2005年溫家寶總理在十屆人大三次會議《政府工作報告》中指出,要構(gòu)建服務(wù)型政府。自此以來,構(gòu)建服務(wù)型政府成為了中國當(dāng)前和今后相當(dāng)長一段時期內(nèi)的重要任務(wù)。廣西壯族自治區(qū)積極響應(yīng)中央號召,加入到構(gòu)建服務(wù)型政府的進(jìn)程中。服務(wù)型政府理念要求服務(wù)型政府能夠確保任何公共問題的方針政策的產(chǎn)生過程與執(zhí)行過程都符合民主規(guī)范并充分體現(xiàn)公平、公正、正義的價值觀。基層公務(wù)員作為公共政策的執(zhí)行者,其服務(wù)行為應(yīng)與服務(wù)型政府的理念相匹配,因此本文將通過實證研究方法,研究基層公務(wù)員價值觀中的工作價值觀對個人服務(wù)行為所產(chǎn)生的影響。本研究開發(fā)并驗證了工作價值觀量表與服務(wù)行為量表,采用調(diào)查問卷的方式,經(jīng)統(tǒng)計分析了解廣西基層公務(wù)員工作價值觀傾向度與其服務(wù)行為的現(xiàn)狀,研究發(fā)現(xiàn)基層公務(wù)員工具性工作價值觀傾向度高于終極性工作價值觀傾向度,通過回歸分析基本驗證了基層公務(wù)員工作價值觀對服務(wù)行為存在顯著影響,第一,除成長維度外,其余維度都與服務(wù)行為存在顯著性影響,第二,除公共服務(wù)精神維度外,其余維度都與角色內(nèi)服務(wù)行為存在顯著性影響,第三,除組織機制維度外,其余維度都與角色外服務(wù)行為存在顯著性影響。通過對研究結(jié)果的分析與討論,從而提出政府... 

【文章來源】：廣西民族大學(xué)廣西壯族自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景
        一、理論背景
        二、現(xiàn)實背景
    第二節(jié) 研究目的及意義
        一、研究目的
        二、意義
    第三節(jié) 研究方法與技術(shù)路線
        一、研究方法
        二、技術(shù)路線
    第四節(jié) 研究內(nèi)容
    第五節(jié) 研究的特色與創(chuàng)新點
        一、特色之處
        二、創(chuàng)新之處
第二章 國內(nèi)外文獻(xiàn)回顧
    第一節(jié) 國內(nèi)外關(guān)于工作價值觀的研究
        一、價值觀內(nèi)涵及其對個體行為影響的研究
        二、工作價值觀概念界定的研究
        三、工作價值觀分類方式及維度構(gòu)成的研究
        四、公務(wù)員工作價值觀的研究
    第二節(jié) 國內(nèi)外關(guān)于服務(wù)行為的研究
        一、服務(wù)行為概念及測量的研究
        二、公務(wù)員服務(wù)行為對服務(wù)型政府建設(shè)的影響
    第三節(jié) 工作價值觀對工作行為影響的研究
    第四節(jié) 小結(jié)
第三章 研究設(shè)計
    第一節(jié) 研究模型與研究假設(shè)
        一、研究模型
        二、研究假設(shè)
    第二節(jié) 量表的設(shè)計與完善
        一、量表的設(shè)計
        二、預(yù)試問卷的發(fā)放、回收
        三、預(yù)試問卷的數(shù)據(jù)處理、修改與最終問卷的形成
        四、正式問卷的發(fā)放、回收與數(shù)據(jù)的收集
第四章 工作價值觀變量與服務(wù)行為變量的統(tǒng)計分析
    第一節(jié) 工作價值觀與服務(wù)行為的描述性分析
    第二節(jié) 工作價值觀與服務(wù)行為量表的信效度檢驗
        一、工作價值觀量表信效度檢驗
        二、服務(wù)行為量表信效度檢驗
    第三節(jié) 工作價值觀與服務(wù)行為的相關(guān)性分析
    第四節(jié) 工作價值觀與服務(wù)行為的回歸分析
        一、工作價值觀與服務(wù)行為的回歸分析
        二、工作價值觀與角色內(nèi)服務(wù)行為的回歸分析
        三、工作價值觀與角色外服務(wù)行為的回歸分析
        四、小結(jié)
    第五節(jié) 研究結(jié)果討論與結(jié)論
        一、工具性工作價值觀傾向度結(jié)果討論
        二、終極性工作價值觀傾向度結(jié)果討論
        三、服務(wù)行為現(xiàn)狀的討論
        四、工作價值觀與服務(wù)行為回歸結(jié)果討論
        五、研究成果總結(jié)
    第六節(jié) 研究結(jié)論
第五章 政策建議
    第一節(jié) 聚焦工作價值觀建設(shè)
        一、保持價值理性，堅定社會主義價值原則
        二、貫徹服務(wù)理念，維護(hù)公共利益
        三、增強綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)行為
        四、穩(wěn)抓作風(fēng)建設(shè)，凈化政治生態(tài)
        五、不斷激揚濁清，宣揚社會主義主流價值
    第二節(jié) 健全公務(wù)員管理制度，推進(jìn)管理科學(xué)化
        一、改善管理制度，優(yōu)化制度體系
        二、加強外部約束，實現(xiàn)有效監(jiān)督
        三、完善頂層設(shè)計，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系
    第三節(jié) 內(nèi)源與外源聯(lián)合驅(qū)動
    第四節(jié) 研究的不足和未來展望
附錄
參考文獻(xiàn)
后記


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺析企業(yè)服務(wù)理念在基層公務(wù)員工作行為中的應(yīng)用[J]. 張潔.  中國管理信息化. 2017(02)
[2]服務(wù)型政府目標(biāo)視野下的公務(wù)員能力開發(fā)[J]. 馬小霞.  赤子(上中旬). 2016(21)
[3]基層公務(wù)員行政道德的現(xiàn)實困境及其解決[J]. 康銘.  安徽行政學(xué)院學(xué)報. 2016(04)
[4]反腐新常態(tài)下基層公職人員工作價值觀變化的調(diào)查與思考[J]. 官志勇,涂雁玲,雷霆峰,裴真.  人力資源管理. 2016(07)
[5]護(hù)士長職業(yè)倦怠和工作價值觀對其領(lǐng)導(dǎo)行為的影響[J]. 孫秀娜,劉富德,邢琰.  護(hù)理研究. 2016(18)
[6]組織文化、工作價值觀與員工創(chuàng)新行為關(guān)系研究[J]. 衛(wèi)云,許芳.  中國勞動. 2016(06)
[7]基層公務(wù)員公共服務(wù)動機的結(jié)構(gòu)與前因分析[J]. 李鋒,王浦劬.  華中師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版). 2016(01)
[8]工作價值觀對新生代農(nóng)民工工作投入的影響——組織公平的調(diào)節(jié)效應(yīng)[J]. 蔣恬,莊敏,馮欣,李群.  市場周刊(理論研究). 2015(10)
[9]不同工作價值追求對創(chuàng)新行為的影響研究[J]. 任華亮,楊東濤,李群.  科技進(jìn)步與對策. 2016(02)
[10]基于出生年代與職務(wù)序列比較的公務(wù)員工作價值觀實證分析[J]. 田蘊祥.  中南大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2014(05)

碩士論文
[1]中部地區(qū)基層公務(wù)員職業(yè)價值觀研究[D]. 姚穎.湘潭大學(xué) 2010
[2]員工滿意度、敬業(yè)度與服務(wù)行為關(guān)系研究[D]. 朱敏.山東大學(xué) 2010
[3]東莞市公務(wù)員職業(yè)價值觀結(jié)構(gòu)因素研究[D]. 何紅梅.暨南大學(xué) 2006



本文編號：2946280