[目的/意義]探討不同因素組合對地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力的影響,幫助政府化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機,提高政府公信力。[方法/過程]選取東部和中部16個省份作為案例,采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）與定性比較分析（QCA）相結(jié)合的混合方法,基于投入—產(chǎn)出的視角,選取傳播能力、互動程度、服務(wù)水平、應(yīng)對能動性、公眾滿意度5個維度的指標(biāo),從高綜合能力和低綜合能力2個角度探析地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力的提升路徑。[結(jié)果/結(jié)論]高應(yīng)對能動性是高綜合能力實現(xiàn)的必要條件,在保持高應(yīng)對能動性的前提下,提高互動程度或者服務(wù)水平,都能有效地提高地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對能力;低公眾滿意度是低綜合能力實現(xiàn)的必要條件,在保持低公眾滿意度的前提下,即使政府提高服務(wù)水平,也只會帶來相反的結(jié)果;政府保持低傳播能力、低互動程度、低公眾滿意度的情況下,必然會帶來地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力的降低。 

【文章來源】：現(xiàn)代情報. 2020,40(01)CSSCI

【文章頁數(shù)】：8 頁

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研究理論框架模型

表1 地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力評價初始數(shù)據(jù) 省 份 投入指標(biāo) 產(chǎn)出指標(biāo) 傳播能力 互動程度 服務(wù)水平 應(yīng)對能動性 公眾滿意度 河北省 58.61 59.98 74.78 64.75 64.14 北京市 63.69 78.14 73.78 72.28 65.64 天津市 56.66 83.79 62.73 68.28 63.79 山東省 81.44 81.20 90.15 84.40 68.58 江蘇省 91.38 93.34 92.26 92.37 71.14 浙江省 80.76 84.39 89.75 85.18 64.25 上海市 56.31 80.06 65.05 67.68 67.66 廣東省 81.54 73.37 85.66 80.12 72.26 海南省 15.14 14.62 41.64 24.24 48.48 福建省 54.45 53.39 73.35 60.70 55.94 山西省 54.56 33.48 70.20 52.66 49.73 河南省 84.54 72.46 90.47 82.39 66.82 安徽省 86.60 80.62 90.18 85.76 66.44 湖北省 66.56 63.90 75.41 68.73 64.71 江西省 61.04 70.12 71.17 67.76 67.84 湖南省 58.94 57.97 70.63 62.69 61.69 DMU(+) 15.14 14.62 41.64 92.37 72.26 DMU(-) 91.38 93.34 92.26 24.24 48.484 地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力提升路徑分析

【參考文獻】：
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