發(fā)布時間：2023-07-25 05:08

　　政府形象是政府的社會管理能力和公眾對政府行為的認(rèn)知的綜合反映。隨著社會的日益發(fā)展,傳統(tǒng)的管理型政府已經(jīng)不能滿足社會的發(fā)展需要,政府職能急需進(jìn)行現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型,服務(wù)型政府應(yīng)運而生。服務(wù)型政府理念要求政府以人民為本位,以為人民服務(wù)作為行政宗旨,承擔(dān)公共服務(wù)職責(zé),通過行政職能的轉(zhuǎn)變,提升政府的社會管理效率,塑造服務(wù)型政府形象。新媒體的快速發(fā)展使政府的行政行為不斷公開,行政權(quán)力逐漸透明,政府的形象成為社會公眾關(guān)注的焦點,良好的政府形象能夠推動政府的社會管理進(jìn)程,因此提升政府形象逐漸成為政務(wù)工作的重點內(nèi)容。政務(wù)微信等新媒體平臺為政府傳播自身形象,擴(kuò)大政務(wù)影響力提供了契機(jī)。黨的十七大報告中明確提出加快政務(wù)微信等電子政務(wù)的推行,強(qiáng)化通過新媒體進(jìn)行社會管理和公共服務(wù)的意識。政務(wù)微信“陜西發(fā)布”是陜西省政府的官方微信賬號,筆者通過對“陜西發(fā)布”進(jìn)行抽樣調(diào)查,對運營理念、平臺搭建的特征、內(nèi)容運營進(jìn)行分析,從責(zé)任政府、透明政府、服務(wù)政府、高效政府幾個方面總結(jié)出政務(wù)微信對服務(wù)型政府形象塑造的積極作用,明確“陜西發(fā)布”的平臺運營旨在推進(jìn)政府政務(wù)公開、深度解讀政策文件、與公眾進(jìn)行互動溝通、回應(yīng)社會關(guān)切并接受社會監(jiān)督。...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 理論意義
        1.1.3 實踐意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 政務(wù)微信的相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 服務(wù)型政府形象的相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        1.2.3 政務(wù)微信對于服務(wù)型政府形象的塑造相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    1.3 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
        1.3.1 政務(wù)微信的概念與特征
        1.3.2 政府形象的概念
        1.3.3 服務(wù)型政府理論
    1.4 研究框架和研究方法
        1.4.1 研究框架
        1.4.2 研究方法
    1.5 重點與難點
第二章 服務(wù)型政府形象與政務(wù)微信的發(fā)展概況
    2.1 服務(wù)型政府的發(fā)展背景
        2.1.1 服務(wù)型政府的初步探索
        2.1.2 服務(wù)型政府形象的初步發(fā)展
        2.1.3 服務(wù)型政府形象的推進(jìn)
        2.1.4 服務(wù)型政府的廣泛普及
    2.2 政務(wù)微信的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.1 政務(wù)微信的職能分類
        2.2.2 政務(wù)微信的地緣分布
        2.2.3 政務(wù)微信的政務(wù)滿意度
第三章 個案分析——“陜西發(fā)布”對服務(wù)型政府形象的塑造
    3.1 陜西政務(wù)微信的發(fā)展概況
    3.2 對“陜西發(fā)布”的研究設(shè)計
        3.2.1 樣本選擇
        3.2.2 單位確定
        3.2.3 抽樣總體
        3.2.4 類目建構(gòu)
    3.3 “陜西發(fā)布”平臺搭建
        3.3.1 明確運營理念
        3.3.2 視覺設(shè)計特色
    3.4 “陜西發(fā)布”的內(nèi)容運營分析
        3.4.1 信源多樣化
        3.4.2 傳播內(nèi)容分析
        3.4.3 信息推送機(jī)制
        3.4.4 政民互動反饋
    3.5 “陜西發(fā)布”對服務(wù)型政府形象塑造的作用
        3.5.1 塑造責(zé)任政府形象
        3.5.2 塑造透明政府形象
        3.5.3 塑造服務(wù)政府形象
        3.5.4 塑造高效政府形象
第四章 “陜西發(fā)布”在服務(wù)型政府形象塑造中的運營策略
    4.1 運營機(jī)制方面
        4.1.1 強(qiáng)化服務(wù)型政府理念,明確自身定位
        4.1.2 細(xì)分傳播群體,立足當(dāng)?shù)胤⻊?wù)
        4.1.3 打造專業(yè)團(tuán)隊,完善運營管理
    4.2 內(nèi)容發(fā)布方面
        4.2.1 深度解讀政務(wù),尋求公眾認(rèn)同
        4.2.2 豐富發(fā)布形式,便惠于民
        4.2.3 轉(zhuǎn)變媒體話語,拉近政民距離
    4.3 政民互動方面
        4.3.1 強(qiáng)化政務(wù)服務(wù),滿足公眾需求
        4.3.2 創(chuàng)新互動形式,接受社會監(jiān)督
第五章 結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3837219