本文關(guān)鍵詞：H高�？紕�(wù)管理流程再造研究

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【摘要】：隨著社會的不斷進步以及知識經(jīng)濟和信息技術(shù)的高速發(fā)展,我國高等院校的教育規(guī)模逐年擴大,教學(xué)管理工作也隨之越來越繁瑣�？紕�(wù)管理作為高校教學(xué)管理的核心工作,與教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率息息相關(guān),需要不斷地進行提高和完善。本文以H高�？紕�(wù)管理流程為研究重點,把業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的基本理論和高校考務(wù)管理結(jié)合起來,以提高H高�？紕�(wù)管理的效率,為高�？紕�(wù)管理理論與實踐提供一條新的思路。首先,對H高�，F(xiàn)存考務(wù)管理的內(nèi)容與工作流程進行分析,明確已存在問題的主要原因和特點;其次,分析H高校考務(wù)流程再造的可能性;同時,將高校與企業(yè)管理業(yè)務(wù)的特點與共性進行對比,闡述將BPR應(yīng)用到高�？紕�(wù)流程再造的可行性;在前述理論基礎(chǔ)上,按照BPR模型的基本框架對H高校的考務(wù)管理流程再造逐步進行分析,確定H高校業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)和基本原則,根據(jù)H高校的實際狀況構(gòu)建出新的考務(wù)管理工作流程,并分模塊對再造過程進行具體而系統(tǒng)的分析;最后,對H高�？紕�(wù)流程再造的實施過程與實施保障進行說明,并對再造效果和實用性進行驗證。研究結(jié)論表明,以科學(xué)管理思想為前提,運用一定的現(xiàn)代化信息管理技術(shù),將業(yè)務(wù)流程再造理論在高�？紕�(wù)管理工作中進行實踐應(yīng)用,可以進一步提高高校教學(xué)管理工作的績效。
【關(guān)鍵詞】：考務(wù)管理 高校管理 業(yè)務(wù)流程再造
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G647.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 1.2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的評述13-14
• 1.3 研究內(nèi)容與方法14-17
• 1.3.1 研究內(nèi)容14-16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 第2章 H高�？紕�(wù)管理現(xiàn)狀與流程再造可行性分析17-27
• 2.1 H高校考務(wù)管理內(nèi)容與工作流程17-20
• 2.1.1 社會性考試管理內(nèi)容與工作流程17-19
• 2.1.2 校內(nèi)考試考務(wù)管理內(nèi)容與工作流程19-20
• 2.2 H高�？紕�(wù)管理流程的特點20-22
• 2.2.1 H高�？紕�(wù)管理流程的分級式體制21
• 2.2.2 H高校內(nèi)部考務(wù)管理流程與社會性考務(wù)管理流程相結(jié)合21
• 2.2.3 H高�？紕�(wù)管理流程涉及人員眾多21
• 2.2.4 H高�？紕�(wù)管理流程管理對象復(fù)雜21-22
• 2.3 H高校考務(wù)管理流程存在的問題22-23
• 2.3.1 考務(wù)管理過程操作流程繁瑣22
• 2.3.2 信息化系統(tǒng)建設(shè)不完善22
• 2.3.3 缺乏對已有信息化資源的有效利用22-23
• 2.3.4 考試信息反饋環(huán)節(jié)缺失23
• 2.4 H高�？紕�(wù)管理流程再造的必要性與可行性23-26
• 2.4.1 H高校考務(wù)管理流程再造的必要性23-24
• 2.4.2 業(yè)務(wù)流程再造理論對于高�？紕�(wù)管理的可行性24-26
• 2.5 本章小結(jié)26-27
• 第3章 H高�？紕�(wù)管理流程再造設(shè)計27-49
• 3.1 H高�？紕�(wù)管理流程再造設(shè)計的目標(biāo)27-28
• 3.1.1 規(guī)范性27
• 3.1.2 效率性27-28
• 3.1.3 制度性28
• 3.2 業(yè)務(wù)流程再造的分類28-29
• 3.3 H高�？紕�(wù)管理流程再造設(shè)計的原則29-32
• 3.3.1 堅持利用流程再造的基本理論和技術(shù)手段的原則29-30
• 3.3.2 以H高校師生為中心的原則30
• 3.3.3 信息化與技術(shù)化的手段相融合的原則30-31
• 3.3.4 自上而下統(tǒng)一步調(diào)原則31
• 3.3.5 并行工作原則31-32
• 3.3.6 節(jié)約成本原則32
• 3.3.7 結(jié)構(gòu)扁平化原則32
• 3.4 H高�？紕�(wù)管理流程再造設(shè)計的內(nèi)容32-48
• 3.4.1 信息化考務(wù)管理32-33
• 3.4.2 管理模塊的精細(xì)化33-36
• 3.4.3 新流程設(shè)計36-39
• 3.4.4 數(shù)據(jù)庫實體圖設(shè)計39-41
• 3.4.5 用戶層設(shè)計41-46
• 3.4.6 系統(tǒng)管理與應(yīng)急方案46-48
• 3.5 本章小結(jié)48-49
• 第4章 H高�？紕�(wù)管理流程再造實施與效果評價體系設(shè)計49-57
• 4.1 實施過程面臨的困難49
• 4.2 流程再造實施的保障措施49-52
• 4.2.1 樹立正確的考務(wù)管理觀念50
• 4.2.2 構(gòu)建教學(xué)管理平臺50
• 4.2.3 建立動態(tài)的學(xué)習(xí)型考務(wù)管理組織50
• 4.2.4 強化人員培訓(xùn)50-51
• 4.2.5 建立先期試點51-52
• 4.2.6 維護流程與持續(xù)優(yōu)化52
• 4.3 H高�？紕�(wù)管理流程再造效果評價體系設(shè)計52-56
• 4.3.1 業(yè)務(wù)流程再造效果評價的基本原則52-53
• 4.3.2 H高�？紕�(wù)流程再造的評價體系構(gòu)建53-54
• 4.3.3 英語四六級考試的綜合考務(wù)流程再造效果評價54-56
• 4.4 本章小結(jié)56-57
• 結(jié)論57-58
• 參考文獻58-62
• 致謝62-63
• 個人簡歷63

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