發(fā)布時間：2021-02-23 22:36

　　<正>廈門證券期貨基金業(yè)協(xié)會近日舉辦"廈門轄區(qū)糾紛調(diào)解與投訴處理培訓(xùn)班"。轄區(qū)證券、期貨、投資咨詢及上市公司投訴處理部門有關(guān)負責人,中證協(xié)、中期協(xié)、中證中小投服中心在聘廈門轄區(qū)調(diào)解員共200余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班邀請上海高院法制宣傳教育處副處長張楓作《投訴接待和矛盾化解中的心理技巧》專題講座。張楓以生動的實務(wù)案例和豐富的調(diào)解經(jīng)驗,從心理學角度為學員解讀了"九步調(diào)解 

【文章來源】：中國社會組織. 2019,(17)

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