本文關鍵詞：愛心的搬運—大學生志愿者勸募行為研究

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【摘要】：隨著“福利國家”理論的興起,第三部門開始參與社會福利服務,應運而生的是大量的民間非營利組織。我國的非營利組織在改革開放后開始迅速擴張,以中國扶貧基金會、中華慈善總會、中國紅十字會為代表的一批社會福利組織和慈善團體開始走入公眾的視野,在公益慈善、扶貧濟困、興教助學、文化宣傳等方面發(fā)揮著日趨重要的作用。早期的非營利組織以“產(chǎn)品導向”為戰(zhàn)略,旨在通過提高慈善項目的崇高性來吸引企業(yè)和公眾進行捐款。隨著非營利組織的增多,以產(chǎn)品為導向的籌款戰(zhàn)略變得困難,眾多非營利組織開始變被動為主動,從“產(chǎn)品導向”轉變?yōu)椤盃I銷導向”,衍生出一批專門負責勸募的專職人員,勸募流行了起來。中國扶貧基金會作為我國最早成立的非營利組織之一,在慈善勸募方面頗有建樹,“善行100.愛心包裹”志愿者勸募活動是中國扶貧基金會的標志性項目,該項目自誕生以來,由全國各地大學生志愿者直接勸募到的善款超過3000萬元,為超過25萬的貧困地區(qū)小學生籌集到了愛心包裹。研究該勸募項目也變得十分有意義,不僅可以進一步豐富項目設計、優(yōu)化志愿者管理來提高勸募效率,也能號召更多的人參與公益、體驗公益。筆者在2015年扶貧基金會的公益領袖集訓營上,向在場來自20多個省市的優(yōu)秀勸募大學生代表發(fā)放了問卷,共回收有效問卷103份。在此后一段時間里,根據(jù)研究需要向參加過“善行100.愛心包裹”并表現(xiàn)優(yōu)異的社團負責人進行了深度訪談,通過綜合分析和梳理,有了以下發(fā)現(xiàn)：勸募行為本質上是一種社會交換的行為,交換的過程涉及到大學生志愿者、捐贈者、貧困小學生和中國扶貧基金會,他們通過“善行100.愛心包裹”的勸募活動來交換彼此需要的經(jīng)濟資源或社會資源,從而實現(xiàn)了勸募項目的良性運行。在勸募過程中,扶貧基金會采用了與高校對接、將勸募實踐納入到學分系統(tǒng)、為社團提供經(jīng)費支持、策劃富有吸引力的公益獎勵活動、榮譽證書的授予和對優(yōu)秀志愿者進行網(wǎng)絡宣傳等多種方式來激勵大學生志愿者開展勸募活動。影響勸募成績的因素主要有溝通的技巧、勸募對象是否合適、志愿者的安撫和鼓勵、勸募地點人流量的大小等。同時,筆者對善行100勸募項目的社會收益效果進行了評估,通過梳理,發(fā)現(xiàn)該勸募活動的社會收益效果主要體現(xiàn)在以下方面：一是大學生的公益參與慣習逐漸形成,二是非營利組織的運營模式逐漸走向“營銷化”,三是非營利組織的籌款效果獲得了明顯的改善,四是施助者與受助者之間形成公益循環(huán)模式。盡管勸募活動在全社會范圍內取得了很大的影響,但依然存在著一些問題,主要表現(xiàn)為：在項目執(zhí)行過程中,捐贈者的收信地址統(tǒng)計有誤導致回音卡無法反饋至捐贈人手里；在項目前期準備過程中,與城管的溝通不暢導致勸募活動開展受阻；沒有完備的對高校社團回訪、監(jiān)督與聯(lián)絡機制,使得勸募效果依賴于社團負責人的個人態(tài)度,導致勸募效能低下�；诖�,筆者提出了幾項針對性的措施,一是加強志愿者的管理和培訓以保證志愿者的收件信息登記正確,二是建立一套與城管良性溝通的機制以確�；顒娱_展不受阻礙,三是嚴格篩選參加勸募活動的高校社團以保證勸募團隊的質量。
【關鍵詞】：非營利組織 公益 志愿者 勸募
【學位授予單位】：中央民族大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D632.9;G645.5
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-15
• 第一章 引言15-23
• 第一節(jié) 研究背景15-17
• 第二節(jié) 選題意義17-18
• 一、理論意義17-18
• 二、現(xiàn)實意義18
• 第三節(jié) 文獻綜述18-23
• 一、勸募的相關研究18-20
• 二、大學生志愿者的有關研究20-21
• 三、相關概念和小結21-23
• 第二章 研究方法與研究過程23-28
• 第一節(jié) “善行100.愛心包裹”勸募項目簡介23-26
• 第二節(jié) 研究方法和研究過程26-28
• 第三章 勸募大學生狀況描述及激勵機制與影響因素分析28-45
• 第一節(jié) 勸募大學生的狀況描述28-35
• 一、基本信息28-30
• 二、社會支持情況30-31
• 三、對勸募行為的主觀認知31-34
• 四、小結34-35
• 第二節(jié) 大學生勸募行為的激勵方式35-40
• 一、與高校對接、將公益實踐納入學分系統(tǒng)36-37
• 二、為社團提供經(jīng)費支持37
• 三、策劃富有吸引力的公益獎勵活動37-39
• 四、榮譽證書的授予39
• 五、對優(yōu)秀志愿者進行網(wǎng)絡宣傳39-40
• 第三節(jié) 影響勸募成績的因素40-42
• 一、溝通的技巧40-41
• 二、勸募對象是否合適41
• 三、志愿者的鼓勵和安撫41-42
• 四、勸募地點人流量的大小42
• 第四節(jié) 勸募行為的本質探討42-45
• 一、勸募是一種營銷式項目推行43-44
• 二、勸募是一種社會交換行為44-45
• 第四章 社會收益效果評估45-50
• 第一節(jié) 大學生公益參與慣習逐漸形成45-46
• 第二節(jié) 非營利組織的運營模式逐漸走向“營銷化”46-47
• 第三節(jié) 提升非營利組織的籌款效果47-49
• 第四節(jié) 受助者與施助者形成公益循環(huán)模式49-50
• 第五章 勸募項目中出現(xiàn)的問題及對策探討50-53
• 第一節(jié) 勸募項目中出現(xiàn)的問題50-52
• 一、項目執(zhí)行中的問題50
• 二、項目前期準備中的問題50-51
• 三、項目的篩選機制問題51-52
• 第二節(jié) 解決問題的對策探討52-53
• 第六章 結語53-54
• 參考文獻54-56
• 附錄一：大學生志愿者勸募行為調查問卷56-58
• 附錄二：大學生志愿者勸募行為訪談提綱58-59
• 致謝59

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 徐迅雷;;慈善勸募非“道德綁架”[J];政協(xié)天地;2008年08期

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本文編號：688649