本文關(guān)鍵詞： 電子政務(wù) 上海發(fā)布 政務(wù)微信 政民互動(dòng) 政務(wù)新媒體　出處：《電子政務(wù)》2016年01期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：對(duì)"上海發(fā)布"微信公眾號(hào)在前臺(tái)運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)管理上的經(jīng)驗(yàn)、成效與挑戰(zhàn)開展了案例研究,采集的數(shù)據(jù)來自于對(duì)"上海發(fā)布"管理人員的深度訪談和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。在前臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面,主要梳理了"上海發(fā)布"在賬號(hào)定位與界面設(shè)計(jì)、信息發(fā)布、政民互動(dòng)和辦事服務(wù)等方面的做法;在后臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面,主要總結(jié)了"上海發(fā)布"在管理架構(gòu)、人員構(gòu)成、工作機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、跨部門協(xié)作等方面的經(jīng)驗(yàn);最后指出,面對(duì)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境,"上海發(fā)布"也在團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)、跨部門跨平臺(tái)協(xié)調(diào)、平臺(tái)自主性穩(wěn)定性、智能化精細(xì)化管理等方面面臨挑戰(zhàn)。
[Abstract]:A case study on the experience, effectiveness and challenges of "Shanghai release" WeChat Official account in front desk operation and back-office management was carried out. The data collected came from in-depth interviews and backstage operation data of Shanghai Publishing executives. In front desk operations, it mainly combed the "Shanghai Publishing" account location and interface design, information release. In the field of back-office operation, it mainly summarizes the experience of "Shanghai Publishing" in management structure, personnel composition, work mechanism, business process, inter-departmental collaboration, etc. Finally, it points out, In the face of the ever-changing internal and external environment, Shanghai Publishing also faces challenges in terms of team capability upgrading, cross-departmental cross-platform coordination, platform autonomy stability, intelligent and refined management, and so on.
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院數(shù)字與移動(dòng)治理實(shí)驗(yàn)室;
【基金】：上海市決策咨詢委員會(huì)“上海發(fā)布”微信公眾號(hào)研究
【分類號(hào)】：D63

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本文編號(hào)：1514390