建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府是全面深化改革的重要目標之一。政務(wù)服務(wù)中心窗口人員作為公共服務(wù)的“最后一公里”,長期面對面與群眾交流,其職業(yè)認同感不僅關(guān)系到政府機關(guān)的工作質(zhì)量和效率,更直接影響黨和政府在群眾心目中的公信力和形象,是建設(shè)服務(wù)型政府“軟環(huán)境”的重要組成部分。目前,在天津市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,深化“放管服”改革的大背景下,政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的職業(yè)認同問題理應(yīng)得到更多關(guān)注。通過問卷調(diào)查和深度訪談發(fā)現(xiàn),天津市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員的職業(yè)認同總體處于中上水平,在職業(yè)認同的五個子維度當中,情感認同維度得分最高,持續(xù)認同維度得分最低。從個人因素來看,不同性別、年齡、工作年限、學(xué)歷和婚姻狀態(tài)的人員在職業(yè)認同方面不存在顯著性差異,而不同職級、編制、薪酬、政治面貌的人員在職業(yè)認同方面存在顯著性差異。從組織因素來看,影響職業(yè)認同的因素包括保健因素和激勵因素。其中,保健因素主要包括政策和管理措施、工作條件、人際關(guān)系、工資薪酬四個方面;激勵因素涉及到工作內(nèi)容、成就感、晉升、培訓(xùn)四個方面。從社會因素來看,影響職業(yè)認同的因素涵蓋社會支持因素、社會監(jiān)督因素、社會尊重因素和社會期望因素。為此,需要從個人、組織和...

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【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1職業(yè)認同研究文獻趨勢圖

骷ㄐе?湟約靶睦砥踉嘉ケ秤牘ぷ骷ㄐе?淶牡鶻諢?�。�?1.3.2國內(nèi)關(guān)于職業(yè)認同的研究綜述在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中以職業(yè)認同為關(guān)鍵詞進行檢索，發(fā)現(xiàn)對于職業(yè)認同的相關(guān)研究不在少數(shù)。如圖所示，尤其是在2008年之后，有關(guān)職業(yè)認同的相關(guān)文獻研究總體上呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，同比增長速度加快，這意....

圖3-1天津市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員職業(yè)認同總體情況

第三章天津市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員職業(yè)認同現(xiàn)狀調(diào)查29高，其次是價值認同、能力認同和投入認同，持續(xù)認同得分最低，只有3.3276。這說明，天津市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員認為自身從事的工作對社會能產(chǎn)生較高價值，并且對工作有較深的感情，但是對繼續(xù)從事此工作的認同度較低（如表3-10）。表3....

圖3-2不同性別政務(wù)服務(wù)中心窗口人員職業(yè)認同均值比較

第三章天津市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員職業(yè)認同現(xiàn)狀調(diào)查31圖3-2不同性別政務(wù)服務(wù)中心窗口人員職業(yè)認同均值比較Fig.3-2Comparisonoftheaveragevalueofprofessionalidentityofwindowpersonnelindifferentgend....

圖3-3不同年齡政務(wù)服務(wù)中心窗口人員職業(yè)認同均值比較

第三章天津市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員職業(yè)認同現(xiàn)狀調(diào)查32情感認同20-25歲144.0000.53907.297.82826-30歲444.0985.4288031-35歲404.1417.5057435歲以上194.1053.52178能力認同20-25歲143.9000.3210....

本文編號：3952270