[論文摘要]利用移動技術(shù)，構(gòu)建由系統(tǒng)管理模塊、心理檔案庫模塊、自助康復(fù)模塊和他助康復(fù)模塊組成的大學(xué)生心理危機疏導(dǎo)系統(tǒng)，對學(xué)生進(jìn)行全方位、多角度的心理疏導(dǎo)，能夠緩解學(xué)生心理壓力，提高大學(xué)生心理危機疏導(dǎo)的質(zhì)量，提升大學(xué)生的心理素質(zhì)，降低安全事件發(fā)生的頻率。

　　[論文關(guān)鍵詞]移動技術(shù) 大學(xué)生 心理危機 疏導(dǎo)

　　隨著社會發(fā)展的加速，生活節(jié)奏的加快，競爭壓力的增大，當(dāng)前高校中存在心理障礙的大學(xué)生日益增多。其中，“人際交往、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、情感困境”是當(dāng)前大學(xué)生最突出的四大“心病”，也正成為大學(xué)生心理危機產(chǎn)生的主要根源，如果不及早發(fā)現(xiàn)，及時疏導(dǎo)，將會給校園帶來巨大的隱患，影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，不利于高校的和諧穩(wěn)定。近年來，，高校由于大學(xué)生心理危機引發(fā)的安全事件頻頻發(fā)生，特別是近兩年來的復(fù)旦大學(xué)研究生投毒案、南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院學(xué)生斗毆致死案、南昌航空大學(xué)宿舍腐尸案等，都再次引發(fā)了社會對在校大學(xué)生心理健康與道德素養(yǎng)問題的思考，同時也對當(dāng)前高校學(xué)生心理健康教育工作提出了質(zhì)疑。目前，全國各大高校對于大學(xué)生心理危機主要采用人工疏導(dǎo)的方式開展，例如開設(shè)“心理咨詢室”、配備“心理輔導(dǎo)老師”、設(shè)立“心理危機救助熱線電話”、采用電子郵件、QQ等方式進(jìn)行簡單的網(wǎng)上疏導(dǎo)等，疏導(dǎo)方式過于單調(diào)乏味，缺乏吸引力，疏導(dǎo)效率不高，效果也不好。面對互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展、移動網(wǎng)絡(luò)終端大量普及的當(dāng)今社會，這種初級的疏導(dǎo)方式已經(jīng)不能滿足需要，一個行之有效的大學(xué)生心理危機疏導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)建迫在眉睫。

　　一、移動技術(shù)概述

　　隨著移動通信技術(shù)和信息技術(shù)的不斷融合，移動技術(shù)逐步成熟，給社會帶來巨大變革的同時，也為人們的學(xué)習(xí)、生活和工作帶來了極大的便利。隨著各種高速無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和移動終端設(shè)備的發(fā)展，移動技術(shù)已經(jīng)無縫地融入了人們的生活、學(xué)習(xí)和工作中。然而目前，關(guān)于移動技術(shù)并沒有明確的定義。一般談到移動技術(shù)，我們不僅指的是移動通信技術(shù)，還包括移動設(shè)備與基于不同移動平臺的應(yīng)用開發(fā)技術(shù)等。大學(xué)生作為一個思想開放、樂于接受新技術(shù)和新事物的特殊群體，使用移動技術(shù)及其相關(guān)設(shè)備的數(shù)量是極其驚人的。近年來，隨著移動技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，如3G技術(shù)的普及、4G技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)的大學(xué)生心理危機疏導(dǎo)方式帶來了巨大的沖擊，同時也給大學(xué)生心理危機的疏導(dǎo)提供了新的方式和視角。大學(xué)生一般都是網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子，很多不愿在現(xiàn)實生活中吐露的話語通常都傾向于在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬空間中傾訴，這些都使得利用移動技術(shù)對大學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)成為可能。

　　二、基于移動技術(shù)的大學(xué)生心理危機疏導(dǎo)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

　　移動技術(shù)的發(fā)展和普及為大學(xué)生心理危機的疏導(dǎo)提供了新的方式和途徑。利用移動技術(shù)，特別是各種類型的移動終端，如智能手機、平板電腦和筆記本電腦等進(jìn)行大學(xué)生心理危機的疏導(dǎo)，能夠擴(kuò)大心理疏導(dǎo)對象的范圍，提高心理疏導(dǎo)的效率，降低心理疏導(dǎo)的成本，提高心理疏導(dǎo)的質(zhì)量�；诖�，本文構(gòu)建了基于移動技術(shù)的大學(xué)生心理危機疏導(dǎo)系統(tǒng)，主要包括以下四個模塊：
　　1.系統(tǒng)管理模塊。該模塊包括用戶注冊登錄、系統(tǒng)設(shè)置、日志記錄等子模塊。主要實現(xiàn)用戶注冊、登錄、身份驗證、權(quán)限設(shè)置、信息錄入、用戶查詢、日志記錄以及系統(tǒng)設(shè)置等功能。用戶分為系統(tǒng)管理員、心理疏導(dǎo)專家、輔導(dǎo)員和學(xué)生等。系統(tǒng)管理員擁有平臺的一切管理權(quán)限，可以修改系統(tǒng)設(shè)置，添加刪除用戶，修改用戶權(quán)限，查看系統(tǒng)日志、檔案日志與數(shù)據(jù)庫文件等。心理疏導(dǎo)專家主要對學(xué)生進(jìn)行一對一的心理疏導(dǎo)，具有學(xué)生心理檔案的修改、刪除，評測系統(tǒng)、心理資源庫的管理權(quán)限。為了保證學(xué)生心理疏導(dǎo)信息的保密性，心理疏導(dǎo)專家只能對其負(fù)責(zé)疏導(dǎo)的學(xué)生心理檔案進(jìn)行修改等操作，而對于其他學(xué)生的檔案只能進(jìn)行簡單的疏導(dǎo)記錄查詢。輔導(dǎo)員具有心理檔案的簡單查詢功能，例如學(xué)生心理疏導(dǎo)的次數(shù)、時間等，同時以協(xié)助心理輔導(dǎo)專家對心理資源庫進(jìn)行內(nèi)容錄入、更新，學(xué)生疏導(dǎo)預(yù)約管理的工作，也可以對學(xué)生進(jìn)行一些簡單的心理咨詢。學(xué)生用戶具有使用平臺的普通權(quán)限，內(nèi)容瀏覽、預(yù)約咨詢以及查詢使用記錄等權(quán)限。系統(tǒng)設(shè)置主要用來設(shè)置系統(tǒng)的顯示風(fēng)格等屬性。日志記錄是對每一位用戶在使用本平臺的關(guān)鍵點進(jìn)行記錄，如何時登錄、何時退出，以及系統(tǒng)管理員、心理輔導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員操作記錄等。
　　2.心理檔案模塊。該模塊記錄每一位用戶的基本信息以及用戶利用系統(tǒng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)的詳細(xì)信息，包括自助康復(fù)與他助康復(fù)的記錄，特別是心理疏導(dǎo)專家對存在心理問題的學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)的詳細(xì)過程，從而形成專業(yè)、規(guī)范的檔案日志，方便日后學(xué)校與專業(yè)工作者查詢，為學(xué)生心理健康教育工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。另外，該模塊形成的學(xué)生疏導(dǎo)案例還可以直接充實到“自助康復(fù)模塊”的“心理資源庫”中，這樣既豐富了心理資源庫的內(nèi)容，又為心理疏導(dǎo)專家等提供了參考的案例。
　　3.自助康復(fù)模塊。該模塊主要由心理自測系統(tǒng)和心理資源庫組成。心理自測系統(tǒng)里設(shè)置了國內(nèi)外心理專業(yè)學(xué)者制訂的各種專業(yè)心理測試量表，如國際通用心理量表的中國修訂版SCL-90量表、抑郁狀態(tài)量表等。學(xué)生進(jìn)入該模塊后，可以先使用自測系統(tǒng)對自己目前的心理狀況進(jìn)行測評，然后系統(tǒng)會根據(jù)用戶填寫量表情況自動分析結(jié)果，并反饋給用戶，對存在心理問題的用戶，系統(tǒng)在將結(jié)果反饋給用戶的同時也會通知相關(guān)的心理疏導(dǎo)專家和輔導(dǎo)員，由專家來確定是否進(jìn)行疏導(dǎo)。另外，根據(jù)高校心理健康教育工作者多年的工作經(jīng)驗，高校大學(xué)生心理危機一般具有特定的高發(fā)期和多發(fā)期，例如新生入學(xué)兩個月后、四六級考試、期末考試、研究生考試前和畢業(yè)前夕等。高校也可以利用該心理自測系統(tǒng)對學(xué)生進(jìn)行主動測試，心理疏導(dǎo)專家可根據(jù)測評報告來甄別存在心理問題的學(xué)生個體，然后再進(jìn)行有針對性的疏導(dǎo)。

　　心理資源庫包含“心理常識”和“典型案例”兩大內(nèi)容�！靶睦沓ＷR”按照大學(xué)生常見心理問題的成因，例如情感壓力、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、生活壓力等，為學(xué)生分類提供相對應(yīng)的心理常識、心理問題自我鑒定與疏導(dǎo)康復(fù)的方法與建議等。學(xué)生也可以使用“神經(jīng)衰弱、抑郁、強迫、恐怖、焦慮、網(wǎng)癮、癔癥、歇斯底里”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的搜索，從而獲得對應(yīng)的心理疏導(dǎo)知識�！暗湫桶咐敝饕行睦砦C疏導(dǎo)的典型成功案例，通過這些案例不僅可以增強存在心理問題學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)的自信心，而且給學(xué)生的自我心理疏導(dǎo)提供了可以參考的方法和途徑。值得一提的是，學(xué)生在進(jìn)行心理自測形成心理自測報告后，系統(tǒng)將會根據(jù)心理自測報告從心理資源庫中篩選心理常識、心理問題自我康復(fù)方法、相似的疏導(dǎo)案例等內(nèi)容，向?qū)W生主動推薦，供學(xué)生參考和使用。
　　4.他助康復(fù)模塊。該模塊主要是通過人工方式幫助和疏導(dǎo)存在心理危機的學(xué)生，主要包括“專家簡介”“在線咨詢”“留言咨詢”和“預(yù)約咨詢”四個子模塊，學(xué)生可以根據(jù)“專家簡介”選擇適合自己的心理疏導(dǎo)專家進(jìn)行在線咨詢，也可以通過“留言咨詢”功能給自己所選擇的心理輔導(dǎo)專家留言，或者通過“預(yù)約咨詢”模塊與心理疏導(dǎo)專家進(jìn)行預(yù)約，擇期進(jìn)行咨詢和疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)專家根據(jù)用戶提出的心理問題和相關(guān)癥狀給出相應(yīng)的心理疏導(dǎo)建議，也可根據(jù)用戶的心理測評報告結(jié)果提供相應(yīng)的解決方案。

　　三、基于移動技術(shù)的大學(xué)生心理危機疏導(dǎo)系統(tǒng)的疏導(dǎo)流程

　　大學(xué)生在使用心理危機疏導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)的時候，一般流程如下：
　　學(xué)生用戶第一次使用平臺時，系統(tǒng)提示輸入自己的“學(xué)號”“專業(yè)”“姓名”，平臺用戶信息數(shù)據(jù)庫與高校學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對接，系統(tǒng)對“學(xué)號”“專業(yè)”“姓名”三個字段核實后提醒用戶輸入“昵稱”和“密碼”，此昵稱和密碼將作為用戶以后使用本系統(tǒng)的用戶名和密碼。用戶在使用本系統(tǒng)時，系統(tǒng)上顯示的個人信息只是用戶設(shè)置的昵稱，真實身份不會顯示出來，這對學(xué)生隱私也起到一定的保護(hù)作用。如果學(xué)生心理問題比較嚴(yán)重，需要確定身份時，系統(tǒng)管理員或心理輔導(dǎo)教師可以通過“用戶查詢”功能確定學(xué)生的真實身份，以便進(jìn)行進(jìn)一步的疏導(dǎo)。
　　學(xué)生在日常生活中感覺自己遇到壓力或者存在心理問題時，可以通過以下幾種方式使用本系統(tǒng)：
　　第一，使用“心理量表庫”中的量表進(jìn)行自我測試。如果測試顯示心理上可能存在問題，系統(tǒng)首先會將測試結(jié)果存入心理檔案模塊里的“病例檔案庫”，同時也會通過“信息推送”功能告知專家，專家根據(jù)報告情況制訂相應(yīng)的疏導(dǎo)方案，使用“留言預(yù)約”功能跟該學(xué)生聯(lián)系，進(jìn)行必要的疏導(dǎo)。同時，系統(tǒng)會將疏導(dǎo)過程詳細(xì)地記錄在心理檔案模塊的數(shù)據(jù)庫中。經(jīng)過疏導(dǎo)之后，學(xué)生可以再次使用“心理量表庫”進(jìn)行效果檢驗。
　　第二，直接使用“在線咨詢”“留言咨詢”或者“留言預(yù)約”與專家進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行疏導(dǎo)，后期也可以通過“心理量表庫”的檢測疏導(dǎo)效果，同時疏導(dǎo)過程和檢測報告也會被系統(tǒng)詳細(xì)記錄在“病例檔案庫”中。
　　第三，大學(xué)生心理問題的起因大多數(shù)是因為學(xué)習(xí)壓力、生活壓力、就業(yè)壓力、感情問題引起的�！靶睦碣Y源庫”包含著這些原因引起的心理問題的自我解決辦法。學(xué)生可以根據(jù)自身情況找到合適的解決辦法進(jìn)行“自我疏導(dǎo)”，如果自己解決不了，還可以通過“在線咨詢”“留言咨詢”或者“留言預(yù)約”與專家進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　四、結(jié)語

　　移動技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，改變了現(xiàn)代高校大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)方式，為傳統(tǒng)高校心理健康教育帶來了新的模式與契機�；谝苿蛹夹g(shù)的大學(xué)生心理危機疏導(dǎo)系統(tǒng)不是傳統(tǒng)心理疏導(dǎo)工作的替代，而是對傳統(tǒng)心理危機疏導(dǎo)工作模式的有效補充，是一種提升傳統(tǒng)心理疏導(dǎo)工作質(zhì)量的手段，它能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行全方位、多角度的心理疏導(dǎo)，有利于緩解學(xué)生心理壓力，提升大學(xué)生的心理素質(zhì)，保證學(xué)生心理健康發(fā)展，降低安全事件發(fā)生的頻率，為學(xué)生營造一個和諧安全的校園環(huán)境，從而也保證社會的穩(wěn)定。

本文編號：35922