目的探討門診護理質(zhì)量管理中使用PDCA循環(huán)的作用價值。方法選取2019年1月～2019年12月門診就診140例患者為研究對象,按照就診時間分為對照組及觀察組,一般管理模式應用于對照組,PDCA模式應用于觀察組,比較兩組護理滿意度、投訴率以及排隊等候時間。結(jié)果對照組護理滿意度為78.57%,觀察組為97.14%,差異顯著（P<0.05）;觀察組投訴率低于對照組,排隊等候時間短于對照組（P<0.05）。結(jié)論門診護理質(zhì)量管理中加入PDCA循環(huán)式可明顯提高質(zhì)量,值得推薦使用。 

【文章來源】：心理月刊. 2020,15(07)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標
    1.4 統(tǒng)計學方法
2 結(jié)果
    2.1 護理滿意度比較
    2.2 兩組患者排隊就診時間以及投訴情況比較
3 討論


【參考文獻】：
期刊論文
[1]PDCA循環(huán)管理模式在醫(yī)院感染管理中的應用方式與效果分析[J]. 陳爽.  心理月刊. 2019(07)
[2]PDCA循環(huán)管理法在門診質(zhì)量管理中的應用研究[J]. 邵立新,俞珍.  中國衛(wèi)生事業(yè)管理. 2010(S1)



本文編號：3277912