近年來,隨著移動通信技術的迅猛發(fā)展、智能手機的廣泛普及和公眾對政府服務品質(zhì)要求的不斷提升,全球政務服務普遍呈現(xiàn)出電子化與移動化的趨勢,互聯(lián)網(wǎng)與移動設備因其超強的可用性和負擔能力,日益成為政務服務從電子平臺到移動平臺遷移的重要驅(qū)動力。各國政府越來越多地利用數(shù)字技術提供先進的移動服務,以定制化、智能化服務滿足用戶個性化需求。移動政務APP則是移動政務的進一步延伸,是政府部門面向公眾、企業(yè)或部門員工提供政務服務的移動應用程序,具有政務信息發(fā)布、在線辦事服務、線上互動交流等功能。與政府門戶網(wǎng)站相比,移動政務APP更為清晰、直觀、快捷、適合手機用戶操作而更受公眾青睞。目前,我國移動政務APP建設還處于初級階段,普及程度、服務質(zhì)量和使用情況還不是很理想。因此,如何更好利用移動政務APP推動服務型政府建設、滿足公眾服務需求成為一個值得研究的課題。省會城市是各省份的政治經(jīng)濟發(fā)展中心,其移動政務APP的建設和發(fā)展狀況是全省的直觀反映,因此,本文以我國省會城市為著眼點,研究其移動政務APP建設情況,以期為其他城市政府加強移動政務APP建設,提升政務服務整體質(zhì)量提供參考。本文梳理國內(nèi)外眾多學者對移動政務及移... 

【文章來源】：長春工業(yè)大學吉林省

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

“我的南京”在“AppStore”中的部分評價截圖

第3章中國省會城市移動政務APP建設現(xiàn)狀23應以公眾需求為基礎，滿足公眾對政務服務的需求以期達到政府職能轉(zhuǎn)變。圖3-1“我的南京”在“AppStore”中的部分評價截圖圖3-2“我的長沙”在“應用寶”中部分評價截圖

第3章中國省會城市移動政務APP建設現(xiàn)狀26在眾多移動政務APP政府信息發(fā)布中不乏出現(xiàn)亮點，值得一提的是部分省會城市在2020年疫情防控工作中，將關于疫情防控的政策匯編在一起，如“靈動長春”見圖3-3。同時提供疫情感染人數(shù)等疫情數(shù)據(jù)的公開，這對疫情的防控起到不可忽視的作用。圖3-3“靈動長春”疫情防控政策匯編3.2.2辦事服務為推動辦事大廳線上與線下融合發(fā)展，《國務院辦公廳關于印發(fā)2019年政務公開工作要點的通知》中提到，“推動更多服務事項“一網(wǎng)通辦”，積極向縣級融媒體中心開放政務服務入口，讓企業(yè)和群眾辦事更明白、更便捷�！雹僖苿诱⻊誂PP作為提供政務服務的載體，更不能忽視在線辦事服務功能，而公眾對于在線辦事服務的需求主要體現(xiàn)在便民服務與政務服務兩個方面。（1）便民服務情況便民服務是指以便民、利民為服務宗旨，提供人民與生活息息相關的便民服務，如充值話費、交通查詢、天氣預報、預定機票、火車票等。筆者通過逐一瀏覽調(diào)查發(fā)現(xiàn)省會城市移動政務APP提供的便民服務不盡相同，按照服務類型不同將其劃分為①國務院.國務院辦公廳關于印發(fā)2019年政務公開工作要點的通知.［EB/OL］http://www.gov.cn/zhengce/content/2019-04/29/content_5387400.htm

【參考文獻】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”背景下的政務APP評價——基于直覺模糊層次分析法[J]. 徐緒堪,華士禎.  情報雜志. 2020(03)
[2]2019年度APP分類排行[J].   互聯(lián)網(wǎng)周刊. 2020(02)
[3]ECM-IS視角下移動政務APP用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[J]. 張海,姚瑞紅.  重慶郵電大學學報(社會科學版). 2020(01)
[4]移動政務公眾持續(xù)使用意愿研究——以政務服務APP為例[J]. 王法碩,丁海恩.  電子政務. 2019(12)
[5]中國政府上網(wǎng)20年:發(fā)展歷程、成就及反思[J]. 張銳昕,王玉榮.  福建師范大學學報(哲學社會科學版). 2019(05)
[6]基于S-O-R理論的移動政務APP用戶使用意愿影響因素研究[J]. 張海,袁順波,段薈.  情報科學. 2019(06)
[7]移動政務的現(xiàn)狀、問題及對策[J]. 鄭躍平,王海賢.  公共管理與政策評論. 2019 (02)
[8]改革開放40年來中國電子政務發(fā)展的理論演化與實踐探索:從業(yè)務上網(wǎng)到服務上網(wǎng)[J]. 翟云.  電子政務. 2018(12)
[9]從電子政府走向移動政府的理論與實踐探索[J]. 張航.  電子政務. 2017(12)
[10]政務APP發(fā)展現(xiàn)狀的實證研究——以寧波市為例[J]. 姜露露,高聰穎,韓玉.  改革與開放. 2017(09)

碩士論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+政務”背景下政務APP建設的探析[D]. 謝志成.武漢大學 2018
[2]政務APP公眾采納影響因素實證研究[D]. 龍斐霏.河北經(jīng)貿(mào)大學 2018
[3]南京市移動政務建設與服務創(chuàng)新研究[D]. 莊芊茜.湘潭大學 2017
[4]我國移動電子政務的發(fā)展狀況和對策[D]. 原立波.青島大學 2017
[5]移動政務的信息傳播模式研究[D]. 徐大帥.中原工學院 2017
[6]現(xiàn)階段我國移動電子政務發(fā)展探析[D]. 趙昱程.華北電力大學(北京) 2017
[7]移動互聯(lián)網(wǎng)時代政務新媒體傳播體系建構初探[D]. 趙玲瑜.鄭州大學 2017
[8]移動電子政務中城市政府APP評估研究[D]. 婁貝.華中師范大學 2015
[9]我國移動政務發(fā)展的若干問題研究[D]. 陳玲瓏.中國科學技術大學 2015
[10]移動政務服務質(zhì)量研究[D]. 塔斯坦別克·木斯塔帕.上海交通大學 2011



本文編號：3114040