發(fā)布時間：2021-06-17 04:25

　　<正>延續(xù)上期專欄,筆者仍想圍繞"服務(wù)"與大家繼續(xù)探討。前期討論的內(nèi)容有會展場館可以提供哪些服務(wù),如何進(jìn)行服務(wù)設(shè)計以提升客戶體驗。而"服務(wù)"這一行為由多方共同參與,最直接相關(guān)方是服務(wù)提供方以及服務(wù)體驗方,因此,服務(wù)不能陷于一廂情愿、自我陶醉,推動服務(wù)的完善改進(jìn)還需要得到客戶的反饋,而服務(wù)質(zhì)量管理部則源起于此。酒店是對服務(wù)質(zhì)量管理投入較大的服務(wù)行業(yè),多數(shù)設(shè)有相應(yīng)職能的部 

【文章來源】：中國會展. 2019,(23)

【文章頁數(shù)】：2 頁


本文編號：3234465