近年來(lái),隨著高校擴(kuò)招、高校后勤社會(huì)化改革,校園安保服務(wù)外包模式替代了傳統(tǒng)的校園安保,在國(guó)內(nèi)高校應(yīng)用越來(lái)越廣泛。通過(guò)校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目,高校與保安公司之間的責(zé)任、權(quán)利、利益劃分以《安全保衛(wèi)合同》確定,高校保衛(wèi)部門(mén)仍保留原有的政治保衛(wèi)工作任務(wù),代表學(xué)校對(duì)保安公司進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),保安公司將承擔(dān)安全管理的具體任務(wù)和工作。盡管高校安保服務(wù)外包項(xiàng)目為高校后勤管理帶來(lái)改革提供了極大便利,但是校園安全保衛(wèi)工作的實(shí)際情況與具體問(wèn)題并不明晰。本文將結(jié)合國(guó)際背景、國(guó)內(nèi)背景,具體研究校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目的實(shí)行概況。論文以H大學(xué)為研究對(duì)象,充分了解其實(shí)行校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目以來(lái)的實(shí)施情況,運(yùn)用管理手段系統(tǒng)的對(duì)H大學(xué)實(shí)行校園安保服務(wù)外包進(jìn)行梳理和規(guī)范。首先,對(duì)安保服務(wù)外包項(xiàng)目的特點(diǎn)及其管理進(jìn)行分析,并對(duì)目前安保服務(wù)外包項(xiàng)目的質(zhì)量控制體系進(jìn)行介紹。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和訪談就目前安保服務(wù)的運(yùn)行狀況和存在的問(wèn)題予以剖析,指出應(yīng)完善接洽質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量和反饋質(zhì)量的控制。其次,基于生命周期思想,在明確安保服務(wù)基本原則和目標(biāo)的前提下,提出校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目接洽質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量和反饋質(zhì)量控制的改進(jìn)方案。再次,為了確保安保服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量提升,提出了觀念、文化和制度等方面的保障措施。最后,融合熵值法和模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制方案進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。
【學(xué)位單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：G647.4
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究現(xiàn)狀評(píng)述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 H大學(xué)校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的現(xiàn)狀與問(wèn)題
    2.1 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目及其特點(diǎn)
        2.1.1 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目的概況
        2.1.2 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目的特點(diǎn)
    2.2 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的現(xiàn)有體系
        2.2.1 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目的質(zhì)量控制要求
        2.2.2 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目的質(zhì)量控制模式
    2.3 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的運(yùn)行現(xiàn)狀
        2.3.1 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的調(diào)查問(wèn)卷
        2.3.2 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的運(yùn)行表現(xiàn)
    2.4 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的問(wèn)題分析
        2.4.1 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制存在的問(wèn)題
        2.4.2 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制問(wèn)題的根源
    2.5 本章小結(jié)
第3章 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的改進(jìn)方案設(shè)計(jì)
    3.1 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的改進(jìn)原則與目標(biāo)
        3.1.1 質(zhì)量控制改進(jìn)的基本原則
        3.1.2 質(zhì)量控制改進(jìn)的基本目標(biāo)
    3.2 基于生命周期理論的校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制改進(jìn)
        3.2.1 生命周期理論與安保服務(wù)外包質(zhì)量
        3.2.2 安保服務(wù)外包生命周期質(zhì)量控制的改進(jìn)思路
    3.3 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目接洽質(zhì)量控制的改進(jìn)方案
        3.3.1 實(shí)施外包準(zhǔn)入管理
        3.3.2 增加合同條款設(shè)計(jì)
    3.4 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量控制的改進(jìn)方案
        3.4.1 嚴(yán)控校園內(nèi)外巡視
        3.4.2 加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)
        3.4.3 更新電子設(shè)備配備
        3.4.4 提升服務(wù)人員素質(zhì)
    3.5 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目反饋質(zhì)量控制的改進(jìn)方案
        3.5.1 監(jiān)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)運(yùn)行
        3.5.2 完善服務(wù)考核方式
    3.6 本章小結(jié)
第4章 校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制改進(jìn)方案實(shí)施
    4.1 質(zhì)量控制改進(jìn)方案實(shí)施的保障措施
        4.1.1 理念保障
        4.1.2 文化保障
        4.1.3 制度保障
    4.2 質(zhì)量控制改進(jìn)方案實(shí)施的有效性測(cè)評(píng)
        4.2.1 有效性測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建
        4.2.2 有效性測(cè)評(píng)結(jié)果的分析
    4.3 質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)
        4.3.1 改進(jìn)方案的成功經(jīng)驗(yàn)
        4.3.2 質(zhì)量控制的持續(xù)完善
    4.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄1:校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制調(diào)查問(wèn)卷
附錄2:校園安保服務(wù)外包項(xiàng)目質(zhì)量控制訪談提綱
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷

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本文編號(hào)：2867538