隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,新媒體成為了公眾獲取信息的重要手段,特別是發(fā)生公共危機(jī)事件后,地方政府與公眾之間的信息溝通很大程度上都依賴于新媒體,這就迫使地方政府要不斷更新和提升危機(jī)管理的能力,尤其是危機(jī)溝通的能力。然而現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)地方政府在面對(duì)公共危機(jī)事件時(shí)的溝通意識(shí)差強(qiáng)人意,對(duì)新媒體在公共危機(jī)事件中的作用沒有正確、清醒的認(rèn)識(shí),地方政府官員缺乏危機(jī)溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧,在進(jìn)行危機(jī)溝通時(shí)屢屢發(fā)生差錯(cuò),造成嚴(yán)重后果,在損害政府公信力的同時(shí),也影響了地方政府形象。因此,面對(duì)新媒體帶來(lái)的危機(jī)溝通困境,地方政府該如何轉(zhuǎn)變思想,通過加強(qiáng)自身管理、充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)等對(duì)策,更好得進(jìn)行危機(jī)溝通,改善地方政府形象,值得我們深入探索和研究。全文共有六個(gè)部分,第一部分是導(dǎo)論,主要包括本文的研究目的、研究的價(jià)值意義、文獻(xiàn)綜述和研究方法四個(gè)部分。第二部分是概念界定與理論基礎(chǔ),分別對(duì)公共危機(jī)、公共危機(jī)溝通與新媒體概念進(jìn)行了界定,并闡述了本文的理論基礎(chǔ)。第三部分則是地方政府公共危機(jī)溝通模型,分析了傳統(tǒng)媒體背景下的公共危機(jī)溝通模型,以及在新媒體介入后危機(jī)溝通模型的變化。第四部分歸納了新媒體背景下地方政府危機(jī)溝通的困境,并通過... 

【文章來(lái)源】：華東政法大學(xué)上海市

【文章頁(yè)數(shù)】：78 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
導(dǎo)論
    一、研究目的
    二、研究的價(jià)值意義
    三、文獻(xiàn)綜述
    四、研究方法
第一章 概念界定與理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 相關(guān)概念界定
        一、公共危機(jī)概念界定
        二、公共危機(jī)溝通概念界定
        三、地方政府概念界定
        四、新媒體概念界定
    第二節(jié) 相關(guān)理論闡述
        一、危機(jī)信息傳播的“5F假設(shè)”
        二、危機(jī)傳播十步驟理論
        三、議程設(shè)置理論
第二章 地方政府公共危機(jī)溝通模型
    第一節(jié) 傳統(tǒng)媒體背景下的公共危機(jī)溝通模型
        一、溝通的基本模型
        二、公共危機(jī)溝通的特點(diǎn)與作用
        三、傳統(tǒng)媒體時(shí)代的地方政府公共危機(jī)溝通模型
    第二節(jié) 新媒體背景下地方政府公共危機(jī)溝通模型
        一、新媒體的產(chǎn)生及其介入公共危機(jī)溝通的背景
        二、新媒體對(duì)地方政府危機(jī)溝通的作用
        三、新媒體介入后地方政府公共危機(jī)溝通模型的變化
第三章 新媒體背景下地方政府危機(jī)溝通的困境及其生成原因
    第一節(jié) 新媒體背景下地方政府危機(jī)溝通的困境
        一、新媒體作為新溝通主體超出了政府傳統(tǒng)溝通模式的理解范圍
        二、新媒體作為新溝通載體凸顯了地方政府反應(yīng)速度滯后
        三、新媒體制造的海量信息超出了地方政府信息過濾能力
        四、新媒體制造的信息噪音極大增加了地方政府引導(dǎo)公眾的難度
    第二節(jié) 危機(jī)溝通困境的案例驗(yàn)證
        一、案例1:慶安槍擊事件
        二、案例2:上海外灘踩踏事件
        三、地方政府在危機(jī)事件中的溝通表現(xiàn)分析
    第三節(jié) 新媒體背景下地方政府危機(jī)溝通困境生成的原因
        一、地方政府自身管理存在缺陷
        二、地方政府對(duì)新媒體缺少有效監(jiān)管措施
        三、地方政府對(duì)公眾教育的缺位
第四章 國(guó)外地方政府危機(jī)溝通的經(jīng)驗(yàn)及啟示
    第一節(jié) 國(guó)外地方政府危機(jī)溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
        一、美國(guó)紐約市政府的危機(jī)溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
        二、日本東京都的危機(jī)溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
        三、其他國(guó)家政府的危機(jī)溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
    第二節(jié) 國(guó)外政府危機(jī)溝通經(jīng)驗(yàn)的啟示
        一、應(yīng)與新媒體在危機(jī)溝通中保持良好合作
        二、應(yīng)完善政務(wù)新媒體規(guī)范運(yùn)行的相關(guān)機(jī)制
        三、應(yīng)健全有關(guān)新媒體的法律法規(guī)
        四、應(yīng)注重提升公眾的公共危機(jī)教育
第五章 新媒體背景下地方政府危機(jī)溝通的應(yīng)對(duì)建議
    第一節(jié) 地方政府要加強(qiáng)自身管理
        一、明確新媒體背景下地方政府危機(jī)溝通的原則
        二、轉(zhuǎn)變危機(jī)溝通理念
        三、為危機(jī)溝通提供制度保障
        四、做好危機(jī)溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    第二節(jié) 地方政府要加強(qiáng)對(duì)新媒體的運(yùn)用和監(jiān)管
        一、在危機(jī)溝通中發(fā)揮新媒體的作用
        二、對(duì)新媒體采取必要的監(jiān)控和管理
        三、促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合
    第三節(jié) 地方政府要加強(qiáng)對(duì)公眾的教育管理
        一、加強(qiáng)公眾危機(jī)意識(shí)教育
        二、提升公眾媒介素養(yǎng)
結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]韓國(guó)政務(wù)社交媒體發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)我國(guó)的啟示[J]. 林民望.  韓國(guó)研究論叢. 2017(01)
[2]芻議我國(guó)地方政府公共危機(jī)決策能力建設(shè)[J]. 何永珍.  行政與法. 2017(07)
[3]在公共危機(jī)中地方政府與地方媒體的互動(dòng)關(guān)系[J]. 裴茜,郭海娜.  視聽. 2016(07)
[4]基于用戶主體認(rèn)知的政府社交媒體信息質(zhì)量評(píng)價(jià)——政務(wù)微博的考察[J]. 楊峰,史琦,姚樂野.  情報(bào)雜志. 2015(12)
[5]危機(jī)溝通策略在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J]. 孔德勛.  管理觀察. 2015(09)
[6]公共危機(jī)事件中媒體與地方政府的溝通困境——以2008～2013年重大公共危機(jī)事件為例[J]. 周榕,張德勝.  青年記者. 2014(21)
[7]危機(jī)傳播中的信息公開、信任與群體性事件的預(yù)防[J]. 羅彬.  新疆社會(huì)科學(xué). 2014(03)
[8]危機(jī)溝通策略在企業(yè)危機(jī)傳播中的應(yīng)用——以“永和豆?jié){粉”事件為例[J]. 蔡雨坤.  重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2013(02)
[9]颶風(fēng)“桑迪”應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟示[J]. 劉鐵民,王永明.  中國(guó)應(yīng)急管理. 2012(12)
[10]國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)的主要經(jīng)驗(yàn)及對(duì)我國(guó)的啟示[J]. 薛瑞漢.  中共福建省委黨校學(xué)報(bào). 2012(09)

博士論文
[1]公共危機(jī)信息管理體系構(gòu)建與運(yùn)行機(jī)制研究[D]. 王偉.吉林大學(xué) 2007

碩士論文
[1]新媒體時(shí)代公共危機(jī)事件中的輿論引導(dǎo)研究[D]. 段志芳.云南大學(xué) 2016
[2]新常態(tài)下我國(guó)地方政府公共危機(jī)管理問題研究[D]. 郭韜.重慶大學(xué) 2015
[3]地方政府公共危機(jī)管理能力提升對(duì)策研究[D]. 胡是然.湘潭大學(xué) 2013
[4]公共危機(jī)管理中政府與媒體的互動(dòng)關(guān)系研究[D]. 李科.山東師范大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3426607