本文關(guān)鍵詞：電子政務(wù)服務(wù)能力層次關(guān)系實證研究

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【摘要】：回顧能力管理領(lǐng)域的研究成果,結(jié)合我國電子政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用情況,基于能力理論、IT能力、服務(wù)質(zhì)量管理在電子政務(wù)服務(wù)能力層次上的關(guān)系,從政府內(nèi)部視角提出電子政務(wù)服務(wù)能力的層次模型。進一步,運用驗證性因子分析、路徑分析等方法,對該層次模型及其結(jié)構(gòu)路徑關(guān)系進行實證研究,探究能力組份之間的影響關(guān)系與影響規(guī)律。
【作者單位】： 南京郵電大學(xué)管理學(xué)院;南京大學(xué)信息管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金(70803018) 江蘇省社科基金項目(12TQB008) 江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)基金重點項目(2014ZDIXM004) 國家自然科學(xué)基金委項目(71573117) 國網(wǎng)科技開發(fā)項目(SGTYHT/14-JS-188)
【分類號】：D63
【正文快照】： 1引言互聯(lián)網(wǎng)具有消除信息不對稱性、時空無限性等特點,使電子政務(wù)服務(wù)不僅能夠有效降低政府提供服務(wù)的成本,提高政務(wù)服務(wù)的效率,也使得公眾的需求能夠以更為便捷的方式獲得滿足。因此,世界各國都在不斷努力,投入大量的人、財、物力來提高電子政務(wù)服務(wù)的能效【1】。我國各級政

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