在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的時(shí)代背景下,隨著我國政府對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)的深入推進(jìn),整個(gè)政府網(wǎng)站體系已經(jīng)逐步形成。政府網(wǎng)站的發(fā)展也經(jīng)歷了技術(shù)導(dǎo)向型階段和內(nèi)容導(dǎo)向型階段,目前逐步進(jìn)入服務(wù)導(dǎo)向型階段。作為服務(wù)導(dǎo)向型階段的政府網(wǎng)站,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是針對(duì)用戶需求提供對(duì)應(yīng)的服務(wù),整體建設(shè)旨在提升用戶的認(rèn)知度和滿意度,因此廣大民眾的滿意度上升為工作的重點(diǎn)內(nèi)容。本文的研究是借助情感體驗(yàn)的理論和用戶體驗(yàn)的要素,分別對(duì)“政府網(wǎng)站用戶”和“政府網(wǎng)站”兩個(gè)對(duì)象進(jìn)行深入研究,并在此基礎(chǔ)上對(duì)兩者建立聯(lián)系,研究如何達(dá)到用戶的不同情感層次上的情感滿足,從而全方位提升用戶的滿意度。通過對(duì)用戶情感體驗(yàn)的研究,剖析本能層、行為層、反思層三個(gè)層級(jí)情感體驗(yàn)的特點(diǎn),挖掘用戶對(duì)政府網(wǎng)站不同層級(jí)的情感需求;通過對(duì)政府網(wǎng)站的設(shè)計(jì)層次分析,解構(gòu)戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層的相關(guān)設(shè)計(jì)要素,建立用戶情感體驗(yàn)層級(jí)關(guān)系,構(gòu)建政府網(wǎng)站的情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)層次。從用戶具象的情感體驗(yàn)需求出發(fā),映射政府網(wǎng)站建設(shè)的層級(jí)關(guān)系,構(gòu)建基于情感體驗(yàn)的政府網(wǎng)站模型架構(gòu)。論文的研究的旨在提高用戶的滿意度,提升用戶體驗(yàn)。從挖掘用戶的情感需求出發(fā),研究用戶具象的情感需求,提出如... 

【文章來源】：合肥工業(yè)大學(xué)安徽省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：100 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．２研宄思路及論文框架（圖片來源：筆者自繪）??Ｆｉｇｌ?．２?Ｔｈｅ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｉｄｅａｓ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ｏｆ?ｔｈｉｓ?ｐａｐｅｒ??７?

的情感反饋。本能層次的觸發(fā)先于意識(shí)和思維，迅速地通過視覺、聽覺和觸覺等感??官來感知事物的物理層面的特征，并且即時(shí)對(duì)事物做出一定的判斷。本能層的相關(guān)??影響因素的分析，如圖２．１所示。??本能層的情感體驗(yàn)??Ｉ?１?１??無意識(shí)情感效果??視覺．聽覺．觸覺等???￥???感官剌激??色彩，圖案．大小，間距等??’？?？／？…－７???對(duì)象（網(wǎng)站）??圖２．１本能層的情感體驗(yàn)分析圖（圖片來源：筆者自繪）??Ｆｉｇ?２．１?Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ?ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｃｈａｒｔ?ｏｆ?ｉｎｓｔｉｎｃｔ?ｌａｙｅｒ??⑴靜態(tài)下的美觀??在實(shí)體產(chǎn)品中，因?yàn)槠淇捎|摸性，包含造型、色彩、圖案、材質(zhì)甚至氣味和味??道等豐富的感官特性。正是因?yàn)檫@些豐富的感官元素的交叉作用，不同程度的支配??著用戶的情感體驗(yàn)的本能層，同時(shí)進(jìn)一步影響用戶行為層面和反思層面的體驗(yàn)。所??以在實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，本能層面的情感體驗(yàn)尤為重要，不僅僅關(guān)系到行為和反思層??面的體驗(yàn)，也是用戶對(duì)產(chǎn)品建立評(píng)價(jià)的重要維度。而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，相比較于感??官刺激元素多樣的實(shí)體產(chǎn)品來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本能層面的情感體驗(yàn)刺激因素比??較單一

以人為中心，著重解讀和滿足用戶需求，包含用戶功能需求的設(shè)計(jì)以及需求內(nèi)容的??設(shè)計(jì)，并達(dá)到內(nèi)容的易理解性，功能的易用性以及良好的用戶體驗(yàn)。行為層的相關(guān)??影響因素的分析，如圖２．２所示。??１２??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情感溫度提升策略研究[J]. 韋艷麗,王松琴,孫虹,王磊.  包裝工程. 2019(20)
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[3]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”背景下我國政府形象塑造研究[J]. 姚梅.  安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(03)
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博士論文
[1]政府網(wǎng)站用戶行為特性及其應(yīng)用研究[D]. 劉合翔.北京大學(xué) 2013

碩士論文
[1]基于用戶情感體驗(yàn)的智能家居軟件交互設(shè)計(jì)[D]. 楊峰.西安工程大學(xué) 2018
[2]基于用戶體驗(yàn)的中學(xué)教育軟件界面與交互設(shè)計(jì)研究[D]. 趙曉寧.西安工程大學(xué) 2018
[3]基于用戶體驗(yàn)的服裝類電商網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)研究[D]. 李馳.西安工程大學(xué) 2018
[4]基于視覺導(dǎo)流的APP交互界面優(yōu)化模型研究[D]. 陳凱.合肥工業(yè)大學(xué) 2018
[5]基于情感體驗(yàn)的故事社交APP設(shè)計(jì)研究[D]. 阮立俊.華南理工大學(xué) 2017
[6]基于情感體驗(yàn)的搶購流程的可用性評(píng)估方法[D]. 栗署揮.中原工學(xué)院 2017
[7]以情感體驗(yàn)為導(dǎo)向的儺文化互動(dòng)影像裝置設(shè)計(jì)[D]. 姚亞敏.湖南大學(xué) 2016
[8]基于情感體驗(yàn)的實(shí)體書店空間設(shè)計(jì)研究[D]. 張娟.北京理工大學(xué) 2015
[9]基于用戶體驗(yàn)的智能手機(jī)網(wǎng)站界面交互設(shè)計(jì)研究[D]. 馬志強(qiáng).江南大學(xué) 2013
[10]基于PAD模型的中文微博情感分析研究[D]. 曹海濤.大連理工大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3517033