本研究采用訪談法、參與觀察法和文獻資料法對迪卡儂(中國區(qū))基金會日體育活動進行了研究,研究發(fā)現(xiàn)迪卡儂基金會是對公司內部成立的非公募基金會,基金會日體育活動的發(fā)起人必須是公司員工,活動的參與者通常是留守兒童、自閉癥兒童、聽障兒童等弱勢群體,活動的流程大致分為一階段籌備活動團隊、確定受助方及合作伙伴,二階段確定活動流程、敲定活動細節(jié),第三階段確定人員到位,天氣情況、場地安排、物資、活動后總結�；顒拥膬热菔墙M織團隊依據(jù)以往經(jīng)驗討論確定的。研究發(fā)現(xiàn)迪卡儂(中國區(qū))基金會日體育活動主要存在以下問題,一由于組織者對活動目標認識不清,選擇設計的活動內容不能很好的吸引參與者,導致活動氛圍不好受助者參與度低的問題;二由于參與者的年齡或理解力的問題,在活動過程中忘記活動規(guī)則的情況影響活動進度;三活動設計流程有缺失,缺少前期調查,活動目的不明確,對目標群體的訴求了解不清晰;四活動內容設計普遍缺少針對性和發(fā)展性;五活動執(zhí)行過程參與者等待時間長,冷場等情況頻繁發(fā)生。存在以上問題的原因是體育活動策劃程序簡單;體育活動內容設計缺乏依據(jù);活動執(zhí)行無據(jù)可依;活動服務藍圖的缺失。本研究基于已有相關理論上和別的領域的較為成熟的實踐認為,有必要從體育活動服務策劃、服務準備、服務執(zhí)行、服務收場四個方面對迪卡儂(中國區(qū))基金會日體育活動進行優(yōu)化。并遵循感知化、體驗化、可持續(xù)化、系統(tǒng)化的原則構建基金會體育活動的服務藍圖,首先從服務過程的角度確定服務要素,按照系統(tǒng)論方法確定服務體系,繪制服務藍圖時橫向代表的是服務過程,縱向代表的是構成服務的結構,包括服務接觸面、后臺支撐面和管理界面,作為活動執(zhí)行過程的依據(jù)。本研究提出根據(jù)已有研究和經(jīng)驗,提出完善的活動策劃流程,表明在設計活動內容時要從針對性、適用性、發(fā)展性出發(fā)設計編排活動內容,鑒于活動內容的針對性特征,在活動報名階段應添加限定條件,確保參與人群屬性的一致,在服務提供階段使用服務藍圖,讓服務有據(jù)可依等建議。
【學位單位】：江西財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：G812
【部分圖文】：

迪卡儂基金會日活動參與者資料來源：迪卡儂（中國區(qū)）基金會日活動負責人

迪卡儂基金會（中國區(qū)）基金日活動服務藍圖
【參考文獻】

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本文編號：2845715