本文關(guān)鍵詞：基于全面質(zhì)量管理原理的成人培訓(xùn)模式及效果評估方法的研究

  更多相關(guān)文章： 全面質(zhì)量管理 成人培訓(xùn) 培訓(xùn)效果趨勢圖 多目標(biāo)決策技術(shù)TOPSIS法

【摘要】： 本文針對現(xiàn)代社會成人對繼續(xù)教育需求強烈但培訓(xùn)質(zhì)量的控制和評估環(huán)節(jié)薄弱的現(xiàn)狀,在梳理質(zhì)量管理理論與實踐發(fā)展的基礎(chǔ)上,分析了20世紀(jì)90年代以來全面質(zhì)量管理應(yīng)用于成人培訓(xùn)的成果,結(jié)合調(diào)查研究與實例分析對成人培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵、標(biāo)準(zhǔn)及操作策略等問題進(jìn)行了探討,最后形成了既有邏輯分析、數(shù)理模型、實證研究,又有操作策略的理論與實踐相結(jié)合的成果。 一、分析了培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的概念和內(nèi)涵。傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理主要通過教學(xué)檢查和教學(xué)評價來進(jìn)行,側(cè)重于“對”培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行管理。與此不同,商業(yè)化的培訓(xùn),主要是公共組織培訓(xùn)部門培訓(xùn)全面質(zhì)量管理側(cè)重于“為了”培訓(xùn)質(zhì)量而進(jìn)行管理。因此,培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和范圍遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理要廣,采用的手段和方法也更加靈活和多樣化,它通過全面控制和改進(jìn)影響培訓(xùn)質(zhì)量的所有因素,對培訓(xùn)質(zhì)量的提升和保障能力也更強。 二、從全面質(zhì)量管理的視角討論了培訓(xùn)質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)質(zhì)量觀強調(diào)由教育執(zhí)行者決定質(zhì)量,以知識掌握、教學(xué)目標(biāo)達(dá)成為標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)質(zhì)量。與此不同,培訓(xùn)全面質(zhì)量的高低由顧客決定,滿足顧客需求、讓顧客滿意是培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的最終標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一種服務(wù),培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量必須通過培訓(xùn)輸入、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)結(jié)果全方位來體現(xiàn)。培訓(xùn)組織扮演著多種角色:供給者,提供服務(wù)和產(chǎn)品給他人(包括組織和社會);生產(chǎn)者,完成本職工作,承擔(dān)屬于自己的職責(zé);顧客,從他人(包括組織和社會)那里接受服務(wù)和產(chǎn)品。所以組織首先要對顧客——成人的認(rèn)知特征了解清楚,做出培訓(xùn)需求分析,按照標(biāo)準(zhǔn)的DOME流程,實施培訓(xùn)。并在每個培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)置檢查點,不斷改進(jìn)提升顧客的滿意度——績效。 三、分析得出成人培訓(xùn)全面質(zhì)量管理效果評估策略及數(shù)理模型。把培訓(xùn)質(zhì)量管理看成一個動態(tài)的過程,以事實為依據(jù),有效利用科學(xué)的測量和分析工具及技術(shù),通過培訓(xùn)質(zhì)量策劃、培訓(xùn)質(zhì)量控制和培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)的不斷往復(fù)運動,推動培訓(xùn)過程的不斷優(yōu)化和增值。針對評估培訓(xùn)質(zhì)量多因素、分時段的客觀特點,本論文運用多目標(biāo)決策技術(shù)TOPSIS法,從數(shù)理模型上驗證了培訓(xùn)效果趨勢圖的合理性。
【關(guān)鍵詞】：全面質(zhì)量管理 成人培訓(xùn) 培訓(xùn)效果趨勢圖 多目標(biāo)決策技術(shù)TOPSIS法
【學(xué)位授予單位】：國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：G720
【目錄】：

• 摘要7-8
• ABSTRACT8-9
• 第一章 緒論9-21
• 1.1 研究背景9-13
• 1.2 研究目標(biāo)與意義13-14
• 1.3 國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀14-20
• 1.4 研究內(nèi)容及結(jié)構(gòu)20-21
• 第二章 成人培訓(xùn)全面質(zhì)量管理理論分析21-30
• 2.1 全面質(zhì)量管理的經(jīng)典理論和模式21-27
• 2.2 組織全面質(zhì)量管理的主要模式27-30
• 第三章 全面質(zhì)量管理在成人培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用研究30-37
• 3.1 成人學(xué)習(xí)認(rèn)知特征及培訓(xùn)方法30-31
• 3.2 在成人培訓(xùn)中引入全面質(zhì)量管理機制31-34
• 3.3 基于全面質(zhì)量管理原理成人培訓(xùn)需求分析34-37
• 第四章 基于全面質(zhì)量管理成人培訓(xùn)效果評估方法研究37-50
• 4.1 效果評估基本方法37-41
• 4.2 基于全面質(zhì)量管理原理的評估模型41-50
• 第五章 全面質(zhì)量管理引入成人培訓(xùn)實例50-59
• 5.1 項目實施前的診斷50-54
• 5.2 評估指標(biāo)的建立54-55
• 5.3 項目實施過程55-57
• 5.4 項目評估結(jié)果57-59
• 第六章 結(jié)束語59-61
• 致謝61-62
• 作者在攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文情況62-63
• 參考文獻(xiàn)63-64

【引證文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 張娜;中小學(xué)教師國家級培訓(xùn)質(zhì)量評估的理論與實踐研究[D];西南大學(xué);2012年

2 侯偉;基于勝任力的我國公務(wù)員培訓(xùn)體系研究[D];南京航空航天大學(xué);2012年

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本文編號：772654