本文關(guān)鍵詞：品管圈管理在門診靜脈配置質(zhì)量管理中的應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

品管圈管理在門診靜脈配置質(zhì)量管理中的應(yīng)用

【摘要】目的運用品管圈管理方法進一步提高部門藥學(xué)人員積極的工作態(tài)度以及解決問題的能力，從而提高門診靜脈藥物配置的質(zhì)量，保證患者用藥安全有效。方法在門診pivas管理工作中，引入品質(zhì)管理概念，運用各種品管手法，引導(dǎo)藥師們積極參與質(zhì)量管理全過程，對門診靜脈藥物配置過程中出現(xiàn)的各類差錯進行分析，，并制定相應(yīng)的防范措施。結(jié)果推行品管圈管理之后，門診靜脈藥物配置過程中的差錯明顯減少，由改善前的平均6125件，降低至改善后的3567件。結(jié)論通過推行品管圈管理模式，能夠不斷地發(fā)現(xiàn)和解決門診pivas存在的問題，極大地提高工作質(zhì)量及效率，發(fā)揮藥學(xué)專業(yè)人員的創(chuàng)造性和積極性，增強工作人員的管理意識。

【關(guān)鍵詞】品管圈；質(zhì)量管理；配置中心；效果

品管圈（quality control circle qcc），是品質(zhì)管理圈的簡稱，由5到10位工作性質(zhì)相近的同一部門工作人員自發(fā)地集合在一起，成立品質(zhì)管理活動小組，小組成員在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，主動尋找工作中的問題，并積極有效地加以解決，以達到不斷對自己工作現(xiàn)場進行維持與改善的活動[1]。品管圈是一種以人為本的管理模式，注重發(fā)揮每一位工作人員的聰明才智，從“領(lǐng)導(dǎo)要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔易约鹤杂X做”，提高工作效率。它是最先起源于日本的一種先進的管理方法，許多國家或地區(qū)都開展了品管圈活動，使生產(chǎn)效率，工作質(zhì)量等方面獲得明顯的改善[2]。近年來，我國醫(yī)療機構(gòu)在質(zhì)量管理方面開始引入此管理理念[3]。2010年醫(yī)院藥學(xué)部

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