【摘要】：信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代,政務(wù)微信作為新的政府服務(wù)媒介應(yīng)運(yùn)而生,網(wǎng)絡(luò)理政功能加強(qiáng)。關(guān)注政府推送的訂閱號(hào)即可了解政府政策法規(guī)、社會(huì)民情信息及相關(guān)的管理活動(dòng)。據(jù)此,本文選擇內(nèi)蒙古地區(qū)影響力較大的政務(wù)服務(wù)型公眾號(hào)“活力內(nèi)蒙古”展開研究,對(duì)其內(nèi)容特征和傳播效果進(jìn)行分析,提升其服務(wù)質(zhì)量�！盎盍�(nèi)蒙古”代表政府發(fā)聲,推送頻率科學(xué),內(nèi)容輕快,改變了過去嚴(yán)肅的政府發(fā)聲形式,更親民,更貼近受眾,可以作為聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾的重要渠道,基本滿足了政府部門信息公開、加強(qiáng)社會(huì)溝通的功能性需求。本研究首先從政務(wù)微信發(fā)展背景,國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀對(duì)電子政務(wù)及政務(wù)微信進(jìn)行綜述,明確研究目的意義、研究方法及本文創(chuàng)新點(diǎn),之后對(duì)政務(wù)微信概念、特點(diǎn)進(jìn)行說明,進(jìn)而引出“活力內(nèi)蒙古”微信公眾號(hào)創(chuàng)建,傳播優(yōu)勢(shì)的分析。再根據(jù)訪談法、調(diào)查問卷,對(duì)“活力內(nèi)蒙古”受眾進(jìn)行分析,研究其傳播效果,得出“活力內(nèi)蒙古”雖有傳播優(yōu)勢(shì),但在互動(dòng)交往、服務(wù)質(zhì)量、多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)等方面存在不足。最后,根據(jù)最新電子政務(wù)管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理辦法,建議“活力內(nèi)蒙古”開設(shè)留言板,強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)功能;推廣“活力內(nèi)蒙古”公眾號(hào),打造專業(yè)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;科學(xué)安排內(nèi)容,形成穩(wěn)定視覺區(qū)域;加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),形成“活力內(nèi)蒙古”微信群矩陣優(yōu)勢(shì)來提升“活力內(nèi)蒙古”政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,邁向一個(gè)新臺(tái)階。
【圖文】：

圖 2-5 內(nèi)蒙古政務(wù)微信地域分布占比，首先，中東部地區(qū)地理位置優(yōu)越，有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，人口稠信公眾號(hào)的活躍用戶居多；其次，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，高校聚高，對(duì)信息量的需求旺盛且多樣化；再次，，錫林郭勒盟、市地區(qū)下轄的旗縣區(qū)居多，政務(wù)微信開通的數(shù)量自然多，這對(duì)于政務(wù)微信建設(shè)也提供著思路，要不斷的完善內(nèi)容，質(zhì)的服務(wù)來激發(fā)受眾對(duì)于政務(wù)微信的興趣，增加活躍度。區(qū)縣市局公號(hào)主導(dǎo)全面縱深輻射,“政務(wù)+新媒體”滲透內(nèi)蒙古活躍政務(wù)微信以縣區(qū)級(jí)、市局級(jí)居多，兩者分別占到導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)。而鄉(xiāng)處級(jí)與省部級(jí)僅分別占比 0.1%與 2.5%。④媒體”的服務(wù)理念已在內(nèi)蒙古各地全面落地，內(nèi)蒙古政務(wù)縣、市、區(qū)的基層地域，走向縱深輻射。基層政務(wù)新媒體針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)中發(fā)揮“中流砥柱”的

內(nèi)蒙古師范大學(xué)碩士學(xué)位論文部門分布：司法公安微信布局全面領(lǐng)跑，黨團(tuán)外宣多部門衍生交互融合。內(nèi)蒙古政務(wù)微信活躍賬號(hào)覆蓋司法、公安、宣傳、教育、黨團(tuán)、質(zhì)檢等近 20 個(gè)部門。其中，司法系統(tǒng)政務(wù)微信公號(hào)規(guī)模最大，占比 19.8%，公安系統(tǒng)微信公號(hào)比重達(dá) 17.3%，黨團(tuán)公號(hào)數(shù)量也占比頗高，共青團(tuán)賬號(hào)尤為活躍，宣傳類公號(hào)以10.6%的比重位居第四。⑤相對(duì)而言，質(zhì)檢、紀(jì)委、審計(jì)等政務(wù)類微信公號(hào)數(shù)量較少，但對(duì)提高政務(wù)微信矩陣整體服務(wù)質(zhì)量不可或缺。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D63;G206

【參考文獻(xiàn)】

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10 王s

本文編號(hào)：2695043