六西格瑪管理誕生于美國摩托羅拉公司,是一個科學(xué)的質(zhì)量管理理論,他通過DMAIC方法或者DFSS設(shè)計來減少變異,控制波動,實現(xiàn)在質(zhì)量改進和質(zhì)量管理方面的突破。通過推行六西格瑪管理,可以降低成本、提升組織盈利能力和競爭力、提升客戶滿意度。六西格瑪理論還能結(jié)合全面質(zhì)量管理、精益管理等管理理論共同實踐,綜合提升組織的競爭力,實現(xiàn)組織績效。通信設(shè)備研發(fā)企業(yè)由于行業(yè)特殊性,技術(shù)更新快、產(chǎn)品升級快,導(dǎo)致研發(fā)質(zhì)量管理水平往往取決于工程師的個人能力和企業(yè)QC的能力。目前通過使用六西格瑪理論的來改善通信設(shè)備研發(fā)企業(yè)研發(fā)質(zhì)量的研究應(yīng)用還相對較少,如何通過六西格瑪提升企業(yè)的研發(fā)質(zhì)量管理水平,值得去研究和探索。本文通過研究六西格瑪管理理論在M公司研發(fā)質(zhì)量管理改進中的應(yīng)用,希望探索一條適合通信設(shè)備研發(fā)企業(yè)的研發(fā)質(zhì)量管理改進之路。本文從理論著手,逐步深入和細化,研究了質(zhì)量管理、研發(fā)質(zhì)量管理和六西格瑪管理的理論。通過對M公司研發(fā)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀的分析,獲取改進的方向;通過對M公司外部和內(nèi)部客戶的調(diào)研分析,找出研發(fā)質(zhì)量管理中的薄弱點;針對薄弱點采用六西格瑪?shù)腄MAIC工具對研發(fā)流程進行分析和改善,通過DFMEA工具針對研發(fā)...

【文章頁數(shù)】：92 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究的背景和意義
    1.2 研究的內(nèi)容
    1.3 研究的方法與技術(shù)路線
第二章 理論綜述
    2.1 質(zhì)量管理的基本概念
        2.1.1 質(zhì)量管理的概念
        2.1.2 質(zhì)量管理理論的發(fā)展
    2.2 研發(fā)質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀
        2.2.1 理論基礎(chǔ)
        2.2.2 理論方法
    2.3 六西格瑪理論發(fā)展
        2.3.1 理論基礎(chǔ)
        2.3.2 理論方法
第三章 M公司及其研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
    3.1 M公司簡介
    3.2 M公司研發(fā)管理現(xiàn)狀
    3.3 M公司研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
    3.4 M公司研發(fā)質(zhì)量管理存在的問題
    3.5 本章小節(jié)
第四章 研發(fā)質(zhì)量管理問題調(diào)研
    4.1 客戶調(diào)研
        4.1.1 問卷調(diào)查的目的
        4.1.2 問卷調(diào)查的方案設(shè)計
        4.1.3 問卷調(diào)查的范圍
        4.1.4 問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析
        4.1.5 客戶回訪
        4.1.6 小節(jié)
    4.2 內(nèi)部焦點小組訪談
        4.2.1 訪談的目的
        4.2.2 訪談的方法
        4.2.3 訪談的范圍
        4.2.4 訪談的提綱
        4.2.5 訪談的結(jié)果統(tǒng)計
        4.2.6 訪談結(jié)果分析
        4.2.7 小節(jié)
    4.3 本章小節(jié)
第五章 基于六西格瑪?shù)难邪l(fā)質(zhì)量管理改進措施
    5.1 在M公司開展六西格瑪?shù)奶剿?br>        5.1.1 M公司導(dǎo)入六西格瑪理論的必要性
        5.1.2 M公司導(dǎo)入六西格瑪理論的可行性
    5.2 以DMAIC為框架的六西格瑪改善
        5.2.1 定義階段
        5.2.2 測量階段
        5.2.3 分析階段
        5.2.4 改善階段
        5.2.5 控制階段
    5.3 以精益管理的思想進行輔助改善
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：4013960