【目的/意義】新媒體時(shí)代,政務(wù)微信的產(chǎn)生和快速發(fā)展是推進(jìn)政府治理能力現(xiàn)代化的必然要求。政務(wù)微信在強(qiáng)化民生服務(wù)、增進(jìn)政民互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。【方法/過程】從政務(wù)微信與政府治理的概念屬性與內(nèi)在關(guān)聯(lián)出發(fā),分析政務(wù)微信的功能價(jià)值及其在推進(jìn)政府治理創(chuàng)新中面臨的困境與挑戰(zhàn)。【結(jié)果/結(jié)論】以政務(wù)微信為載體,強(qiáng)化政府"智慧治理"新理念;打造"政民互動(dòng)"政府治理新格局;構(gòu)建"協(xié)同聯(lián)動(dòng)"政府治理新模式;完善法治化管理機(jī)制,全面提升政府治理效能。 

【文章來源】：情報(bào)科學(xué). 2020,38(06)北大核心CSSCI

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【部分圖文】：

根據(jù)第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告整理

政務(wù)微信，是指由各級(jí)政府及相關(guān)部門在微信平臺(tái)上開設(shè)的公眾號(hào)，利用文字、圖片、語音、視頻等多種傳播形式，發(fā)布政務(wù)性、事務(wù)性信息，為公眾提供互動(dòng)交流、網(wǎng)絡(luò)管理和在線辦事等信息服務(wù)，是政府部門借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供公共服務(wù)的政務(wù)新媒體，具有更新迅速、靈活便捷、發(fā)布權(quán)威、互動(dòng)私密的顯著特征。根據(jù)2019年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)5.09億，占網(wǎng)民整體的59.6%。政務(wù)微信城市服務(wù)累計(jì)用戶數(shù)達(dá)6.2億【2】（見圖2）。政務(wù)微信作為一種重要的電子政務(wù)手段，已日益成為精準(zhǔn)化的新聞發(fā)布平臺(tái)，移動(dòng)化的民生服務(wù)平臺(tái)，零距離的官民互動(dòng)平臺(tái)【3】。1.3政府治理

新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜多變，信息裂變式、爆炸式傳播能夠迅速成為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)【13】。政務(wù)微信具有“一對(duì)一”信息傳播的私密性和精確性特質(zhì)，使信息溝通和意見表達(dá)更加自由、便捷，但也會(huì)使一些偏激言論與虛假信息易被傳播和擴(kuò)散。因此，政府應(yīng)提高輿情敏感度，建立政務(wù)微信輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制。首先，輿情信息預(yù)警機(jī)制。對(duì)用戶在政務(wù)微信平臺(tái)上披露的投訴、建議、舉報(bào)事項(xiàng)高度重視并對(duì)其進(jìn)行記錄、追蹤，特別是對(duì)涉及本地區(qū)本部門的熱點(diǎn)事件給予充分關(guān)注，并根據(jù)輿情性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行分析和預(yù)警；其次，輿情信息引導(dǎo)機(jī)制。輿情爆發(fā)后，要第一時(shí)間在政務(wù)微信平臺(tái)上進(jìn)行官方發(fā)布，權(quán)威解答和澄清謠言，防止虛假信息充斥輿論空間；最后，輿情評(píng)價(jià)體系與問責(zé)機(jī)制。采取科學(xué)性、可操作性、全面性、層次性原則【14】定期對(duì)輿情信息傳播規(guī)律、輿情演進(jìn)規(guī)律制定評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)政務(wù)微信在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中的運(yùn)用情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，為今后處理突發(fā)事件積累經(jīng)驗(yàn)，如圖3所示。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]我國政務(wù)微信存在問題及發(fā)展對(duì)策研究[D]. 畢華杰.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3533043