隨著放管服改革不斷深入,政府現(xiàn)代化治理體系不斷完善,如何在信息化的時(shí)代,以?xún)?yōu)質(zhì)的制度供給和服務(wù)供給,增強(qiáng)城區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,給公民提供便捷、及時(shí)、精準(zhǔn)的服務(wù),提高公民獲得感,成為了各地政府改革的重中之重。在實(shí)踐中,各地政府以重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、建立統(tǒng)一平臺(tái)、完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、創(chuàng)新體制機(jī)制等措施推進(jìn)便民服務(wù)改革,進(jìn)而達(dá)到網(wǎng)上一次辦成、少讓公眾跑腿的目標(biāo)。本文通過(guò)闡述便民服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)概念,分析便民服務(wù)事項(xiàng)“全區(qū)通辦”改革的實(shí)施主體、服務(wù)對(duì)象、主要內(nèi)容和實(shí)施途徑。選取沈陽(yáng)市S區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)“全區(qū)通辦”改革作為研究對(duì)象,對(duì)其實(shí)施背景、實(shí)施途徑、取得成效做以分析。其改革在取得一定成績(jī)的同時(shí),由于社區(qū)工作者培養(yǎng)體系存在空隙,“全區(qū)通辦”體制機(jī)制不健全,政府整體服務(wù)能力有待改進(jìn),信息技術(shù)運(yùn)用不足等原因,S區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)“全區(qū)通辦”改革還存在一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,即實(shí)施主體人力不足,服務(wù)客體反饋信息渠道不暢,改革進(jìn)程遭遇瓶頸期,與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)融合不足等情況。為此,必須進(jìn)一步提升執(zhí)行主體人力資源優(yōu)勢(shì),完善體制機(jī)制保障,提升政府整體服務(wù)能力,提高信息技術(shù)應(yīng)用能力等對(duì)策。本文第一章主要介紹研究的背景及意義,對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者... 

【文章來(lái)源】：沈陽(yáng)師范大學(xué)遼寧省

【文章頁(yè)數(shù)】：51 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

我國(guó)中央和國(guó)務(wù)院頒布的文件提及“便民服務(wù)”一詞頻率

圖 2 各職能部門(mén)可在社區(qū)辦理的便民服務(wù)事項(xiàng)分布圖目前，S 區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”的有 33 項(xiàng)，只占全部事項(xiàng)的 22.76%其中，可進(jìn)行通辦的有：民政局 3 項(xiàng)、衛(wèi)生局 5 項(xiàng)、社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)管理局（社保局8 項(xiàng)、殘疾人聯(lián)合會(huì) 6 項(xiàng)、人力資源和社會(huì)保障局（人社局）6 項(xiàng)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)局（醫(yī)保局）5 項(xiàng)。

圖 2 各職能部門(mén)可在社區(qū)辦理的便民服務(wù)事項(xiàng)分布圖目前，S 區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)“全區(qū)通辦”的有 33 項(xiàng)，只占全部事項(xiàng)的 22.76%。其中，可進(jìn)行通辦的有：民政局 3 項(xiàng)、衛(wèi)生局 5 項(xiàng)、社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)管理局（社保局）8 項(xiàng)、殘疾人聯(lián)合會(huì) 6 項(xiàng)、人力資源和社會(huì)保障局（人社局）6 項(xiàng)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)局（醫(yī)保局）5 項(xiàng)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]地方政府創(chuàng)新執(zhí)行主體如何提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新效果?——一項(xiàng)基于扎根理論的質(zhì)性研究[J]. 王法碩.  電子政務(wù). 2019(02)
[3]政務(wù)新媒體發(fā)展的困境與路徑[J]. 劉立榮.  青年記者. 2019(02)
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博士論文
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碩士論文
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[2]地方政府推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)制約因素與對(duì)策研究[D]. 凌晶晶.湖南大學(xué) 2017
[3]完善南京市溧水區(qū)基層公共服務(wù)體系研究[D]. 張錦輝.東南大學(xué) 2016
[4]政府競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建與運(yùn)行研究[D]. 孫曉軍.蘇州大學(xué) 2009



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