本文關鍵詞：軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性評價與對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

--------------------------Page 1------------------------------ 摘要 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性評價與對策研究 作者簡介：楊理琴，女，1983年5月生，師從成都理工大學匡建超教授，2008 年6月畢業(yè)于成都理工大學管理科學與工程專業(yè)，獲得管理學碩士學位。 摘 要 在國內(nèi)外軟件市場激烈競爭中，如何提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量已成為影響中國軟件 產(chǎn)業(yè)生存發(fā)展的一個關鍵問題。提高我國軟件企業(yè)質(zhì)量管理水平，建立和保障質(zhì) 量管理體系的有效性已成為軟件開發(fā)企業(yè)的當務之急。本文深入探討了當前我國 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系在認證和運行有效性方面存在的問題，建立了軟件企業(yè)質(zhì) 量管理體系有效性評價模型，通過對比分析，提出了相應建議和對策以提高軟件 企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性，以期從根本上解決軟件企業(yè)在質(zhì)量管理方面面臨的困 難和問題。 論文首先介紹了質(zhì)量管理體系有效性的基本理論，歸納和總結了國內(nèi)外質(zhì)量 管理體系有效性評價的研究現(xiàn)狀，對本文討論的質(zhì)量管理體系有效性進行了定 位；接著引入歐美波多里奇質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎評價模型，結合軟件企業(yè)的質(zhì)量 特點建立了軟件企業(yè)質(zhì)量有效性評價五個方面的指標體系；然后在分析了常用的 有效性評價方法存在的問題及原因的基礎上，引入未確知測度理論，，結合軟件企 業(yè)質(zhì)量管理的特點和實際情況，構建了未確知測度綜合評價模型，從而為軟件企 業(yè)質(zhì)量管理體系有效性評價提供了可操作性的管理工具；隨后，將該評價模型應 用于zD軟件開發(fā)公司質(zhì)量管理體系有效性評價中，對該公司質(zhì)量管理體系

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