本文關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性表征及績效評價(jià)的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

西安科技大學(xué) 碩士學(xué)位論文 企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性表征及績效評價(jià)的研究 姓名：郭超峰 申請學(xué)位級別：碩士 專業(yè)：企業(yè)管理 指導(dǎo)教師：錢敏 20060418 論文題目：企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性表征及績效評價(jià)的研究 專 業(yè)：企業(yè)管理 研究生：郭超峰 簽名 指導(dǎo)老師：錢敏 簽名 慶半L 摘要 IS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是20世紀(jì)末管理科學(xué)的重大成果之一，在世界范圍內(nèi) 國經(jīng)CNAB認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的帶有國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書為 138，042份，管理體系認(rèn)證工作進(jìn)行得如火如荼。 隨著質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的開展，研究人員對企業(yè)對質(zhì)量管理體系的作用產(chǎn)生 了兩種完全不同的看法。這種不同在于通過認(rèn)證的企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系是否有 效，是否給企業(yè)績效帶來了真正的提高。有鑒于此，各界都呼喚一個(gè)簡單的、易操作 的、量化的績效評價(jià)模型來對企業(yè)質(zhì)量管理體系的績效進(jìn)行評價(jià)，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體 系的有效性。 本文從對質(zhì)量管理體系認(rèn)證現(xiàn)狀和影響質(zhì)量管理體系有效性的因素分析著手，探 討了質(zhì)量管理體系有效性表征。依據(jù)質(zhì)量管理體系有效性表征，并按照平衡記分卡的 核心思想和基本內(nèi)容以及績效評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置原則，建立了基于平衡記分卡的企 業(yè)質(zhì)量管理體系績效評價(jià)指標(biāo)體系。論文選用模糊綜合評價(jià)和層次分析法，構(gòu)建了企 業(yè)質(zhì)量管理體系績效評價(jià)模型，然后運(yùn)用企業(yè)質(zhì)

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