績效考核作為員工職業(yè)發(fā)展的一部分,在促進(jìn)員工與組織的溝通、加強員工對組織的信任、確定培訓(xùn)需求等方面發(fā)揮了重要作用,是實現(xiàn)組織有效運營不可缺少的手段。然而,現(xiàn)有的績效考核研究更偏重于理論和方法研究,缺少需要結(jié)合實際案例和事實數(shù)據(jù)對績效考核進(jìn)行系統(tǒng)梳理和實證檢驗。為了填補這一研究薄弱環(huán)節(jié),本文以Z教育培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)人員為研究對象,探討了績效考核在實踐應(yīng)用中存在的不足以及具體改進(jìn)方法。本文首先通過文獻(xiàn)梳理,總結(jié)了國內(nèi)外績效考核的研究現(xiàn)狀,并指出了現(xiàn)有研究的不足。在此基礎(chǔ)上,本研究介紹了Z教育機構(gòu)的概況與教學(xué)人員績效考核現(xiàn)狀,通過訪談和問卷調(diào)查的方法分析總結(jié)了Z教育機構(gòu)在績效考核上存在指標(biāo)不合理和無績效面談和反饋等方面的問題,這導(dǎo)致Z教育機構(gòu)對教學(xué)人員的績效考核不僅沒有實現(xiàn)激勵教學(xué)人員的目標(biāo),甚至造成教學(xué)人員流失率逐年攀升。為了實現(xiàn)準(zhǔn)確、有效的績效考核,本文基于KPI法,并結(jié)合平衡計分卡,從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個視角確定了Z教育機構(gòu)教學(xué)人員的11個關(guān)鍵績效指標(biāo),例如,財務(wù)視角下的講義收入,客戶方面的學(xué)員考試通過率,內(nèi)部運營方面的教學(xué)系統(tǒng)使用以及學(xué)習(xí)與成長方面的可持續(xù)發(fā)展能力等。進(jìn)一...

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 研究現(xiàn)狀述評
    1.4 研究內(nèi)容和方法
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
    1.5 技術(shù)路線
第二章 理論基礎(chǔ)
    2.1 績效考核概述
    2.2 績效考核工具
        2.2.1 目標(biāo)管理法
        2.2.2 360 度考核法
        2.2.3 平衡計分卡法
        2.2.4 關(guān)鍵績效指標(biāo)法
第三章 Z教育機構(gòu)教學(xué)人員績效考核現(xiàn)狀分析
    3.1 Z教育機構(gòu)概況
    3.2 Z教育機構(gòu)教學(xué)人員績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 績效考核實施部門與主體
        3.2.2 績效考核內(nèi)容與方法
    3.3 Z教育機構(gòu)教學(xué)人員績效考核存在的問題
        3.3.1 訪談提綱的設(shè)計
        3.3.2 問卷的設(shè)計與調(diào)研
        3.3.3 存在問題及原因分析
    3.4 Z教育機構(gòu)教學(xué)人員績效考核體系設(shè)計的必要性
    3.5 KPI方法適用于Z教育機構(gòu)教學(xué)人員績效考核的可行性
    3.6 本章小結(jié)
第四章 基于KPI的 Z教育機構(gòu)教學(xué)人員績效考核設(shè)計
    4.1 設(shè)計思路和原則
        4.1.1 設(shè)計思路
        4.1.2 設(shè)計原則
    4.2 績效考核指標(biāo)設(shè)計
        4.2.1 績效指標(biāo)分解
        4.2.2 指標(biāo)評價權(quán)重
    4.3 績效考核周期的確定
    4.4 績效反饋與申訴
        4.4.1 績效反饋
        4.4.2 績效申訴
    4.5 考核結(jié)果的應(yīng)用
    4.6 本章小結(jié)
第五章 基于KPI的 Z教育機構(gòu)教學(xué)人員績效考核實施的保障措施
    5.1 加強與績效考核實施相匹配的公司文化
    5.2 強化基于KPI的績效考核的執(zhí)行
    5.3 明確績效考核數(shù)據(jù)與價值分配的確定
    5.4 基于 KPI 的績效考核實施的誤差與糾偏
    5.5 本章小結(jié)
第六章 研究結(jié)論與研究展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄一 Z教育機構(gòu)教師績效考核方案問卷調(diào)查(教學(xué)人員)
附錄二 Z教育機構(gòu)教師績效考核方案問卷調(diào)查(中高層管理者)
附錄三 Z教育機構(gòu)360 度反饋評價調(diào)查表(教學(xué)部)



本文編號：3780491