隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字信息技術(shù)的不斷發(fā)展,電子政務(wù)儼然已經(jīng)成為行政機(jī)關(guān)進(jìn)行公共管理,提供公共服務(wù)的主要運(yùn)用形式之一。協(xié)同辦公系統(tǒng)作為行政機(jī)關(guān)內(nèi)部電子政務(wù)的操作平臺(tái),是創(chuàng)新辦公手段、提升工作效能的重要方式,無(wú)紙張電子辦公,節(jié)省行政成本和資源要素,加強(qiáng)政府任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)性,使機(jī)關(guān)單位的執(zhí)行力得到極大改善。本文從公共管理的角度出發(fā),對(duì)電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)使用滿意度的相關(guān)理論進(jìn)行闡述,對(duì)電子政務(wù)的發(fā)展歷史和建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)電子政務(wù)建設(shè)在觀念認(rèn)識(shí)、資源利用、安全保密等方面存在一些不足,在借鑒國(guó)內(nèi)外滿意度測(cè)評(píng)模型的基礎(chǔ)上,擬定以操作性、實(shí)用性、回饋性、安全性四個(gè)維度組成測(cè)評(píng)量表,建立東營(yíng)市墾利區(qū)電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)使用滿意度測(cè)評(píng)的Logistic模型,向東營(yíng)市墾利區(qū)機(jī)關(guān)工作人員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,收集整理使用者測(cè)評(píng)結(jié)果,通過(guò)SPSS軟件進(jìn)行研究統(tǒng)計(jì)和Logistic回歸分析,發(fā)現(xiàn)個(gè)人因素方面的“年齡”“學(xué)歷”“使用方式”,操作性能方面的“易操作性”“反應(yīng)速度”“正確提示”“手機(jī)兼容性”,實(shí)用性能方面的“辦公需求”“鏈接準(zhǔn)確”“縮減成本”“美觀度”,反饋性能方面的“定期培訓(xùn)”“后續(xù)維修”“接... 

【文章來(lái)源】：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)湖南省

【文章頁(yè)數(shù)】：75 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

所示，2018年預(yù)計(jì)將突破3000億元

3辦公應(yīng)用、操作系統(tǒng)、安全軟件等相關(guān)聯(lián)的軟件產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動(dòng)作用巨大，取得了400萬(wàn)套的銷售成績(jī)，一批系統(tǒng)集成的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)年均營(yíng)業(yè)收入超過(guò)100億元，成為了軟件業(yè)發(fā)展的主力。圖1-1中國(guó)電子政務(wù)市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展趨勢(shì)（單位：億元）特別是近年來(lái)，黨中央全面加快了電子政務(wù)建設(shè)。2014年2月，總書記提出努力把中國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)定位，這體現(xiàn)了黨中央堅(jiān)定頂層設(shè)計(jì)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和推進(jìn)信息化的強(qiáng)力意志，這是全面實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字化中國(guó)的良好開(kāi)端[5]。2017年12月，當(dāng)習(xí)近平總書記主持第二次集體學(xué)習(xí)時(shí)，他強(qiáng)調(diào)要推進(jìn)電子政務(wù)，提供突破級(jí)別、突破區(qū)域、突破部門的協(xié)作管理服務(wù)。2018年4月，習(xí)近平出席全國(guó)網(wǎng)信息工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加快推進(jìn)電子政務(wù)，建設(shè)全流程一站式在線平臺(tái)[6]。在黨的十九屆三中全會(huì)上，深化黨和國(guó)家體制改革，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，改成委員會(huì)，作為常設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)工作進(jìn)行整體布局、總體協(xié)調(diào)、全面推廣，負(fù)責(zé)信息技術(shù)領(lǐng)域的監(jiān)督和實(shí)施。黨中央將網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作升級(jí)到與全面深化改革，外交，財(cái)經(jīng)等重大工作同等地位，提升到“委員會(huì)”水平，反映出了這項(xiàng)事業(yè)的重要和長(zhǎng)期性。黨中央?yún)f(xié)調(diào)電子政務(wù)的發(fā)展，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，加快國(guó)家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。深化行政改革，加快信息化，轉(zhuǎn)變功能方式，不斷提高電子政務(wù)的滿意度，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)。1.1.2選題的意義本文從政府公共管理視角出發(fā)，以政府工作人員對(duì)電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)的使用滿意度（也有中外研究者把這種電子政務(wù)的研究模式，稱之為行政機(jī)關(guān)內(nèi)部效率效能的電子政務(wù)模式InternalEfficiencyandEffect，IEE）進(jìn)行研究。通過(guò)對(duì)先前相關(guān)文獻(xiàn)、文件、資料的查閱、學(xué)習(xí)和整理，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外對(duì)于電子政務(wù)滿意度的調(diào)查

17黨政機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)公務(wù)人員之間的（GovernmenttoEmployees，又寫作GtoE，即G2E），黨政機(jī)關(guān)與商業(yè)企業(yè)之間的（GovernmenttoBusiness，又寫作GtoB，即G2B）和黨政機(jī)關(guān)與社會(huì)民眾之間的（GovernmenttoCitizens，又寫作GtoC，即G2C）[28]。如圖2-1所示，四種不同的模式之間存在一些聯(lián)系，社會(huì)大眾和商業(yè)企業(yè)通過(guò)電子政務(wù)公共平臺(tái)，尋求信息提出問(wèn)題，黨政機(jī)關(guān)與黨政機(jī)關(guān)之間，機(jī)關(guān)部門之間以及黨政機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)工作人員之間的工作流程在內(nèi)部完成，將提供信息反饋并提供服務(wù)，社會(huì)民眾和商業(yè)企業(yè)即通過(guò)政務(wù)云平臺(tái)等設(shè)備得到反潰圖2-1電子政務(wù)的四種服務(wù)模式關(guān)系圖（一）黨政機(jī)關(guān)與黨政機(jī)關(guān)之間的電子政務(wù)（GovernmenttoGovernment，又寫作GtoG，即G2G，又稱A2A）是指各級(jí)政府，地方政府間和各政府部門之間的電子政務(wù)，其應(yīng)用方式主要是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的政務(wù)公務(wù)電子化處理，是電子政務(wù)的基礎(chǔ)性應(yīng)用。G2G主要用于以下四個(gè)有不同工作關(guān)系的政府機(jī)構(gòu)：從屬（上下級(jí)），非從屬（非上下級(jí)），業(yè)務(wù)指導(dǎo)，平級(jí)并行[29]。根據(jù)作用對(duì)象，又可以有兩種形式的G2G，一是機(jī)關(guān)內(nèi)部的模式：它主要用于機(jī)關(guān)內(nèi)部，利用協(xié)同辦公系統(tǒng)，建立起機(jī)關(guān)內(nèi)部組織樹(shù)，實(shí)現(xiàn)文件信息協(xié)同辦公系統(tǒng)里面上傳下達(dá)。二是機(jī)關(guān)之間的模式：它旨在政府機(jī)構(gòu)之間交流共享，加強(qiáng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)，增大政府事務(wù)的工作效率和透明度。（二）黨政機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)公務(wù)人員之間的電子政務(wù)（GovernmenttoEmployees，又


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