想為指導,通過分析農(nóng)村義務教育服務的實際發(fā)展狀況,篩選農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的基本變量(包括相關可測變量和潛在變量),并對這些有關變量之間的結構關系進行假設,進而構建了農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度指數(shù)模型。最后,論文以湖南省株洲市蘆淞區(qū)下轄的社區(qū)和行政村作為實地走訪的調(diào)研對象,根據(jù)所構建的農(nóng)村義務教育服務指數(shù)模型設計調(diào)查問卷。通過實地問卷調(diào)查的方式進行數(shù)據(jù)的收集和分析,從而驗證其指數(shù)模型的有效性。與此同時,針對所構建的指數(shù)模型變量的測評結果,提出提高農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的相應對策與建議。
【關鍵詞】：農(nóng)村義務教育服務 公眾滿意度 指數(shù)模型 滿意度測評
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G522.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-21
• 1.1 選題背景9
• 1.2 選題目的和意義9-10
• 1.2.1 選題目的9-10
• 1.2.2 選題意義10
• 1.3 國內(nèi)外研究綜述10-18
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀15-18
• 1.3.3 國內(nèi)外研究述評18
• 1.4 研究內(nèi)容和主要方法18-21
• 1.4.1 研究內(nèi)容18-19
• 1.4.2 研究方法19-21
• 第2章 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的理論基礎21-32
• 2.1 農(nóng)村教育及農(nóng)村義務教育服務21-23
• 2.1.1 農(nóng)村教育的概念21-22
• 2.1.2 農(nóng)村義務教育服務相關概念的界定22-23
• 2.2 農(nóng)村義務教育服務的理論框架23-28
• 2.2.1 農(nóng)村義務教育服務的主要內(nèi)容23-25
• 2.2.2 農(nóng)村義務教育服務的行為主體25-26
• 2.2.3 農(nóng)村義務教育服務的基本對象26-27
• 2.2.4 農(nóng)村義務教育服務的關鍵特征27-28
• 2.3 農(nóng)村義務教育服務滿意度理論28-32
• 2.3.1 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的內(nèi)涵28-29
• 2.3.2 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的形成機理29
• 2.3.3 農(nóng)村義務教育服務的質(zhì)量與公眾滿意度29-30
• 2.3.4 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度的影響因素30-32
• 第3章 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度指數(shù)模型的構建32-43
• 3.1 農(nóng)村義務教育教育服務公眾滿意度指數(shù)模型的構模設想32-35
• 3.1.1 顧客滿意度指數(shù)模型（CSIM）32-34
• 3.1.2 結構方程模型（SEM）34-35
• 3.2 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度指數(shù)模型的構建35-40
• 3.2.1 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度指數(shù)模型潛在變量的選取35-38
• 3.2.2 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度指數(shù)模型潛在變量之間關系假設38-39
• 3.2.3 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度指數(shù)模型可測變量的建立39-40
• 3.3 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度指數(shù)模型分析40-43
• 第4章 農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度測評實證研究43-52
• 4.1 實證研究背景與意義43-44
• 4.1.1 研究背景43-44
• 4.1.2 研究意義44
• 4.2 調(diào)查問卷設計及數(shù)據(jù)處理44-47
• 4.2.1 調(diào)查問卷設計44-45
• 4.2.2 數(shù)據(jù)收集與處理45-47
• 4.2.3 數(shù)據(jù)分析47
• 4.3 實證結果分析47-50
• 4.3.1 模型檢驗47-48
• 4.3.2 結果分析48-50
• 4.4 對策和建議50-52
• 第5章 總結與展望52-54
• 5.1 本文主要的研究工作52
• 5.2 本文的創(chuàng)新點52
• 5.3 研究的不足與展望52-54
• 參考文獻54-58
• 致謝58-59
• 附錄A 農(nóng)村義務教育服務滿意度研究調(diào)查問卷59-62
• 附錄B 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術論文62

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  本文關鍵詞：農(nóng)村義務教育服務公眾滿意度測評研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：486772