自2014年政務微博和政務微信開始發(fā)展到2019年年初,我國被官方認證的政務微博多達17.6萬個,閱讀量高達3 800多萬。據(jù)最新不完全統(tǒng)計,我國“政務微信”新媒體傳播平臺已在297個地級行政區(qū)政府開通,在線服務行政用戶規(guī)模達到5.09億。黨的十九大報告提出,加快推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI技術和實體經(jīng)濟深度融合,新媒體成為促進各行業(yè)機構優(yōu)化升級的高效引擎。同時,政務新媒體的發(fā)展不但可以滿足政務公開和信息公開的迫切需要,而且還可以提高黑龍江省政府的傳播力和影響力,推進政府治理科學化、民主化和現(xiàn)代化。基于上述背景,以政務新媒體發(fā)展對策研究為視角,依據(jù)使用與滿足理論、新公共服務理論與服務型政府理論,采用文獻研究、案例分析與比較分析等方法,對黑龍江省政務新媒體的發(fā)展進行研究,對黑龍江省的政務新媒體發(fā)展現(xiàn)狀進行研究分析,指出當前存在的問題,如管理制度不健全、政務新媒體平臺發(fā)展相對滯后、網(wǎng)絡安全存在風險隱患、服務形式相對單一等,究其成因包括對新媒體理念認識不充分、產(chǎn)品研發(fā)和運營能力不足、內(nèi)部資源沒有合理優(yōu)化和留住高端融合型人才機制缺失等。結合黑龍江省的實際情況,對國內(nèi)外政務新媒體發(fā)展較為先進的國家和... 

【文章來源】：哈爾濱商業(yè)大學黑龍江省

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

015-2019年黑龍江省省級部門的年度受理量和辦結數(shù)量統(tǒng)計柱狀圖

3黑龍江省政務新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀與問題-21-圖3-22019年度黑龍江省政府部門在線受理事項統(tǒng)計總數(shù)統(tǒng)計柱狀圖數(shù)據(jù)來源：黑龍江省政務服務網(wǎng)—數(shù)據(jù)中心—省級部門辦理情況統(tǒng)計（2019）3.2黑龍江省推進政務新媒體發(fā)展存在的問題3.2.1管理制度不健全制度的完善是政務新媒體良好發(fā)展的保障，管理制度的順暢運行是政府高效管理社會，構建服務型政府的首要前提。目前黑龍江省的政務新媒體處于發(fā)展階段，技術在不斷的更新，但是法律的不健全、制度的不完善影響了政務新媒體的實際應用效果。（1）監(jiān)督管理亟待完善。目前，黑龍江省政府正在向服務型政府轉變，政務新媒體日常建設缺乏專業(yè)團隊的監(jiān)管。工作人員上班時間周一至周五，時間早九晚五，不能及時發(fā)布政務信息，并且對政務新媒體的監(jiān)控非全天候，信息容易滯后，群眾信息收集不及時。各監(jiān)督主體設置失衡，監(jiān)督主體彼此間聯(lián)系疏松，監(jiān)督機構之間的分工不明確，存在職責交叉重疊或職責“盲區(qū)”。（2）績效評估不健全。黑龍江省的政府績效考核還是以GDP作為重要指標，而政務新媒體工作的開展沒有明確有效的考核標準，當下沿用的還是傳統(tǒng)的傳播力、服務力、互動力，無法充分體現(xiàn)出新媒體工作人員的工作成果，也不能準確測出政務新媒體的建設狀況。見表3-5：

3黑龍江省政務新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀與問題-23-（1）平臺內(nèi)容不飽滿。目前，黑龍江省政務新媒體的內(nèi)容建設僵化，信息的發(fā)布內(nèi)容形式單一，圖片粗糙，重大信息要聞沒有與視頻動畫相結合，文字語言過于官方化，與群眾保持距離感。（2）原創(chuàng)的文章較少。政務公眾號在追求更新率的時候，原創(chuàng)文章不足，如“鶴城公安”的微博公眾主要轉發(fā)“龍江警察”和“中國警察網(wǎng)”的官方微博。如圖3-3所示：圖3-3黑龍江省政務新媒體文章原創(chuàng)率柱狀統(tǒng)計圖資料來源：人民網(wǎng)-黑龍江省頻道-專稿-《黑龍江省政務新媒體綜合影響力報告》（2018）在80多家主流“雙微”賬號中，平均原創(chuàng)率只占53.2%，僅有12.50%的賬號文章原創(chuàng)率為100%。對重大新聞或者時事新聞的熱評進行轉發(fā)，是可以理解的，但是一定要有地方部門自己的觀點，與群眾傳達。（4）平臺的互動性弱，姿態(tài)較高。黑龍江省政府在于網(wǎng)民交流過程中，互動較少，收到群眾的評論基本不予以回復，即使回復也是言簡意賅，互動效率低，效果微弱。政務新媒體的雙向互動能力不足，對某些“神回復”無法做出正確回應，凸顯出黑龍江省政務平臺的互動性薄弱。（5）平臺定位模糊，文章發(fā)布量少。黑龍江省政務新媒體的官方數(shù)量激增，但是大部分政務新媒體在開通的時候具體的服務目標不清晰，類似新媒體的效能未做對比，功能一般化。僅僅是模仿其他省市，真正具有影響力的官微數(shù)量太少，日均發(fā)布大于20條賬號在統(tǒng)計數(shù)量中占有6.3%，在當月統(tǒng)計中，有15.8%的賬號日均發(fā)布為0，完全不能滿足政務傳達的有效需求。如圖3-4所示：

【參考文獻】：
期刊論文
[1]政務新媒體如何堅持黨性走近百姓[J]. 張珍.  新聞研究導刊. 2020(04)
[2]基于新公共服務理論淺析政務新媒體建設[J]. 黃宇斐.  新聞研究導刊. 2020(03)
[3]淺析政務新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及對策建議[J]. 曹思揚.  新聞研究導刊. 2020(03)
[4]政府形象系統(tǒng)塑造與政務新媒體標準化[J]. 歐陽帆.  人民論壇. 2020(04)
[5]基于內(nèi)容分析的政務新媒體傳播路徑研究——以政務微信“成都發(fā)布”為例[J]. 楊愛青.  新聞研究導刊. 2019(24)
[6]政務新媒體發(fā)展新階段探析[J]. 陳杰.  新聞前哨. 2019(09)
[7]當前我國政務新媒體存在的不足及前景探析[J]. 袁中鋒.  傳媒論壇. 2019(17)
[8]政務短視頻的擴散及其影響因素:基于政務抖音號的實證研究[J]. 劉柳,馬亮.  電子政務. 2019(07)
[9]政務新媒體發(fā)展邁入“下半場”[J]. 張利娟.  中國報道. 2019(07)
[10]引導政務新媒體規(guī)范發(fā)展[J]. 張凡.  奮斗. 2019(12)



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