本文關(guān)鍵詞：Y公司質(zhì)量管理改進研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

西北大學 碩士學位論文 Y公司質(zhì)量管理改進研究 姓名:張淑紅 申請學位級別:碩士 專業(yè):工商管理 指導教師:安立仁 20090531題目:公司質(zhì)量管理改進研究 專業(yè):工商管理 學員姓名:張淑紅 學員簽名:獄就紅 導師姓名:安立仁 靳簽名:瓷厶紗 摘 要 二十一世紀是質(zhì)量的世紀。質(zhì)量己成為占領(lǐng)市場的有效武器,成為社會發(fā) 展的強大動力。如今,越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理水平是其最重要的 核心競爭力之一,對企業(yè)的質(zhì)量管理成為其發(fā)展過程中至關(guān)重要的部分。藥品 是一種特殊的商品,藥品的質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。因此,制藥企業(yè)的質(zhì) 量管理和質(zhì)量改進是一個值得研究的問題。 本文研究的公司是一家中外合資制藥企業(yè)。以藥品不良反應(yīng)引起客戶投 訴增加,顧客滿意度急劇下降為切入點�！紫�,從質(zhì)量管理理論和認證出 發(fā),結(jié)合制藥行業(yè)的質(zhì)量管理特點,分析企業(yè)目前質(zhì)量管理現(xiàn)狀;其次,以質(zhì) 量管理的主要方法,認證為基礎(chǔ),分析公司質(zhì)量管理中存在的比如:領(lǐng) 導層產(chǎn)品質(zhì)量責任意識的局限性和認證執(zhí)行缺乏力度:生產(chǎn)過程中偏差管 理不到位,與不合格品發(fā)現(xiàn)問題缺少記錄及調(diào)查分析;自檢管理不深入、不重 視效果:用戶投訴記錄、報告內(nèi)容不全;質(zhì)量管理人員綜合素質(zhì)及培訓未達到 要求等一系列問題;最后,為了使企業(yè)在高速運轉(zhuǎn)階段突破質(zhì)量管理的瓶頸, 提出了質(zhì)量管理改進措施:如以全員參與為基礎(chǔ),以客戶滿意為中心,提高質(zhì) 量意識領(lǐng)導是關(guān)鍵,第一次就把事情作對等質(zhì)量意識進行改進;并提出了質(zhì)量改 進目標和建立完整的驗證體系等質(zhì)量管理的改進措施,同時對質(zhì)量改進工作中 制度保證,預防控制體系和文化建設(shè)等方面也提出了更高的要求,以保證質(zhì)量 改進的實施效果。 公司的質(zhì)量管理中存在的問題具有代表

  本文關(guān)鍵詞：Y公司質(zhì)量管理改進研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。