基于多媒體服務(wù)的電力客戶服務(wù)中心建設(shè)
發(fā)布時(shí)間:2021-07-25 01:36
為了更好地向廣大用戶提供電力服務(wù),電力企業(yè)關(guān)注電力客戶服務(wù)中心的多媒體服務(wù)渠道建設(shè)工作,分析多媒體技術(shù)下電力服務(wù)的運(yùn)營策略,提出建設(shè)電力客戶服務(wù)多媒體服務(wù)渠道的思路。
【文章來源】:集成電路應(yīng)用. 2020,37(11)
【文章頁數(shù)】:2 頁
【部分圖文】:
多媒體服務(wù)平臺(tái)
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]電力客戶服務(wù)中心的知識(shí)樞紐建設(shè)探討[J]. 陳海燕,覃浩. 現(xiàn)代國企研究. 2018(04)
[2]電力客戶服務(wù)中心中的多媒體服務(wù)渠道建設(shè)探討[J]. 王國瑞. 企業(yè)改革與管理. 2018(03)
[3]“互聯(lián)網(wǎng)+95598供電服務(wù)”模式探索與實(shí)踐[J]. 高慶輝,劉佳,李瑋,周文萍. 電氣技術(shù). 2017(12)
[4]智能語音技術(shù)在客服系統(tǒng)中的應(yīng)用[J]. 楊基明,孫恒超. 電信快報(bào). 2015(03)
[5]江蘇省級(jí)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)研究[J]. 郝翠萍,徐明珠. 電子技術(shù)與軟件工程. 2014(21)
[6]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的多媒體智能客服系統(tǒng)研究[J]. 俞科峰,王保中. 電信科學(xué). 2013(S1)
本文編號(hào):3301839
【文章來源】:集成電路應(yīng)用. 2020,37(11)
【文章頁數(shù)】:2 頁
【部分圖文】:
多媒體服務(wù)平臺(tái)
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]電力客戶服務(wù)中心的知識(shí)樞紐建設(shè)探討[J]. 陳海燕,覃浩. 現(xiàn)代國企研究. 2018(04)
[2]電力客戶服務(wù)中心中的多媒體服務(wù)渠道建設(shè)探討[J]. 王國瑞. 企業(yè)改革與管理. 2018(03)
[3]“互聯(lián)網(wǎng)+95598供電服務(wù)”模式探索與實(shí)踐[J]. 高慶輝,劉佳,李瑋,周文萍. 電氣技術(shù). 2017(12)
[4]智能語音技術(shù)在客服系統(tǒng)中的應(yīng)用[J]. 楊基明,孫恒超. 電信快報(bào). 2015(03)
[5]江蘇省級(jí)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)研究[J]. 郝翠萍,徐明珠. 電子技術(shù)與軟件工程. 2014(21)
[6]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的多媒體智能客服系統(tǒng)研究[J]. 俞科峰,王保中. 電信科學(xué). 2013(S1)
本文編號(hào):3301839
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